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天貓雙十一是怎么來的
雙十一本來是光棍節(jié)，可就是阿里巴巴硬生生的把一個(gè)單身狗的節(jié)日改成了一群人的購(gòu)物狂歡節(jié)，以下是大學(xué)網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助！
天貓雙十一是怎么來的
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇是一個(gè)活得很講究的人。他喜歡穿筆挺的西裝配擦得發(fā)亮的皮鞋，把頭發(fā)梳得整齊服帖，說起話來慢條斯理，待人接物沉穩(wěn)平和。一年當(dāng)中只有一天，他會(huì)突然變得迥然不同。
這就是每年的11月11日。在這一天，阿里巴巴旗下購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)聯(lián)合在線店鋪舉辦活動(dòng)，一個(gè)叫做“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的消費(fèi)節(jié)日。為了這一天，張勇會(huì)特意穿運(yùn)動(dòng)鞋上班，在辦公室支起行軍床，沖著步話機(jī)大聲說話。他平時(shí)并不抽煙，只有這一天，他的助理會(huì)提前買好兩盒香煙，悄悄塞進(jìn)臨時(shí)更名為“作戰(zhàn)室”的辦公室里。
事實(shí)上，每年有超過4億中國(guó)人在11月11日這一天變得和平常有點(diǎn)不太一樣。這天零點(diǎn)到來的那一刻，超過9.8萬個(gè)商家熬夜?fàn)I業(yè)，超過120萬名快遞員等待收單，全世界范圍內(nèi)的銀行系統(tǒng)為它提前反復(fù)進(jìn)行壓力測(cè)試，而更多的人則躺在床上，歪在沙發(fā)里，盯著屏幕上搶購(gòu)的倒計(jì)時(shí)，等待一年一度的搶購(gòu)機(jī)會(huì)。
這是一個(gè)令世界驚愕的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。有人將其定義為“全球最大的在線消費(fèi)事件”，僅去年天貓雙11活動(dòng)前8個(gè)小時(shí)的交易額就要比包括感恩節(jié)、黑色星期五、感恩節(jié)周末、網(wǎng)絡(luò)星期一在內(nèi)的美國(guó)感恩節(jié)購(gòu)物季5天的網(wǎng)絡(luò)總成交額還要多。
迄今為止，還沒有任何一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家能夠成功地用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理完整解釋這個(gè)不可理喻的商業(yè)現(xiàn)象。盡管他們?cè)噲D用儀式感營(yíng)銷或是商業(yè)話語權(quán)來為它建構(gòu)體系，但在瘋狂的現(xiàn)實(shí)面前，似乎所有傳統(tǒng)理論都失效了。沒有人能真正說明白，在過去8年里，這究竟是一種怎樣撼動(dòng)了世界的瘋狂，而又到底是怎樣的力量，讓中國(guó)人在每個(gè)11月11日零點(diǎn)到來的那一刻，突然變成另外一個(gè)人。
22:00 無人問津的開始
持續(xù)8年的雙11瘋狂似乎讓人們習(xí)慣了消費(fèi)奇跡。盡管今年的天貓平臺(tái)依然每天創(chuàng)造著新紀(jì)錄——人們?cè)?秒鐘內(nèi)買光了100雙大牌鞋子，18秒內(nèi)買走了100臺(tái)瑪莎拉蒂SUV，3小時(shí)內(nèi)搶光了10000支名牌口紅——可那些負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)銷售的市場(chǎng)經(jīng)理都說，這還不是奇跡的極限。
▲ 2015年天貓雙11全天交易總金額達(dá)912億元。
11月11日才是一個(gè)“看得見的奇跡”。2015年天貓雙11全天交易額人民幣912億元，如果把它們?nèi)績(jī)稉Q成100元現(xiàn)金，能把從通州到石景山的百里長(zhǎng)安街來回鋪滿4遍還有富余。
