國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(一)
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間
20XX年12月29日——20XX年1月26日
三、實(shí)習(xí)公司簡介
美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄�、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。
1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè);1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工近8萬人，擁有美的、威靈等十余個品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國內(nèi)的廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產(chǎn)基地;在國外的越南平陽基地已建成投產(chǎn)。美的集團(tuán)在全國各地設(shè)有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，并在美國、德國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設(shè)有21個海外機(jī)構(gòu)。
美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。
美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。新世紀(jì)以來，年均增長速度超過35%。
2007年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)750億元，同比增長30%，其中出口額31.2億美元，同比增長40%，預(yù)計(jì)2008年將實(shí)現(xiàn)銷售收入880億元，其中出口36.6億美元。在“2007中國最有價值品牌”的評定中，美的品牌價值躍升到378.29億元，位居全國最有價值品牌第七位。
作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
08年12月中旬，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在12月末來到了寧夏美的家電公司實(shí)習(xí)。我們有二十三名實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)的第一天，我們先進(jìn)行了體檢，體檢合格者留下來實(shí)習(xí)。我填了相關(guān)資料(有實(shí)習(xí)協(xié)議書、個人基本資料等)，拿到了一張考勤卡，一件工作服，并遞交了實(shí)習(xí)計(jì)劃，下午與所有的實(shí)習(xí)生一道參加了宣誓儀式。誓詞是：今天我們正式成為美的集團(tuán)中的一員，貢獻(xiàn)自己的智慧與熱血，放飛青春與夢想，成就美的未來。
宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動，為自己能夠在美的這樣的公司來實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員，盡管我們是實(shí)習(xí)生，而且時間不過是短短的一個月。短短的幾句話，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來的實(shí)習(xí)生活給我們每個人留下了難忘的回憶。
第二天，我們正式開始了實(shí)習(xí)生活。開完晨會后，公司根據(jù)我們每個人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售部，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷售情況。
記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識我，我卻不認(rèn)識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語的決心。
當(dāng)日下午：在同一個地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。
剛開始他就講了一個自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應(yīng)該注意的問題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對對方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時在履行合同時一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。
在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會進(jìn)行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在公司實(shí)習(xí)期間遇到的問題。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對美的集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。
五、收獲與感想
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)
工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
2009年暑期，馬上就要進(jìn)入大四----大學(xué)生活的最后一年了，忽然覺得工作的壓力好大，前方很是渺茫，不知去往何方。我沒有回家，選擇了在石家莊一家外貿(mào)公司工作，提前感受一下職場，希望那個為以后的工作打一份基礎(chǔ)。
這家公司名叫“河北XXX貿(mào)易有限公司”，是一家絲網(wǎng)出口企業(yè)，工廠在衡水安平(中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng))，在石家莊設(shè)立的國際貿(mào)易部。我很幸運(yùn)的以一個“未畢業(yè)生”的身份進(jìn)入了公司國際貿(mào)易部。在公司經(jīng)理和各位同事的幫助下，兩個月的工作中使我學(xué)到了很多知識，對外貿(mào)行業(yè)有了新的認(rèn)識，也有了一點(diǎn)自己的成果。
(一)經(jīng)驗(yàn)篇
我主要總結(jié)了如何尋找、維護(hù)客戶，以及如何處理詢盤兩個方面的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閷τ谧鐾赓Q(mào)的人來說，客戶和詢盤就是一切：沒有詢盤，貿(mào)易機(jī)會就很小;沒有客戶，哪里來的生意。它們是最基本的，也是最重要的，當(dāng)然也是每天工作中必不可少的。
一、尋找客戶
現(xiàn)在尋找客戶主要使用兩種方法：使用B2B平臺;利用網(wǎng)絡(luò)搜索買家資料。
