茶莊員工守則

茶莊員工守則1

　　工作紀(jì)律：

　　1、上下班及用餐時(shí)需要要遵守時(shí)間互相提供方便。

　　2、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知，并得到許可，否則視為曠工。

　　3、儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力：因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌�，要求也就不同，這樣就要求營業(yè)員的反應(yīng)能力，針對(duì)不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購買意圖，并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的方法為“接一、問二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

　　工作時(shí)間不能外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂發(fā)信息，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、上網(wǎng)，大聲喧嘩或閑聊。、舉止端莊；售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品；遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

　　下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

　　不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客；不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人；不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事；不準(zhǔn)趴桌子、趴貨臺(tái)；不準(zhǔn)挪用商品銷售貨款，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠。要有較強(qiáng)的自我控制能力：因?yàn)闋I業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營業(yè)員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋�！邦櫩途褪巧系邸闭�(qǐng)營業(yè)員牢牢記住。一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的`交際接待能力。

　　4、工作人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（給顧客提供方便的一切用品）節(jié)約水電煤氣等一切能源。

　　5、凡進(jìn)入茶樓的單車和摩托車必須停放指定的位置。（要做到戶外美觀）

　　6、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費(fèi)用將從員工的工資中扣除。

茶莊員工守則2

　　為了實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的科學(xué)管理，以維護(hù)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，切實(shí)保障員工優(yōu)化、高效、務(wù)實(shí)的進(jìn)行工作，員工必須遵守國家和地方的法律、法規(guī)，愛護(hù)公共財(cái)物，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。提高自身修養(yǎng)，做到誠實(shí)守信，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，維護(hù)茶莊榮譽(yù)，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著公開、公平、公正的原則制定本守則。

　　1. 茶莊員工要團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重、相互關(guān)懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠實(shí)、廉潔、勤勉。

　　2. 所有員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)保質(zhì)保量完成，不準(zhǔn)推委、拖壓，做到令行禁止。

　　3. 按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行考勤。

　　4. 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，明確本職職責(zé)，恪盡職守。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令和工作有不同見解，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或進(jìn)行書面陳述，書面材料交給主要負(fù)責(zé)人，一經(jīng)明確，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得有抵觸情緒。

　　5. 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守，如確需離開，必須提出申請(qǐng)說明原因,批示許可后方可離開工作崗位。

　　6. 員工下班時(shí)，最后離開工作區(qū)域的員工應(yīng)關(guān)閉電源,水源,煤氣源等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。

　　7. 員工在工作過程中，損壞商品的一律照價(jià)賠償，并罰款。損壞工作衣服根據(jù)損壞程度扣罰進(jìn)行賠償。

　　8. 員工要求辭退或茶莊解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一直三個(gè)月通知對(duì)方，工資必須在統(tǒng)一發(fā)放工資日領(lǐng)取。

　　9. 愛護(hù)公共財(cái)物，杜絕浪費(fèi)，干私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款。

　　10. 要維護(hù)正常的工作秩序，不得大聲喧嘩或做妨礙他人工作的情緒，嚴(yán)禁吵架。

　　11. 注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，在工作開始時(shí)間不得怠慢拖延。工作時(shí)間全神貫注，不得做與本職無關(guān)的事情，如：吃零食、看電視看報(bào)刊雜志、打私人電話等。

　　12. 嚴(yán)禁泄漏茶莊機(jī)密，損害茶莊利益，情節(jié)嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。

　　13. 要樹立起高度的.責(zé)任感和正義感，工作上互相監(jiān)督共同進(jìn)步，對(duì)不良現(xiàn)象，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)舉報(bào)有功者，予以獎(jiǎng)勵(lì)并保密。

　　14. 全體員工必須了解，只有不斷進(jìn)取、勤奮工作，才能獲得個(gè)人待遇的改善，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為茶莊、為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

茶莊員工守則3

　　第一條 為規(guī)范員工言行，增強(qiáng)職業(yè)道德，建立良好的企業(yè)形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本守則，全體員工必須遵守。

　　第二條 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工；堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，有事、有病提前請(qǐng)假。

　　第三條 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及合同條款；服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不怠工；接人待客禮貌熱情，不卑不亢。

　　第四條 勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

　　第五條 全體員工各負(fù)其責(zé)，員工之間互相尊重，誠懇待人；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)指出；說話辦事態(tài)度和藹。

　　第六條 同事之間和睦相處，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。

　　第七條 愛護(hù)茶莊財(cái)物；厲行節(jié)約，不浪費(fèi),不得損壞,如有損壞必須按價(jià)賠償.

　　第八條 作好安全防范工作，防止一切偷盜等事故的`發(fā)生；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要敢于大膽排除或報(bào)警。

　　第九條 保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。

　　第十條 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)茶莊的利益和聲譽(yù)。

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