然而，當(dāng)這一天第一次成為消費(fèi)節(jié)日的時(shí)候，事情還遠(yuǎn)沒有這么熱鬧。經(jīng)歷了第一次淘寶雙11籌備活動(dòng)的胡瑜玲說，當(dāng)時(shí)只是想要為還沒有什么名氣的淘寶商城搞個(gè)促銷活動(dòng)�！爸皇菃渭兊赜X得，最近的銷售不夠high啊，所以我們幾個(gè)部門湊在一起開會(huì)，討論怎么high。”她說。
2009年夏天，在當(dāng)時(shí)還是淘寶網(wǎng)CFO的張勇的辦公室里，大家在白板上列數(shù)了幾個(gè)促銷方案。大家天馬行空地出主意，有人說要是都能打5折我會(huì)挺high的，另一個(gè)人跟著說要能包郵我也會(huì)挺high的，而當(dāng)時(shí)辦公室里的幾個(gè)人恰好都是單身，大家一致同意，要是能在11月11日光棍節(jié)這天搞“全場(chǎng)5折、全國(guó)包郵”，大家都會(huì)“挺high的”。
一個(gè)影響了日后無數(shù)商業(yè)生命的關(guān)鍵事件，就在七嘴八舌嘻嘻哈哈的氛圍里定了下來。張勇聽到這個(gè)方案很爽快地批準(zhǔn)了，他說自己之所以這么痛快，是因?yàn)檫@個(gè)11月11日的節(jié)日，和自己1月11日的生日長(zhǎng)得很像，甚至“比我那個(gè)還多個(gè)1”，“看著挺順眼”。
就這樣，一個(gè)“看著順眼”的消費(fèi)節(jié)日慌張地進(jìn)入籌備階段。那時(shí)候，并沒有很多人重視這個(gè)只屬于小范圍的促銷活動(dòng)，換在今天的視角下，第一年雙11活動(dòng)拮據(jù)得有點(diǎn)寒酸。那一年的廣告預(yù)算統(tǒng)共只有人民幣1萬元，還要負(fù)擔(dān)兩條廣告宣傳片�？删退忝赓M(fèi)替品牌打廣告，當(dāng)時(shí)一多半品牌商在聽說這個(gè)計(jì)劃后還是直截了當(dāng)?shù)鼐芙^了。他們不愿意參加這個(gè)看上去賠本而且似乎也賺不到多少吆喝的促銷活動(dòng)。直到距離11月11日零點(diǎn)還有兩小時(shí)的節(jié)骨眼上，還有商家打電話給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)家紡業(yè)務(wù)的工作人員朱德云，臨時(shí)要求退出第一年的雙11活動(dòng)，理由非常簡(jiǎn)單，“你們這活動(dòng)太low了”。
最后，只有27個(gè)品牌參與了第一年的雙11活動(dòng)。2009年11月10日晚上，還在西湖國(guó)際辦公的阿里巴巴只有十幾個(gè)人留下來為這場(chǎng)活動(dòng)加班。
就連張勇都缺席了第一次的活動(dòng)。那一天，他在北京出差。大部分的人都沒有意識(shí)到一場(chǎng)瘋狂即將到來，張勇在北京涮鍋的時(shí)候想起了遠(yuǎn)在杭州的同事，他悠閑地開了一個(gè)無獎(jiǎng)競(jìng)猜——市場(chǎng)部那個(gè)活動(dòng)，你們說今天的銷售額能到多少?
00:00 瘋狂來了
11月11日零點(diǎn)到來那一刻，瘋狂現(xiàn)身了。
第一秒鐘點(diǎn)擊了購(gòu)買的用戶出現(xiàn)在湖南，她的購(gòu)物車?yán)锸且患?折后售價(jià)176元的床上4件套。在接下來的幾個(gè)小時(shí)里，人們總計(jì)選購(gòu)了價(jià)值超過5200萬元的商品，僅某服裝品牌一家，當(dāng)天就售出了500萬元。
這是當(dāng)時(shí)誰都沒有見識(shí)過的瘋狂。第一年的銷售人員說，因?yàn)榧夹g(shù)人員下班回家了，他們?cè)敬蛩闶謩?dòng)搞個(gè)銷售排行榜，可是突然而至不斷售罄的消息讓所有人都慌了。客服電話也因此打爆，連樓下的保安都被臨時(shí)叫上樓來，幫忙接電話。
滾雪球般的消費(fèi)數(shù)據(jù)隨著11月11日的瘋狂逐年攀升。從第二年開始，張勇開始舉辦公司內(nèi)“有獎(jiǎng)競(jìng)猜”，號(hào)召全員預(yù)測(cè)雙11銷售額，他自己掏錢送中獎(jiǎng)?wù)呷毡倦p人游。胡瑜玲說，沒有任何人猜中過真實(shí)答案，實(shí)際結(jié)果永遠(yuǎn)超出想象力的極限——2010年天貓雙11銷售額達(dá)人民幣9.36億元，此后逐年攀升到33.6億元、191億、350億、571億，最終到了去年的912億元。