B2B平臺，我們使用的是阿里巴巴付費(fèi)平臺，它是全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺，會員遍及世界各地。阿里巴巴效果還是不錯的，每周都能有幾個詢盤。在使用阿里平臺時，最重要的就是要及時更新自己的產(chǎn)品信息、供應(yīng)信息，以保證自己的信息排在搜索的前面。因?yàn)榘⒗锸前茨愕母聲r間來排序。當(dāng)客戶要找一樣產(chǎn)品時，是不會翻幾十頁的，只會在前幾頁選。對于免費(fèi)的B2B平臺，像比較著名的Made-In-China, Tradekey，Global Sources，EC 21等，也曾經(jīng)嘗試過，效果不太明顯。
網(wǎng)絡(luò)搜索主要用Google搜索引擎。畢竟國外用Google比用Baidu要多。Google上的英文資源相對于百度來說是比較多的，信息量很大。阿里的貿(mào)易通TradeManager 也是非常不錯的。從這些上面都能找到大量客戶資料。
二、要選準(zhǔn)目標(biāo)客人及吸引客人。
目標(biāo)客人是指那些有價值、有誠意、能合作客戶。有在所謂的“客戶”中時�；祀s著許多同行或是老外探詢行情、比較價格。這樣的客戶沒有必要牽扯太大精力。而對于那些真心誠意要買東西的客戶，則要重視起來，盡量留住客戶。
想要吸引客戶可以采取以下幾種方法：
1.盡量使用企業(yè)郵箱或者h(yuǎn)otmail, yahoo等郵箱。
公司有企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱的，一定要用起來。客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱時，會多一份信任，畢竟現(xiàn)在SOHO逐漸增多，客人還是傾向于與企業(yè)合作。另外一般的郵箱，如國內(nèi)的126，163，QQ等，在外國都會被當(dāng)作垃圾郵件被國外服務(wù)器屏蔽掉的，使用 hotmail 或是 yahoo則不會有這種問題。
2.盡量爭取靠前的搜索排名。
搜索排名可以付費(fèi)購買也可以及時更新。排名越往前越容易被客人搜索到，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權(quán)，貿(mào)易機(jī)會也就會大大增加。
3.寫好開發(fā)信。
現(xiàn)在很多人對開發(fā)信不夠重視。其實(shí)寫好一封開發(fā)信是很重要的，它能讓客戶對你對公司有一個初步的判斷。開發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒時間看你長篇大論的。開發(fā)信的內(nèi)容主要以公司簡短介紹、客戶目標(biāo)產(chǎn)品介紹為主，“人家要什么我們給什么”。
4. 重視國外的節(jié)日。
對于國外的傳統(tǒng)節(jié)日，宗教節(jié)日等一定要加以注意，在節(jié)日送上一聲問候，會在客戶心中加分不少。要傳達(dá)給客戶“我們做的不僅僅是生意，還是朋友”的意思。
三、分析處理詢盤。
收到詢盤時要多讀幾遍，把客戶的意思全部弄清楚，不要著急回郵件，一旦回復(fù)出現(xiàn)錯誤，再追發(fā)郵件解釋，會讓客戶覺得你很不專業(yè)，進(jìn)而會對你個人甚至公司產(chǎn)生懷疑。由此帶來的后果不言而喻。接到一封詢盤時，我們一低昂要注意這幾個問題：
1.首先要先了解客戶國籍并計(jì)算時差。
不要看到郵件，心里一高興就馬上回復(fù)過去�？蛻粼谛枰环N貨幾種產(chǎn)品時，可能會找?guī)准夜⿷?yīng)商進(jìn)行比較，也就是說他的一個詢盤，有可能會有N家供應(yīng)商回復(fù)給他。第二天早晨，客戶到公司上班打開郵件的時候，就會由上及下瀏覽這些回復(fù)郵件，直到找到符合需要的供應(yīng)商為止。這說明我們要先看對方的國家時差，保證郵件在他上班前一刻左右發(fā)送到，這樣郵件才有可能在最上面。同等條件下，前面的郵件肯定比后買呢的機(jī)會大。
2.寫好郵件的主題。
不要小看這個主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件。比如，如果客戶看到郵件主題是QUOTATION 或者 OFFER時，會打開看的;如果你前面還加著FW:(轉(zhuǎn)發(fā))，沒有懸念，直接進(jìn)垃圾箱了。
3.認(rèn)真做好產(chǎn)品的報(bào)價。
在報(bào)價前，要了解清楚產(chǎn)品的數(shù)量，款式，規(guī)格，付款方式等。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，對方收到報(bào)價后立即成交的情形很少出現(xiàn)。討價還價是常有的事情。因此接下來是重新報(bào)價還是堅(jiān)持原價就需要認(rèn)真核算一下了。首先，針對還價進(jìn)行必要的核算，了解在價格降低以后對出口商預(yù)期利潤的影響程度。其次，分析在構(gòu)成價格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益，同時告知對方了我方原價的合理性，此次重新報(bào)價為初次交易的特別報(bào)價，希望對方能理解和接受。
4.回復(fù)郵件時附上客人上一封郵件
因?yàn)槁?lián)系的供應(yīng)商很多，所以客人不一定能記住你是誰，問了你怎么樣的問題，之前和你說過什么。所以你把他給你的郵件附在郵件下面，他一看就明白了。另外，寫完郵件的時候，要在下邊打上你和公司的名字和聯(lián)系方式。否則不一定哪天客人想起你的時候，卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯過。
5.跟蹤客戶時不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶。
跟蹤客戶時頻繁的個發(fā)郵件會讓客人產(chǎn)生反感，要根據(jù)不同的情況選擇時機(jī)。比如，客人沒有回復(fù)我們的報(bào)價，那么我們就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶，問問他是否收到你的報(bào)價或是有什么問題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時應(yīng)該是傳達(dá)你的問候，捎帶幾句生意上的事，不要時刻都談生意上的事情，那樣會讓對方覺得你太利益。
(二) 感受篇
兩個月的外貿(mào)工作做下來，感受頗多。對外貿(mào)流程有了全新的認(rèn)識，對這一行業(yè)有了自己的認(rèn)知，對自己在學(xué)校學(xué)到的知識也有了重新客觀的評估。但最大的感受，簡而言之，就是枯燥與喜悅并存。
先說“枯燥”。
外貿(mào)工作中最枯燥的是在于重復(fù)，可怕的重復(fù)。每天都在不停的重復(fù)工作。每天的工作(除去有詢盤處理之外)幾乎完全一樣。每天要在網(wǎng)站上不停的更新產(chǎn)品信息，供應(yīng)信息，在網(wǎng)站上發(fā)照片宣傳自己;尋找資料給客戶發(fā)開發(fā)信，謀求合作;閑暇時去福步論壇逛逛，和外貿(mào)人交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí);翻出以前的資料來自己研究….這些工作最開始時還不錯，沒有太大技術(shù)含量，簡單的電腦操作，畢竟是新人，高難度的也做不了。不過做到一周左右就煩了，每天都在做，也不見多大起色，看到這些東西就頭疼。有詢盤的時候還好些，有事做忙起來;一旦幾天沒有詢盤，那種心情真是煎熬，每天無所事事。
再說“喜悅”。
這主要是針對接到一個好的詢盤或者出單時。經(jīng)歷了幾天苦苦的等待，終于收到詢盤，經(jīng)過經(jīng)理分析還是很有希望的時候，自己覺得忽然像一頭睡獅般醒來，精神大作，努力工作，忘了所有的煩惱，盡是興奮。
