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服裝導(dǎo)購(gòu)工作流程
有很多人都聽(tīng)過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)員，也在實(shí)體消費(fèi)的過(guò)程中見(jiàn)到過(guò)一些服裝導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。以下是服裝導(dǎo)購(gòu)工作流程，歡迎閱讀。
1、打招呼
�、儆H切的笑容
應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。
不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛(ài)理不理。
�、谟心抗饨佑|
雙目正視顧客，眼神中充滿誠(chéng)懇，不要四面環(huán)顧而言之。
�、圻m當(dāng)?shù)囊袅?/p>
聲調(diào)柔和、誠(chéng)懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生
�、軉�(wèn)候
如：歡迎光臨Y-style專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜
⑤點(diǎn)頭示意
與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。
�、捱m當(dāng)?shù)淖藙?shì)(站姿、手勢(shì))
手腳自然擺放，不要毫無(wú)顧忌地前后擺動(dòng)有失儀態(tài)。
2、介紹貨品
①留意及主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需要。察言觀色，分析顧客類(lèi)型。
�、谀托鸟雎�(tīng)顧客的需要。
③按顧客需要，簡(jiǎn)略介紹貨品的獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)。
如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)等。
�、芙榻B不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。
3、試衣
�、�?gòu)?fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。
②心中默算顧客所試穿的件數(shù)。
③解開(kāi)扭扣、拉好拉鏈。
�、苎�(qǐng)顧客到試衣室、鏡子前。
�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門(mén)。
�、拊儐�(wèn)顧客是否合身滿意，提醒顧客有無(wú)物件遺留試衣室內(nèi)。
�、吡粢忸櫩蜕砼耘笥训囊庖�(jiàn)。
⑧試穿后核對(duì)貨品件數(shù)(心中默算)。
�、崛鐭o(wú)所需的尺寸、款式，可介紹類(lèi)似樣式給顧客。
4、附加推銷(xiāo)
①建議并介紹類(lèi)似的搭配。
�、诮榻B新貨。
�、劢榻B暢銷(xiāo)貨品。
�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款
�、僦鲃�(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
�、谇逦鷾�(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。
�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對(duì)。
�、茉俅巫龈郊油其N(xiāo)。
�、葜匾曍浧返陌b。
�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。
[服裝導(dǎo)購(gòu)工作流程]
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