這個(gè)不斷攀升的數(shù)字，讓更多人切身見識(shí)到這個(gè)瘋狂消費(fèi)節(jié)日的存在。商家因?yàn)椴少?gòu)訂單源源不斷，打印機(jī)過熱燒了起來;快遞公司因?yàn)樗查g收到了超乎想象的訂單，倉(cāng)庫(kù)塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。
2013年11月11日，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全天的銷售額達(dá)到80億美元，超過美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)星期一，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)。
因?yàn)檫@個(gè)中國(guó)消費(fèi)節(jié)日的爆紅，當(dāng)胡瑜玲開始負(fù)責(zé)天貓國(guó)際招商工作時(shí)，已經(jīng)不需要向外國(guó)商家解釋“雙11是什么”，但她需要花更大力氣說服他們相信雙11的瘋狂。美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)零售商Costco，在2014年第一次參加雙11活動(dòng)時(shí)，完全不能理解胡瑜玲反復(fù)叮囑他們“多多備貨”的邏輯。他們拿著前一年的中國(guó)消費(fèi)數(shù)據(jù)，不停地用理性邏輯反問她：為什么要備幾萬罐的堅(jiān)果?中國(guó)人真的愛吃堅(jiān)果嗎?中國(guó)人為什么要吃這么多堅(jiān)果啊?中國(guó)人為什么要在這一天吃這么多堅(jiān)果?
。
理性并不能解釋11月11日的瘋狂。真實(shí)結(jié)果是令這個(gè)美國(guó)第二大零售商震驚的天文數(shù)字——中國(guó)消費(fèi)者在雙11預(yù)售期就買下了10萬罐Kirkland堅(jiān)果和14萬包蔓越莓干，總計(jì)300噸堅(jiān)果，以至于當(dāng)天售罄通知直接寫到：“對(duì)不起了美國(guó)的松鼠，食物都要被我們買光了�！睕]道理的是，到了第二年中國(guó)人依然在前赴后繼地買堅(jiān)果，2015年天貓堅(jiān)果銷量超過6567噸，創(chuàng)下了吉尼斯世界紀(jì)錄。
凌晨3點(diǎn)，第一波購(gòu)物高峰結(jié)束�，F(xiàn)場(chǎng)很多同事都哭了，覺得特別激動(dòng)，好像做了一個(gè)夢(mèng)。我們是一群特別平凡的人，但真的完成了一件特別不平凡的事，全世界都知道我們?cè)谧鲞@件事。在購(gòu)物狂歡還在繼續(xù)的凌晨3點(diǎn)，阿里巴巴園區(qū)外的大街上冷冷清清。在空無一人的大街上，沒有人跟他們共享這份只存在于光纖中的亢奮。
03:30 瘋狂里的冷眼旁觀
每年凌晨瘋狂過后，張勇都會(huì)被推上臺(tái)，給大家做個(gè)演講鼓鼓勁。
“剛剛經(jīng)歷了非常刺激的幾個(gè)小時(shí)，大家都紅著臉，特別high。只有張勇還比較穩(wěn)定，他不是那種會(huì)喊口號(hào)喊加油的人。就算再激動(dòng)，說話還是跟平時(shí)一樣溫和平穩(wěn)�！焙ち嵴f，“現(xiàn)場(chǎng)很有趣，他站臺(tái)上跟陳述文件似的，特平穩(wěn)說一句，我們?cè)诘紫屡氖旨饨衕igh到爆，他再平穩(wěn)地來一句，我們繼續(xù)high。”
攝影師用照片記錄下了現(xiàn)場(chǎng)不一樣的.張勇。在去年雙11的現(xiàn)場(chǎng)畫面里，當(dāng)所有人都在為一個(gè)破紀(jì)錄的銷售額擊掌歡呼，只有張勇緊鎖著眉頭，托著下巴，瞪著眼睛盯著數(shù)據(jù)表。
張勇形容自己參與雙11是“一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜艘徊恍⌒膮⑴c了一場(chǎng)娛樂節(jié)目”。出身會(huì)計(jì)師事務(wù)所的他是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)異常迷戀的人，就連去別的企業(yè)參觀，他都會(huì)忍不住湊到宣傳板旁邊，指著人家的圖表提意見，“這條曲線好像有點(diǎn)問題”……