距離第一次出單已經(jīng)過去一個月的時間了，當(dāng)時的喜悅現(xiàn)在都不能忘，似乎就在眼前。處女單是經(jīng)過與客戶半個月不停的郵件、電話聯(lián)系得來的。那時候每天晚上都要加班一個小時，就為了等客戶的一句回復(fù);每天上班來第一件事就是打開郵箱找有沒有這個客戶的郵件，對他比對自己都上心。終于，7月30日，與客戶談妥了所有事宜，客戶答應(yīng)打款，貨款
8月1日到了我們的賬戶，正式出單!高興的我笑個不停，對于一個新人來說出單很不容易，這么早出單更是罕見。這是對自己努力工作的肯定，是對自己工作能力的肯定，也是對自己“未畢業(yè)生”身份的肯定。我真的不知道該如何形容那種感覺，只覺得當(dāng)時我是世界上最幸福的人。
現(xiàn)在的外貿(mào)工作，要求一個人一張單子跟到底：談客戶，做合同，找運(yùn)輸，做單據(jù)，都是一個人的，不再像以前單證和業(yè)務(wù)分離。這就提高了對我們自身素質(zhì)的要求。不過這些對我們河北經(jīng)貿(mào)的學(xué)生來說不應(yīng)該存在多大問題，在學(xué)校時都學(xué)習(xí)過，我們學(xué)校的教學(xué)水平還是很高的。
很多人都在說外貿(mào)的前景如何�，F(xiàn)在主流觀點(diǎn)是外貿(mào)正在回暖，迅速復(fù)蘇。不過通過兩個月的工作及觀察，我認(rèn)為還沒有到迅速復(fù)蘇的地步，最多是現(xiàn)在比較穩(wěn)定，但離高速上升階段還有一段距離要走�，F(xiàn)在業(yè)務(wù)依舊不是太好做，一個公司一月也就有數(shù)幾個單子，和經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的效益相還無法相比。
(三)成果篇
我覺得我是非常幸運(yùn)的，作為一個未畢業(yè)、沒有任何世紀(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，在工作的第一個月，確切的說是二十天內(nèi)就出了第一筆單子，這是非常罕見也很少出現(xiàn)過的。公司以前最快的新人出單記錄是五十天左右，當(dāng)我的單子正式出的那天，所有同事都向我送來祝福，說我簡直是個奇跡。
第一單，是和一位巴林客人做的30條機(jī)器輸送帶的單子，總價大概8000美元。這個客戶是我在工作第四天聯(lián)系上的，從第一份郵件詢盤到最后貨款到位一共用了十二天，即7月20日到8月1日。經(jīng)歷了不止多少封郵件和電話，一點(diǎn)點(diǎn)的確定細(xì)節(jié)問題，交代工藝，核實(shí)原材料，最終達(dá)成一致成交。
十二天的時間做成處女單，對于一名沒有經(jīng)驗(yàn)的新人不吝于神的恩賜。在論壇上經(jīng)�？吹胶枚嗳吮г箖扇齻�月都出不了第一單，和他們相比，我是非常幸福的。這個時間也破了公司成立以來的最快出單記錄。就算放眼整個外貿(mào)行業(yè)，不管是做什么的，這都算是一個非�？斓乃俣攘�。其實(shí)這一單的金額不算大，不過對我的意思非凡。首先，它是我的第一單，給我的外貿(mào)之路開了好頭。其次，它讓我肯定自己，不再懷疑自己“未畢業(yè)生”的能力，不一定畢業(yè)的才能做好。再次，通過這一單，讓我真正熟悉了外貿(mào)的工作流程，單子談下來之后，要自己做發(fā)票，自己聯(lián)系貨代，報(bào)關(guān)，提單等等，都是自己做的。如果不出單，這些東西很難真正體會了解到。
出了第一單，我的信心也倍增，每天滿懷激情工作。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，在工作中避免了很多失誤，改正了許多缺點(diǎn)，第二單也很快就來了。
第二單是8月20日正式出的，是出口到新加坡的60噸鋼釘，40000美元。這個客戶比較難溝通，談了一個月才同意付款。新加坡的客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求特別嚴(yán)格，對各種規(guī)格要求嚴(yán)格符合才行，還發(fā)來了樣品確認(rèn)，一直強(qiáng)調(diào)包裝方式，事無巨細(xì)。這一筆單子的金額金額還不小，四萬美金。也是我工作前沒有敢想到的，我給自己的目標(biāo)就是爭取出個上千元的單子。
在實(shí)習(xí)期間，還代表公司參加了多場阿里巴巴現(xiàn)場以及在線培訓(xùn)。8月21日，有幸參加了河北貿(mào)促會在世紀(jì)大酒店舉行的第二屆“誠和國際商事法律論壇”。現(xiàn)場欣賞到了河北貿(mào)促會各位專家及新加坡貿(mào)工部國際貿(mào)易署署長閔耐悟先生以及新加坡國際仲裁中心各位大律師的對當(dāng)前國際貿(mào)易的分析論證。下午還接受了貿(mào)促會單證專員的單證實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，學(xué)到了很多書本是那個沒有的東西。
兩個單子，一次論壇，是我在暑假兩個月實(shí)習(xí)中的最大收獲。不論大單小單，它們都堅(jiān)定了我做外貿(mào)的決心，它們也給了我希望，讓我真正體會到外貿(mào)工作的流程，明白自己要想做好外貿(mào)工作還要提高哪些素質(zhì)。而這次貿(mào)促會的論壇，則讓我通過各位領(lǐng)導(dǎo)及新加坡貴賓的演講對國際貿(mào)易有了更深刻的理解，目光更加長遠(yuǎn)，了解到一些國際上的形勢。
這樣的暑假，工作雖然很累，但是也覺得值了，我沒有虛度光陰，我在職場證明了自己，我向公司展示了經(jīng)貿(mào)大學(xué)生的素質(zhì)，也取得了驕人的成績。我堅(jiān)信未來在我們自己手中，我們能夠取得大的成就，我們能夠一展宏圖，為自己爭光，為自己添彩。
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(三)
實(shí)習(xí)日記(1)
6月20日，經(jīng)過人事部的面試考核，我順利留下來成為了一名公司暑期實(shí)習(xí)生�；叵胍潦�，從面試就著實(shí)見識了外企英語要求甚高，用英語闡述服裝特點(diǎn)，對服裝外貿(mào)訂單進(jìn)行翻譯，考核的內(nèi)容很專業(yè)，很細(xì)致。
當(dāng)接到人事部打來的錄用確認(rèn)電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試，第一次精心準(zhǔn)備，使我收獲了人生的又一個新起點(diǎn)—工作實(shí)習(xí)。
自我總結(jié)：時刻充電，英漢皆備，書到用時，一鼓作氣。
在這里，我滿懷激情與憧憬，將我工作實(shí)習(xí)的幾許點(diǎn)滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進(jìn)之路清晰明了，望后來回想，有跡可循。
實(shí)習(xí)日記(2)
7月1日，懷著忐忑與不安，我走進(jìn)了即將實(shí)習(xí)的公司。按照公司安排，rose 成為了我的直線經(jīng)理(rose ，一個30來歲的女性，有魄力，為人樂觀，比較照顧下屬)，其部門主要負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單的面料采購、設(shè)計(jì)制作、樣衣制作三大塊。
和所有的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環(huán)境、新標(biāo)準(zhǔn)、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。
