車保險銷售技巧話術

　　車險電話銷售話術技巧：

　　相信今年的服務一定會令您滿意)(今年您在我們總公司電話直銷中心投保，我們這里是總公司直屬電話營銷部，這里是XX保險電話銷售中心，3.銷售過程，您的車險到期了，銷售過程中注意的問題，7.銷售過程，9.不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，1.再便宜點我們已經給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質的售后服務。保費太貴雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元。

　　1. 再便宜點

　　我們已經給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質的售后服務。

　　保費太貴

　　雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢 ，您買的是保障是服務不是嗎? 。

　　2. 公司服務差

　　是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢?(因為我們XX正在處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌的服務年，相信今年的服務一定會令您滿意)(今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務)

　　3. 質疑真實性

　　您可以撥打我們的車險電話銷售話術技巧X進行確認

　　4. 相信業(yè)務員

　　您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大 ，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我

　　5. 相信朋友，朋友在其他公司

　　您當然可以相信您的朋友，(您的朋友具體是做什么，)而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關系。若在后期理賠服務方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎?

　　6. 我不要什么服務，可不可以把我的保費便宜點

　　7.舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎

　　語言圖畫(描述一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要)

　　8. 我已經在其他公司保了

　　我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎?(客戶說保了，不一定保了)

　　9. 你們公司一點也不出名

　　我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳 ，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊資本金，股東，37家分公司，強大的后援保障

　　話術流程

　　1.自我介紹( 您好，這里是XX保險電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎)您的保險下個月到期了.確認車主，

　　和車主的關系.

　　2. 您看我給您報個價吧 (介紹險種，根據車型，根據客戶以往投保習慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常

　　用險種)

　　3. 銷售過程。A�？蛻粽f要考慮，您是考慮服務還是價格呢(永遠給客戶二擇一)性價比(我們將給你提供)。

　　4. 預約(明天還是后天呢，上午還是下午)具體時間

　　一般跟進客戶不要超過三天(隔一天 )

　　5. 直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機會

　　您看我直接給您出單吧 ，我們的快遞明天或后天就會將保單送到您的手中

　　您的身份證多少，我給您出單吧 、

　　您是現(xiàn)金還是支票、

　　我把您信息登記一下吧

　　1. 詢問客戶相關信息、自我介紹，您的車險到期了，您看我現(xiàn)在給您報個價給您參考一下，(客戶接受報價)

　　2. 介紹險種(如果續(xù)保的，去年保的險種，車損+三者+交強+不計免賠 先價格，后分項介紹險種)

　　3. 接觸過程，異議處理。主動權掌握在自己手中，一個異議處理完了馬上促成)該強勢的時候學會強勢

　　發(fā)現(xiàn)客戶購買信號，馬上促成

　　4. 核對相關信息

　　銷售過程中注意的問題

　　1. 根據車型判斷客戶性格

　　2. 說的越多錯的越多

　　3. 學會復雜的東西簡單化、

　　4. 語言包裝(不要說滿口話)，(一般情況下)

　　5. 計算時間成本，學會放棄客戶

　　6. 注意傾聽，細節(jié)。(不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練，尊稱。。

　　7. 銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力

　　8. 是什么打動客戶，為什么要購買，信譽與承諾

　　9. 不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題(保費貴，價格高)

　　10. 學會判斷客戶是否是真實的潛在客戶。

[車保險銷售技巧話術]

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