也許正是因?yàn)槿绱耍麖倪@場(chǎng)消費(fèi)狂歡中獲得樂趣的方式和別人不大一樣�！拔覄倓傇诤笈_(tái)的時(shí)候一直在想，過去7年的雙11開場(chǎng)是怎么樣的�！闭驹�2016年雙11啟動(dòng)儀式的舞臺(tái)上，張勇試圖感性地總結(jié)自己的經(jīng)歷，結(jié)果在流利地復(fù)述出一連串雙11數(shù)據(jù)后，他得到的依然是一個(gè)理性結(jié)論，“今年雙11的峰值一定會(huì)在若干年以后成為這個(gè)社會(huì)的常量，成為整個(gè)社會(huì)商業(yè)完全擁抱互聯(lián)網(wǎng)以后的一個(gè)常量，這是我們可以看到的一個(gè)深刻的變化�！�
但對(duì)更多感性的親歷者來說，雙11是一場(chǎng)刻骨銘心的感官刺激。有同事說，雙11結(jié)束第二天他去拜訪商戶，平日里連部門主任都沒機(jī)會(huì)見的工廠里，董事長(zhǎng)親自派車來接他，并當(dāng)場(chǎng)宣布，公司原本只有一個(gè)人的“電商部”要擴(kuò)充近百人。他坐在車?yán)�，如同閱兵一般看著整齊碼在工廠道路兩側(cè)待發(fā)貨的包裹，“感覺像親眼見識(shí)了奇跡”。
造就這場(chǎng)商業(yè)奇跡的其實(shí)是4億中國(guó)電商用戶瑣碎而細(xì)微的生活習(xí)慣�！鞍砦以诠究磳�(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)大屏，6點(diǎn)鐘以后無線端流量飛速上升，這是一個(gè)非常奇妙的數(shù)字�！睆堄抡f，這昭示著當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的消費(fèi)場(chǎng)景——并不需要特意前往商場(chǎng)，人們走在下班路上，擠在回家的地鐵里，堵在晚高峰車流里，在零碎的時(shí)間拿出手機(jī)瀏覽商品，恰恰正是消費(fèi)的最大機(jī)會(huì)。
伴隨這些瑣碎習(xí)慣一同到來的，是正在發(fā)生劇烈變革的中國(guó)新商業(yè)樣態(tài)。以往推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最風(fēng)光的動(dòng)力——重工業(yè)、制造業(yè)、出口等——逐一失去前進(jìn)光環(huán)之后，消費(fèi)正在強(qiáng)勢(shì)上升，成為填補(bǔ)部分空白的強(qiáng)心針。
在這樣的背景下，如今的雙11已然不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的打折游戲。旨在應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)的雙11有非常復(fù)雜的規(guī)則和玩法，其中蘊(yùn)含的概念也更加龐雜，承載著全球化、娛樂化、云計(jì)算、農(nóng)村淘寶等多重寓意。
“雙11發(fā)展至今，我們已經(jīng)沒有把所謂低價(jià)作為消費(fèi)者營(yíng)銷點(diǎn)了�！睆堄略�2016年的雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上說，“雙11是一種氛圍打造，是一種生活方式引導(dǎo)。我想這是最重要的�！�
在此其中的核心要素，就是理解這場(chǎng)生活方式革命正中央的玩家——那些隨時(shí)隨地都可能拿出手機(jī)產(chǎn)生消費(fèi)的用戶。張勇在手機(jī)里下載了各種各樣年輕人愛用的APP，還很喜歡跟商家座談，試圖去理解這個(gè)群體。
然而，這是一個(gè)難以捉摸又不易討好的微妙群體：他們怕麻煩，懶得等，熱衷折扣卻又在乎品質(zhì)。更要命的是，理性邏輯無法正確推理出他們的購(gòu)物需求，總會(huì)有出乎意料的真實(shí)交易蹦出來，比如沒有海的新疆比基尼銷售量最高，而最熱衷購(gòu)買紅色衣服的并不是女性用戶，而是男性。
理解這個(gè)謎一樣的消費(fèi)市場(chǎng)是困難的。直到今天，美國(guó)Costco的負(fù)責(zé)人還是不能理解“中國(guó)人為什么要吃這么多堅(jiān)果”，不過他開始接受“雙11是一個(gè)很神奇的存在”這件事了。他現(xiàn)在還是會(huì)每年追問，但是問題變了：雙11到底要備多少貨?為什么怎么補(bǔ)貨都好像補(bǔ)不夠?中國(guó)消費(fèi)者到底需要多少東西?