⒈ 新環(huán)境意味著人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校，老師、同學(xué)是我交流的主要對象，而在這里，同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場面，怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系，是我有待解決的問題。
⒉ 新標(biāo)準(zhǔn)。公司是利益導(dǎo)向的載體，唯有創(chuàng)造效益的存在方式才有其合理之處，暑期實(shí)習(xí)生不過是公司儲備人才的一種方式，錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價值理念與運(yùn)作方式，使其系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以備公司未來發(fā)展之需。在這樣的看待下，我將自己定位于學(xué)習(xí)與摸索，在暑期階段較好的配合公司學(xué)習(xí)，并主動尋求機(jī)會，以追求自身最大發(fā)展。
⒊ 新的交流方式。英語是外企交流的最大公約數(shù)，只局限國語的標(biāo)準(zhǔn)與否，已跟不上公司的運(yùn)作節(jié)奏，身處英語溝通的環(huán)境，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以，我的目標(biāo)是：多溝通，多學(xué)習(xí)，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下，我正式步入了即將到來的實(shí)習(xí)生活。
Rose為人很親切，交給我一些訂單資料可供學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)我熟悉公司處理事務(wù)的系統(tǒng)版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對客戶所需，展示公司設(shè)計(jì)樣衣，面料特性，價格等參數(shù)的集約系統(tǒng)，我的權(quán)限只能在面料構(gòu)成與價格等區(qū)間進(jìn)行設(shè)置。公司的主要資料都是英語書寫的，看懂大意還行，不過細(xì)細(xì)琢磨就有待下大力氣了，我準(zhǔn)備了一本小冊子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實(shí)在不行了，Rose 就儼然成為了我的老師，忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn)，現(xiàn)在細(xì)想很是感激啊!
第一天回頭看來是羞澀的，沒有了張弛有度，只有適應(yīng)中的緊張與不安。老板是丹麥人，初次見面就在這全無狀態(tài)中來臨了，一句簡單的問候：nice to meet you !并主動伸出手來以表歡迎的方式，著實(shí)讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “�？尚Φ氖�，面部肌肉實(shí)在是緊張，可想當(dāng)時是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式，著實(shí)讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待。總體看來，做實(shí)習(xí)生的感覺很帶勁!雖然學(xué)習(xí)困難實(shí)在不小，但對未來充滿期待----
實(shí)習(xí)日記(3)
7月3日，工作第三天。熟悉工作仍在進(jìn)行，繼前兩天，怎樣書寫包裹貼頭，怎樣給國外客戶發(fā)UPS后，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰(zhàn)性。Rose帶我來到公司的樣衣拍攝室，室內(nèi)感覺明顯昏暗好多，正對的墻體附有大面積的背景布，可自由調(diào)節(jié)長度，角落有男女膏體模特，還有一款專業(yè)多膠倍長筒相機(jī)與一臺電腦。打開左右曝光燈，將樣衣穿于模特身上，即可調(diào)節(jié)相機(jī)視角與閃光尺度，進(jìn)行拍攝了。當(dāng)然，拍攝的技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調(diào)節(jié)曝光度等等，一系列的難題都要在我的實(shí)踐中慢慢摸索了。
根據(jù)Rose的交代，我拿著剛從樣板室做出來的衣服，給模特套上，調(diào)整好相機(jī)，連續(xù)拍攝了幾張，都感覺昏暗不能盡顯服裝特點(diǎn)，究其原因：兩側(cè)的曝光燈沒有完成曝光，角度把握不好。經(jīng)過不斷地摸索，終于在一番折騰后有了點(diǎn)感覺，拍出來的效果明顯好了很多。不過Rose對我的照片成品提出了進(jìn)一步的修改意見：拍攝背景要盡量單一化，讓服裝的形態(tài)更為突出，做到美觀協(xié)調(diào)，讓客戶看到照片猶如見到實(shí)物一樣，這樣才能盡善盡美。
實(shí)習(xí)日記(4)
7月10日，實(shí)習(xí)工作在經(jīng)過一階段的摸索后，適應(yīng)感好了很多。每天來到公司，先整理收發(fā)的郵件，確認(rèn)后給與Rose 反饋信息;接下來，整理快遞公司送達(dá)的包裹，分發(fā)到每個部門，盡量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當(dāng)然，這樣的工作沒有人規(guī)定你必須去做的，只是在我看來，這是再好不過的溝通機(jī)會了。
我所在部門的SPY系統(tǒng)輸入，是Rose在我初來公司就交給我必須保質(zhì)保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由于SPY系統(tǒng)的投入使用仍在優(yōu)化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現(xiàn)重復(fù)或改動的操作，根據(jù)Rose的吩咐，所有不利于輸入信息，展示信息的相關(guān)操作步驟都可以一一羅列下來，以便于后序的反饋以改進(jìn)系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)操作穩(wěn)定有序。在這樣的大前提下，經(jīng)過我這些天不間斷的實(shí)踐和思考，給Rose 提供了七八條系統(tǒng)改進(jìn)建議和一些積存缺陷。
當(dāng)她收到我的這些建議時，對我的工作態(tài)度和能力給與了很高的肯定，并且鼓勵我要進(jìn)一步努力下去，這樣的贊揚(yáng)也甚是提高了我不少的工作熱情。
實(shí)習(xí)日記(5)
7月15日，實(shí)習(xí)工作熟悉程度進(jìn)一步增強(qiáng)。Rose派我到公司的樣衣間去幫助排版，對于貿(mào)易公司來說，樣衣只是四五件的制作量，所以，不大的樣衣制作室，七八個縫紉工人即可完成所有的任務(wù)。排版是公司比較重要的環(huán)節(jié)，客戶一般事先會將服裝的樣衣圖或者尺寸規(guī)格發(fā)給我們，但是面料特性的結(jié)合需要自己拿捻尺寸的變更。
在公司樣衣室，戴師傅是這里的主要也是唯一的打版師，她告訴我:版型制作是很苦很累的人的活，做好它不簡單，熟悉軟件是不夠的，對服裝結(jié)構(gòu)的了解和制作經(jīng)驗(yàn)才決定了你打出來版樣的好與壞啊!
聽她一席話，更覺版樣的制作不易。在學(xué)校里，工業(yè)樣板課的要求是最為苛刻的，細(xì)節(jié)處理甚是令人頭疼的，現(xiàn)如今來到公司方才覺得這樣板制作，點(diǎn)滴進(jìn)步都是積累與摸索的結(jié)果。
實(shí)習(xí)日記(6)
7月25日，公司奚經(jīng)理(負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理)，帶我去南通啟東的公司下屬服裝生產(chǎn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，一行五人，除了我這個純粹的學(xué)習(xí)者外，其他人都有自己的辦事任務(wù)---質(zhì)量檢驗(yàn)。
我們乘坐公司的商務(wù)車，中午到達(dá)啟東，在當(dāng)?shù)匾患绎堭^吃過午飯后就直奔工廠而去了。
實(shí)際的工廠比我想象中要顯得舊了很多，是在原有的小學(xué)教舍基礎(chǔ)上改建的，雇傭的員工也是本地居多，這是降低成本便于管理的舉措。更隨QC經(jīng)理在工廠里走走看看，發(fā)現(xiàn)工廠的機(jī)械設(shè)備也都是用的當(dāng)下質(zhì)量過硬的，室內(nèi)也增設(shè)了空調(diào)等人性化的配置，雖然勞動密集型產(chǎn)業(yè)未免存在很多的不合理之處，但就這家看來，還不錯了。
在工廠的接待室里，我們看到了工廠里正在制作的大貨樣衣，奚經(jīng)理針對這些衣服，提了些建議，當(dāng)然更多的在我看來，都是鼓勵與增進(jìn)合作之類的話，保證優(yōu)良的大批量訂單質(zhì)量是最為重要的了。在這樣的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)做服裝企業(yè)，款式版樣的更改是生產(chǎn)型企業(yè)最為頭疼，也最為重要的環(huán)節(jié)，做不好版型，就是再好的設(shè)計(jì)，穿著上的不舒適也會制約銷量。
實(shí)習(xí)日記(7)
8月7日，這是我在公司實(shí)習(xí)的最后一天了。按照事先的約定，人事部Elaine 找我談話并擬定實(shí)習(xí)工資額度。
與Elaine 的談話是愉快的。她對我這些日子里在公司的表現(xiàn)給與了很積極的評價，一份rose 與 Helen (奚經(jīng)理) 的評估表格首先擺在了我面前，總共5項(xiàng)的評估，我得到了4項(xiàng)很滿意與1項(xiàng)稍滿意。對于這樣的表現(xiàn)，Elaine 結(jié)合剛開始應(yīng)聘時給我做的SP職業(yè)分析評估，她的解釋是：有一定的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，為人開朗樂觀，做事積極主動，有耐心，但需要更為仔細(xì)。
實(shí)習(xí)日記(8)
為期37天的實(shí)習(xí)是我大學(xué)人生中經(jīng)歷的最為豐富而又充滿無限收獲的一段生活。它的存在讓我學(xué)會了去適應(yīng)社會的拼搏艱辛，公司的張弛有度;更之于面對未來變革的不斷挑戰(zhàn)，有著一往無前的氣概與自信。
有時，在大學(xué)之于人生更多的是浪漫的代名詞，好好享受成為更多人的選擇，但經(jīng)過真正的實(shí)習(xí)洗禮，我對大學(xué)之于人生又有了新的定義-----一生中錯過了，就不再來的加油站!
大學(xué)，我們應(yīng)好好奮斗!
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(四)
班級：
姓名：學(xué)號：
指導(dǎo)教師： 實(shí)習(xí)單位： 鎳都實(shí)業(yè)公司
2011年 8 月 20 日
實(shí)習(xí)報(bào)告
2011年的暑假，是一個難忘的暑假。在大學(xué)的最后一個暑假里，為了更好的掌握所學(xué)專業(yè)知識，培養(yǎng)較強(qiáng)的國貿(mào)工作操作能力，為將來走向工作崗位打好基礎(chǔ)，我來到了鎳都實(shí)業(yè)公司進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)。
一.公司概況
鎳都實(shí)業(yè)公司位于甘肅省金昌市，是金川集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦的一家集冶金、化工、有色金屬深加工和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為一體的國家大型企業(yè), 主要從事銅鎳化學(xué)品、粉體產(chǎn)品、銅系列深加工產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，是金川集團(tuán)公司產(chǎn)品鏈延伸和資源綜合利用不可分割的組成部分。
鎳都實(shí)業(yè)公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)有職工4700多人，公司下屬鎳鹽廠、鎳鈷新產(chǎn)品公司、電線電纜廠、銅鹽廠、銅管廠5家生產(chǎn)企業(yè)和萬方實(shí)業(yè)有限公司、鎳都礦山實(shí)業(yè)有限公司、金川賓館、立昇實(shí)業(yè)有限公司4家控股子公司。 依托國內(nèi)最大的鎳鈷生產(chǎn)基地和北方最大的銅生產(chǎn)企業(yè)—金川集團(tuán)有限公司的資源優(yōu)勢，鎳都實(shí)業(yè)公司以資源綜合利用、鎳銅深加工為主攻方向，目前已建成為國內(nèi)最大的鎳鹽、鎳粉生產(chǎn)企業(yè)和出口基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯、美國、德國、日本、韓國、英國、伊朗和沙特等國家。同時也是西北地區(qū)頗具實(shí)力和規(guī)模的有色金屬壓延加工企業(yè)，其中銅桿銅線產(chǎn)量居西部之首，電線電纜生產(chǎn)規(guī)模為西部三大電線電纜重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一。
二.實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于鎳都實(shí)業(yè)公司產(chǎn)品種類繁多，所以公司機(jī)關(guān)設(shè)有7個銷售部門，其中1-6部主要負(fù)責(zé)國內(nèi)市場，銷售7部主要負(fù)責(zé)國際市場，業(yè)務(wù)范圍包括純鎳、鎳鉻、鎳鐵合金絲和純鎳、鎳合金板帶材。因此我在銷售7部進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。
初到銷售部，銷售7部的工作人員向我介紹了部門的情況、業(yè)務(wù)范圍和主要業(yè)務(wù)流程，讓我先熟悉工作環(huán)境和公司產(chǎn)品。呆在陌生的辦公室里，我有些拘謹(jǐn)，看著每個人進(jìn)進(jìn)出出忙碌自己的分內(nèi)工作,而我只能呆在一邊，一點(diǎn)也插不上手，不知道自己什么時候才能融進(jìn)去。
就在我無所事事的時候，工作人員給我拿來了一些公司產(chǎn)品的資料讓我學(xué)
習(xí)。通過對資料的學(xué)習(xí)，我了解到鎳合金絲種類很多，根據(jù)不同的粗細(xì)、規(guī)格和鎳鉻含量比例有不同的分類和用途。熟悉了銷售部主要出口產(chǎn)品后，工作人員將以往所簽訂的合同拿給我看，讓我熟悉主要業(yè)務(wù)。在看合同的過程中，我發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與國貿(mào)實(shí)務(wù)中所講授的內(nèi)容基本一致，包括貿(mào)易的標(biāo)的、價格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、付款方式、爭議的預(yù)防和處理、仲裁等。通過看合同我對銷售部的業(yè)務(wù)有了基本的了解，也讓我對接下來所要做的工作有了一定的信心。