08:00 代表未來的消費(fèi)新星
生活在上海的Wendy就是讓他們困惑的消費(fèi)者的典型代表。她是阿里巴巴黑卡俱樂部會(huì)員。
這是一個(gè)備受世界矚目的消費(fèi)群體。Wendy所在的黑卡俱樂部，是一個(gè)在阿里巴巴平臺(tái)年平均消費(fèi)額超過人民幣30萬元并有良好誠(chéng)信購(gòu)物記錄的群體。
盡管消費(fèi)力奇強(qiáng)，但Wendy說，雙11往往并不是黑卡會(huì)員消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，“雙11花錢還不如平時(shí)多呢!”即便如此，相對(duì)于其他人，她們依然是雙11的消費(fèi)明星。同為黑卡會(huì)員的璀璀說，有次查看自己的消費(fèi)記錄，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴她，“您這些年在淘寶的消費(fèi)已足夠買套房�！�
這個(gè)瘋狂的購(gòu)物群體造就了消費(fèi)奇跡，同時(shí)也成了新的投資風(fēng)向標(biāo)。在黑卡會(huì)員的小圈子里，她們喜歡拿買東西這件事開玩笑：“因?yàn)槲屹I東西太多了，我老公就給我買了個(gè)快遞公司�！�
盡管“為收快遞買公司”只是玩笑，但她們的確投資了快遞產(chǎn)業(yè)。每天刷淘寶的經(jīng)歷讓她們直觀地感覺到，哪些產(chǎn)業(yè)日落西山，哪些產(chǎn)業(yè)尚存潛力。
不過Wendy說，她覺得購(gòu)物帶給她的真正樂趣可能只有3秒鐘——指甲掐進(jìn)包裹封口處，撕拉一下，從左滑到右的那一瞬間�！罢娲蜷_了也就那樣，有時(shí)候都未必用得上，都扔倉(cāng)庫(kù)里去了�！�
就算如此，拆包裹的3秒鐘樂趣仍然讓她樂此不疲，最高紀(jì)錄的一天拆了40個(gè)包裹�！斑@已經(jīng)是一種生活方式了。”
12:00 改變工作日的生態(tài)
Wendy們所不知道的是，她們的每一次瑣碎而隨機(jī)的消費(fèi)，造就了一個(gè)巨大的商業(yè)變革。發(fā)生在11月11日零時(shí)的消費(fèi)峰值狀態(tài)，正在塑造著此后每一個(gè)工作日的日常商業(yè)生態(tài)。
在不為人熟知的系統(tǒng)深處，更劇烈的變革正在進(jìn)行。胡喜是阿里巴巴集團(tuán)旗下螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)架構(gòu)師，雙11的峰值交易帶給他的就是一場(chǎng)徹底的技術(shù)革命。
這是阿里巴巴自己給自己出的難題。胡喜說，每當(dāng)11月11日零時(shí)到來，訪問量和交易量會(huì)比日常高3倍，而這個(gè)數(shù)字隨著逐年雙11的到來瘋狂倍增。2015年雙11實(shí)際支付峰值達(dá)每秒8.59萬筆，是前一年支付峰值的2.23倍，更是2009年第一次雙11支付峰值的430倍，這早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)在理論上能夠負(fù)荷的極限。
在11月11日零點(diǎn)到來那一瞬，就好比購(gòu)物廣場(chǎng)零點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)的瞬間，所有人涌向收銀臺(tái)。胡喜說，2010年每秒鐘只有500人能夠順利進(jìn)入結(jié)賬環(huán)節(jié)。那時(shí)候，采用的是一種集中式強(qiáng)大單點(diǎn)的架構(gòu)，它就像是一個(gè)造價(jià)昂貴的強(qiáng)大中央收銀臺(tái)，穩(wěn)定且可靠，但可擴(kuò)展性和靈活性有限，很難應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一些突發(fā)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要求。