在最初的一周我的主要任務(wù)就是熟悉產(chǎn)品和看看以往所制單證和合同，由于業(yè)務(wù)還沒有上手，單位并沒有給我安排特定的工作內(nèi)容。平時就做一些打印文件、收傳真、接快遞等任務(wù)。在學(xué)習(xí)的過程中，我在一定程度上掌握了銷售部的業(yè)務(wù)流程，銷售部主要負(fù)責(zé)在收到進(jìn)口商的詢盤后進(jìn)行出口報(bào)價并發(fā)盤，然后同進(jìn)口商在交易條件和價格上進(jìn)行進(jìn)一步磋商，最終達(dá)成一致并簽訂合同，在合同簽訂好后組織生產(chǎn)，收款，發(fā)貨。
在單位工作人員的指導(dǎo)下，我開始做一些國貿(mào)專業(yè)方面的工作，如在收到進(jìn)口商的詢盤之后，協(xié)助翻譯和草擬函電、合同，熟悉一些單據(jù)的填寫使用，如確認(rèn)客戶訂單后向生產(chǎn)部門下訂單、形式發(fā)票、包裝單據(jù)等其他客戶需要的單證。由于銷售部業(yè)務(wù)主要以出口為主且大部分合同的付款方式使用前T/T(公司慣例是出口商先支付10%的定金，余額在貨物備好裝運(yùn)之前支付)，匯款申請書多為出口商開立，我方主要責(zé)任和義務(wù)就是接收代理行匯款通知、確認(rèn)定金到賬及確認(rèn)收取余款。在實(shí)際工作中需要填寫的單據(jù)并沒有以L/C為付款方式填寫的單據(jù)多。
我對銷售部各方面的業(yè)務(wù)漸漸熟悉以后，和周圍的同事也有了基本的了解和溝通，大家對我的工作也有了認(rèn)可。在第三周的時候，工作人員又教授給了我一項(xiàng)新的內(nèi)容——申請出口退稅。工作人員向我講述國家對我公司的出口退稅政策、申報(bào)流程及出口退稅條件。出口退稅使用專門的生產(chǎn)企業(yè)出口退稅系統(tǒng)，我觀摩了工作人員演示使用該系統(tǒng)進(jìn)行出口退稅的申報(bào)流程，并學(xué)習(xí)使用了該系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)的過程遇到了很多問題，雖然我晚上回家后通過網(wǎng)絡(luò)了解更多關(guān)于申報(bào)出口退稅的信息，但是我還是沒能熟練掌握該流程，在第四周開始的時候還不能獨(dú)立的從頭到尾完成一次申報(bào)。
之后的日子基本上就是重復(fù)上述的工作，我對銷售部的業(yè)務(wù)處理也是越來越
熟練。很快，一個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。
三.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題和主要收獲
在這一個月真正的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際操作在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等整體流程基本與在書上所學(xué)到的理論知識相符，但有些方面還是有些不同之處。
比如一個外貿(mào)企業(yè)不一定要從發(fā)盤到組織裝船運(yùn)輸整個流程，一般只是經(jīng)手一部分。就如我所在我銷售部，只從發(fā)盤做到發(fā)貨部分，由于公司身處內(nèi)陸交通條件不便利，所以與船公司聯(lián)系租船訂艙、報(bào)關(guān)、投保等部分則會交由專門的貨代公司負(fù)責(zé)。
在真正的接觸單據(jù)之后，我發(fā)現(xiàn)有色金屬制成品出口業(yè)務(wù)中大部分合同的付款方式都是使用的T/T。而在書本上學(xué)到的在國際貿(mào)易中使用較多、安全性較高的信用證相對較少。而且在付款條款上的選擇要考慮各類付款經(jīng)過銀行的時間要求。T/T很快，費(fèi)用較高，會比使用信用證節(jié)省時間，但是對進(jìn)口商有一定的風(fēng)險，因?yàn)殡妳R憑借的是出口商的個人信用。雖然信用證要經(jīng)歷開證，審證等環(huán)節(jié)才能付款，付款速度相對較慢而且支付高額開證抵押金，但是憑借的是銀行信用，在這么多付款方式中，L/C是最安全的。
學(xué)習(xí)了一些關(guān)于出口退稅的知識后，我知道了出口退稅的條件，明白了國家外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行不同的出口退稅政策。國家為鼓勵外貿(mào)企業(yè)出口，提高我國出口國際競爭力，對外貿(mào)企業(yè)出口貨物實(shí)行退免稅政策，即免征增值稅銷項(xiàng)稅，退增值稅進(jìn)項(xiàng)稅。國家為鼓勵生產(chǎn)企業(yè)出口，采用免抵退政策，即對生產(chǎn)企業(yè)自營出口自產(chǎn)貨物免征本企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)增值稅的政策。我實(shí)習(xí)所在的鎳都實(shí)業(yè)公司就是實(shí)行出口免抵退政策的生產(chǎn)企業(yè)。國家還調(diào)整了有色金屬產(chǎn)品出口退稅率結(jié)構(gòu)，適當(dāng)調(diào)整技術(shù)含量高、高附加值產(chǎn)品的出口退稅率，如我公司所生產(chǎn)的鎳合金絲及鎳合金板帶材這類產(chǎn)品的出口退稅稅率分別為13%和9%。我想這是國家為了促進(jìn)有色金屬間接出口的特色之舉。
與此同時我還知道了在有色金屬產(chǎn)品貿(mào)易上的單據(jù)除了書本上學(xué)到的發(fā)票、箱單等常見單據(jù)外還有與有色金屬產(chǎn)品出口特性息息相關(guān)的化學(xué)成分證明、質(zhì)量證明、數(shù)量證明。還有曾經(jīng)沒有在課本上學(xué)到過的銀行的swift code。Swift code是銀行國際代碼，一般用于發(fā)電匯、信用證電報(bào)，每個銀行都有，用于快速
處理銀行間電報(bào)往來。在電匯時，匯出行按照收款行的swift code發(fā)送付款電文，就可將款項(xiàng)匯至收款行，這樣提高了電匯的效率減少了匯款過程中錯誤發(fā)生的幾率。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，我熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。同時獲得了許多理論知識中所沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，，也是將步入社會的我勇敢的踏出自己的第一步。
俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)很多東西在學(xué)校里一遍兩遍三四遍地看，有的時候過一陣子還是會忘，比如說各類付款方式貿(mào)易術(shù)語等等，但是在工作實(shí)踐中，就這個問題操作個一兩遍后印象會非常深刻，不容易忘記。
同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足：在人際交往上，與同事合作的時候，有很多東西因?yàn)橐酝鶝]有接觸到，所以在實(shí)習(xí)時進(jìn)入狀態(tài)較晚，而且有的時候顯得不知所措。這也是我們即將真正踏進(jìn)社會的時候必須要鍛煉和學(xué)習(xí)的。同時我發(fā)現(xiàn)我的英語水平還有待提高。在看合同的時候，一些基本的條款還能看懂，但是涉及到某一領(lǐng)域的專業(yè)英語時，我就不是很明白了。所以以后我還要加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，在掌握專業(yè)英語、提高口語水平的同時，涉獵更廣泛一些，對其他行業(yè)英語也有所了解。
同樣通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。
非常感謝這次公司給我提供的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)到了很多東西，以后的日子里我會從這次實(shí)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，更加自信堅(jiān)強(qiáng)的走好以后的路。
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(五)
一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
大三已經(jīng)結(jié)束了，老師要求我們在大三的暑假進(jìn)行實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以讓我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，加強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力，進(jìn)一步把學(xué)習(xí)過的理論知識與實(shí)際情況相結(jié)合，并不斷地加強(qiáng)和鞏固，提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力，以達(dá)到專業(yè)水平。
在整個具體實(shí)習(xí)過程中，真是地接觸到國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，并對醫(yī)藥保健進(jìn)出口這一行業(yè)有了深入徹底的了解，體會到貿(mào)易進(jìn)程中不同當(dāng)事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，認(rèn)識了公司的內(nèi)外部運(yùn)作策略，接觸到真實(shí)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作平臺。
在這實(shí)習(xí)過程中，不僅了解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時積累了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
這個暑假，我經(jīng)過學(xué)校安排到廣東省紡織集團(tuán)旗下的廣東省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)。公司是屬國營公司，創(chuàng)立已有30多年歷史，但因?yàn)榻?jīng)營不善，資金出現(xiàn)問題，而被國營的紡織集團(tuán)收購。在大集團(tuán)的帶領(lǐng)下，公司顯得更有建樹，發(fā)展得更加有活力，公司董事指出，公司的運(yùn)營狀況不斷地改善。明確地說，公司是一間代理進(jìn)出口公司，主要為委托人做代理業(yè)務(wù)，收取代理費(fèi)用。
我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的醫(yī)藥進(jìn)口部的于經(jīng)理帶領(lǐng)我。公司分好幾個不同類型的進(jìn)出口部門，各司其職。我們部門主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口一些香料，保健品之類。我進(jìn)公司的第一天，于經(jīng)理帶我進(jìn)辦公室跟部門的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經(jīng)理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流內(nèi)容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。里面是一些每個合同要做的一些單據(jù)和資料。有銷售合同、國內(nèi)收購合同、核銷單、報(bào)關(guān)單(公司是做代理的，報(bào)關(guān)這部分，是交給報(bào)關(guān)單位做的)、客戶的營業(yè)執(zhí)照/銀行資料/稅務(wù)登記證(這三個是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險。)、增值稅發(fā)票、商業(yè)發(fā)票(中英版)、貨物中轉(zhuǎn)交接清單(中英版)、進(jìn)口銷售結(jié)算清單、進(jìn)程登記表(單證)、收/付款通知單、進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書、產(chǎn)品清單、報(bào)關(guān)(收貨/送貨)通知單、開票資料、代理報(bào)關(guān)委托書、租船通知書(分程租船的話，有頭程船貨到通知書、二程船期。通知書內(nèi)容包括我司名稱、地址傳真電話e-mail、提單號、收貨人詳細(xì)資料、有關(guān)法律責(zé)任和條款、貨物詳細(xì)資料及相關(guān)備注)等等。填寫這些單據(jù)必須小心謹(jǐn)慎，制定好單據(jù)后要一字一字地認(rèn)真核對，特別我們部門的進(jìn)出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現(xiàn)錯誤，這也是貿(mào)易人員必須具備的職業(yè)精神。其次還要牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃墶⑦\(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經(jīng)濟(jì)狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據(jù)，看起來很混亂，后來是部門其中的一位員工指導(dǎo)我應(yīng)該如何去看這些合同單據(jù)，先明白做單前弄清楚客戶資料，因?yàn)榭蛻舸蟛糠侄际抢峡蛻�，所以接到訂單后就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。部門合同一般采用t/t付款方式，比較便捷，因?yàn)槔峡蛻簦庞枚容^高。采用l/c方式的話比較復(fù)雜，部門一個員工曾指導(dǎo)過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細(xì)節(jié)，一一幫我指出，讓我對一份l/c的制定有了深刻的了解，跟課堂上學(xué)到的更有實(shí)踐性。租船訂倉程序都計(jì)較固定，只要跟船方確定就好。
一段時間后，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那里，因?yàn)槭羌s了檢驗(yàn)單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進(jìn)行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗(yàn)單位工作，檢驗(yàn)單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準(zhǔn)備工作做好，否則他們就會說要推倒下一期再約時間。因?yàn)橛行┴浽?樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準(zhǔn)備時間也越來越短，狀況出現(xiàn)混亂。進(jìn)行抽檢，把貨物都按編號編好，因?yàn)檫@批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應(yīng)比例的貨樣，把貨樣拿出來后，再用檢驗(yàn)單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好并把它們裝好后，回到倉庫的值班室把單據(jù)填好。來之前小劉就已經(jīng)把不同批號的貨單(必須要做的工序，方便檢貨時核對等。)歸類好，但檢驗(yàn)單位人員老是把貨的批號看漏!老是說我們做的單有問題，也把其它相關(guān)的單據(jù)都混淆!害得我們要不斷地跟她們核對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間!抽檢這個過程，極其的繁瑣!貨物種類多，單據(jù)也較多，核實(shí)就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環(huán)節(jié)還是覺得很難應(yīng)付，可見，做貿(mào)易需要很大的能耐，付出的也會很多……