在雙11峰值的刺激下，阿里巴巴開始嘗試一種新的對(duì)策——分布式“異地多活”的架構(gòu)。這就好像是拆掉了高端的中央收銀臺(tái)，換成了分散在商場(chǎng)各個(gè)角落的無數(shù)小型計(jì)算器。有一種統(tǒng)籌全局的力量為分散在各處的計(jì)算器設(shè)計(jì)了相互關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系，它們互為補(bǔ)充，相互備份，因而任何單個(gè)計(jì)算器的故障，都不會(huì)影響整盤生意。這就是這種架構(gòu)中最核心的云計(jì)算能力。
對(duì)胡喜來說，那個(gè)崇尚集中式的時(shí)代已經(jīng)過去了，再也沒有一個(gè)強(qiáng)大的單點(diǎn)中心能夠成為英雄。在消費(fèi)主義幾近鼎盛的現(xiàn)實(shí)面前，沒有任何一種集中式的架構(gòu)能夠滿足當(dāng)下正在不斷膨脹中的核裂變數(shù)量級(jí)的消費(fèi)力。唯一的對(duì)策是那些看似尋常的個(gè)體，用強(qiáng)大的邏輯關(guān)系將它們組織在一起。這種邏輯其實(shí)和淘寶本身的設(shè)計(jì)初衷一模一樣。
這個(gè)創(chuàng)新的體系提供了良好的支付體驗(yàn)，也造就了今天的支付現(xiàn)實(shí)。在2016年的調(diào)查報(bào)告中，電子支付在中國(guó)的流行程度在全球范圍內(nèi)最為突出，86%的中國(guó)受訪者表示曾在過去6個(gè)月中通過電子支付系統(tǒng)為在線購(gòu)物付過款，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所有26個(gè)受訪國(guó)家43%的平均值。
瘋狂的消費(fèi)奇跡為他制造了世界第一的技術(shù)難題，在尋找答案的時(shí)候，前面早已沒有了路，只能自己走走看。
24:00 下一個(gè)24小時(shí)
事實(shí)上，改變最大的或許是這個(gè)平臺(tái)本身。2009年的時(shí)候，這個(gè)還叫做“淘寶商城”的地方最常見的商品還只是價(jià)格60元的簡(jiǎn)易桌子，但現(xiàn)在天貓商城里充滿了五花八門的商品——美國(guó)的堅(jiān)果，日本的化妝品，瑪莎拉蒂的新車，耐克的新鞋……
張勇說，接下來他打算讓這個(gè)平臺(tái)變得更徹底。他將這種改變稱為“商業(yè)元素的重構(gòu)”。他說，今天電子商務(wù)的體驗(yàn)依然處在“初級(jí)階段”，主題陳列的方式仍然是貨架陳列，我放商品、圖片、詳情，你看到什么買什么。在他的構(gòu)想里，這種體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)徹底重塑，為什么不能有電子貨架呢?為什么基本款的展示不是通過電子化完成的呢?更核心的是，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該從一個(gè)賣東西的貨架，走向一個(gè)真正的“消費(fèi)者社區(qū)”。
正因?yàn)槿绱�，雙11的野心還沒有結(jié)束�！敖裉�3萬億僅僅是一個(gè)起點(diǎn)。”張勇說，他們的目標(biāo)是“服務(wù)全球20億消費(fèi)者”，為此，“我作為CEO是義不容辭的，必須敢做夢(mèng)”。
這是一場(chǎng)張勇期待中的“化學(xué)反應(yīng)”。不過在它到來之前，更重要的事情還是迎接一個(gè)嶄新的11月11日。
胡喜說，舉全部門之力應(yīng)對(duì)雙11的時(shí)代已經(jīng)過去了。現(xiàn)在負(fù)責(zé)雙11的技術(shù)小組只有十幾個(gè)人，大部分的難關(guān)早在日常完成了。他開玩笑地鼓勵(lì)閑下來的技術(shù)員，在零點(diǎn)時(shí)多參與搶購(gòu)，為雙11做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
在所有為雙11付出過的親歷者當(dāng)中，張勇大概是搶購(gòu)運(yùn)最差勁的一個(gè)。作為消費(fèi)者的他錯(cuò)過了每一年的零點(diǎn)搶購(gòu)，也完美缺席了每一次性價(jià)比最高的秒殺。他只能在大大小小的熱門交易統(tǒng)統(tǒng)結(jié)束后撿漏湊湊熱鬧。雙11已經(jīng)第8年了，可他數(shù)了半天，唯一值得驕傲的戰(zhàn)利品也只有一副耳機(jī)。
[天貓雙十一是怎么來的]
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