三、實(shí)習(xí)心得與體會
這次實(shí)習(xí)讓我受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會，也從中充分認(rèn)識了走向社會工作
自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)。
首先，必須加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)。對外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶交流的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來時間里，我必須不斷加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高外語熟悉程度。
其次，總結(jié)自身不足。在這次實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識的掌握還有待提高，很多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分認(rèn)識。整個流程下來，會出現(xiàn)很多問題，為了規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，就要熟練地掌握好專業(yè)知識，提高解決問題的能力。
再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因?yàn)殚_拓業(yè)務(wù)的同時就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風(fēng)險。
在將來我會繼續(xù)把認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài)保持下去，把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的貿(mào)易實(shí)際操作水平，充分利用所有鍛煉機(jī)會，逐步向資深貿(mào)易人員邁進(jìn)。
國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告(六)
大學(xué)的最后一個暑假，我來到**市行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)，時間為兩周。不知不覺中兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這兩周的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多東西，很多在學(xué)校里學(xué)不到的但對于我來說卻是很有用的東西。
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。有些理論上的知識和基本的道理也許我們都明白，
但很多時候，我們在實(shí)踐的過程中不一定就能做好，因?yàn)橄胧且换厥拢鴮?shí)實(shí)在在的去做又是另一回事，兩者只有通過不斷的實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來，合二為一。讓正確的思想能夠真正的指導(dǎo)我們的行為，在長期的正確行為下形成良好的習(xí)慣，而習(xí)慣又會影響到我們的性格，在一個良性的循環(huán)方式下，我們可以培養(yǎng)一個良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中考察單位，熟悉職場“生態(tài)環(huán)境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在實(shí)踐中來了解社會，為將來走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我被安排在城市建設(shè)管理局進(jìn)行這兩周的社會實(shí)踐�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。通過這些天的工作，我現(xiàn)在大致了解了一些，但是還是很不全面，只是表面淺層的一些東西和基本的事項(xiàng)。
城建局辦理的行政許可事項(xiàng)原為十六項(xiàng)，現(xiàn)改為以下六項(xiàng)：
(1)占用綠地審批、移植、砍伐城市樹木審批
(2)城市道路占用、挖掘?qū)徟⒁栏接诔鞘械缆泛凸矆龅亟ㄔO(shè)各種設(shè)施審批、履帶車、鐵輪車或超限車輛上路行駛
(3)排水許可、占(壓)用和拆除、改建排水設(shè)施或把明溝改為暗渠審批、將自建排水管道接入城市排水管網(wǎng)核準(zhǔn)
(4)設(shè)置戶外廣告(含廣告欄)、宣傳欄、標(biāo)語牌、霓虹燈、畫廊等設(shè)施審批、利用路燈設(shè)施架設(shè)通訊、廣播及其他電器和設(shè)置廣告審批、城市雕塑設(shè)置審批
(5)新建、改建、擴(kuò)建、遷移、關(guān)閉、拆除環(huán)衛(wèi)設(shè)施或改變其使用性質(zhì)審批、垃圾排放核準(zhǔn)、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施收費(fèi)資格審批
(6)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督
**市的綠化、城市建設(shè)與美化其實(shí)與城建局的工作有著密切的聯(lián)系，我從剛開始的一無所知到慢慢知道了一些我以前從未聽說過的名詞和從未接觸過的材料。例如，我以前從來沒有接觸過房屋產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃合同、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照這些文件，也沒聽過核名、資質(zhì)等一些名詞。通過這兩周的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在對這些東西都有了一定的了解和初步的認(rèn)識。雖然實(shí)習(xí)中我所做的工作與我的專業(yè)沒有什么聯(lián)系，但我覺得這些工作和這個過程都是實(shí)實(shí)在在的，而不是像書本上的知識那樣太過于理論性和抽象性，這些對于我來說也許以后都會用得到或者有所幫助。
“千里之行，始于足下”，這兩周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自窗口領(lǐng)導(dǎo)和各位工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個和-諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。
在這次的實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的不足�？赡苁且�?yàn)樽约簛淼揭粋�陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。
[國貿(mào)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告]
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