年年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的年年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年年度工作總結(jié)1
今年以來，鎮(zhèn)緊緊圍繞20xx年xxx戶xxx人貧困戶脫貧、1個貧困村退出的任務(wù)目標(biāo)，聚焦“六個精準(zhǔn)”和“五個一批”要求，以產(chǎn)業(yè)脫貧為著力點(diǎn)，在精準(zhǔn)識別上下功夫，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招，在精準(zhǔn)幫扶上求實(shí)效，“六措施”助力全鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
一是全面夯實(shí)各級責(zé)任，形成強(qiáng)大合力。
成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長的脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各村(社區(qū))“五個一”“三個一”駐村幫扶工作隊(duì)各項(xiàng)工作。以戶為單位落實(shí)90多名幫扶責(zé)任人，形成“鎮(zhèn)村戶”三級脫貧攻堅(jiān)組織體系，駐村入戶開展結(jié)對幫扶。
二是著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)帶動，促進(jìn)群眾增收。在單一的種植產(chǎn)業(yè)模式基礎(chǔ)上，探索實(shí)施“種養(yǎng)殖結(jié)合”“農(nóng)旅結(jié)合”的多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，即：鼓勵種植戶轉(zhuǎn)型發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，將產(chǎn)業(yè)扶持金入股縣級企業(yè)，保障穩(wěn)定分紅收入，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、資金資本化、扶貧精準(zhǔn)化，帶動貧困戶增收。
三是不斷創(chuàng)新扶貧模式，確保脫貧實(shí)效。
創(chuàng)新實(shí)施“菜單式扶貧、臺賬式管理”的產(chǎn)業(yè)模式，推行按村情戶情定脫貧產(chǎn)業(yè)、按貧困戶人口和脫貧標(biāo)準(zhǔn)定產(chǎn)業(yè)規(guī)模、按產(chǎn)業(yè)大小和類型定扶持措施、按扶持措施定幫扶責(zé)任人，全力推進(jìn)貧困群眾脫貧致富。幫扶責(zé)任人幫助貧困戶真實(shí)記載幫扶對象收入支出臺賬，對照國省脫貧標(biāo)準(zhǔn)，看貧困戶是否如期穩(wěn)定脫貧，實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。
四是突出抓好基礎(chǔ)建設(shè)，改善人居環(huán)境。
集中資金和力量狠抓貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力改善貧困村和貧困群眾人居環(huán)境。對全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識別在冊貧困戶居住環(huán)境進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌安排資金實(shí)施貧困和生活居住環(huán)境改善工作。如：加當(dāng)村幸福美麗家園項(xiàng)目工程、塘星村整村提升改造工程。同時，積極組織動員各級社會幫扶力量捐贈家具家電、棉衣棉被、扶貧資金等款物，用于實(shí)施貧困村、貧困戶脫貧項(xiàng)目及人居生活環(huán)境改善。
五是多措并舉宣傳報(bào)道，營造濃厚氛圍。
通過村民大會、錄音廣播、微信公眾號、印刷資料等多種方式全方位、多角度宣傳脫貧攻堅(jiān)工作。開設(shè)“鎮(zhèn)”微信公眾號，定期編發(fā)脫貧攻堅(jiān)信息；召開“脫貧攻堅(jiān)宣講大會”3期，利用農(nóng)牧民夜校開展宣傳講座10余次，受眾達(dá)1000余人次；協(xié)調(diào)組織開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)4期，受訓(xùn)貧困戶達(dá)到500余人次，營造了良好的輿論宣傳氛圍。
六是扎實(shí)開展“八個一”，融洽干群關(guān)系。
積極開展“拉一次家常、講一次政策、幫一次家務(wù)、干一次農(nóng)活、吃一次農(nóng)家飯、扶一個產(chǎn)業(yè)、解一個難題、送一次溫暖”的`“八個一”活動。深入貧困村、貧困戶家中，與貧困戶點(diǎn)對點(diǎn)、面對面交流溝通，和貧困群眾拉家常、講政策，幫忙干家務(wù)、干農(nóng)活、解難題，為貧困戶送慰問品，融合幫扶干部與貧困群眾的干群關(guān)系和感情，以實(shí)際行動和實(shí)際成效確保貧困群眾如期脫貧。10月17日“中國扶貧日”當(dāng)天，號召全鎮(zhèn)干部職工、駐鎮(zhèn)單位、社會人士募捐扶貧款xx.x萬余元。
年年度工作總結(jié)2
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的.業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
�、� 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：
A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B．兩次房交會和住博會。
C．生活家具館和會議中心公司專場活動。
�、� 公司啟動月度大會，對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
�、莶块T獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
�、� 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負(fù)面因素：
�、儆捎谙募镜难谉幔�7月開始，客戶量急劇減少。
�、� 對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
1. 20xx年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計(jì)劃
1. 每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進(jìn)行完善，具體有：
�、� 小區(qū)活動
A.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
B.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
�、� 小區(qū)團(tuán)購
A.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。
�、� 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
年年度工作總結(jié)3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，透視即將過去的一年，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴便在腦海中浮現(xiàn)，在這一年中，工作上并不都是一帆風(fēng)順的，總會有不盡人意的事情發(fā)生，但最終通過大家的努力，都能得到很好的解決，而在這從不會到會，從模棱兩可到熟練掌握的過程中，不僅使我的財(cái)務(wù)知識得到了豐富，工作更加的得心應(yīng)手，而且在人與人之間的相處上，更讓我脫去了學(xué)生時的稚氣，慢慢走向成熟，知道了怎樣去做人，怎樣去做一個合格的財(cái)務(wù)人。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作總結(jié)提綱如下：
一、細(xì)化工作
工作的細(xì)化是我們過去乃至今后永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會被大家所認(rèn)同。
1、細(xì)化工作先從個人工作范圍談起
1）、原材料方面工作
�。�1）審核各種材料資產(chǎn)入庫、出庫的合理性、合法性并進(jìn)行核對；
（2）分類、整理各項(xiàng)單據(jù)；
�。�3）根據(jù)審核無誤的.原始憑證編制記賬憑證；
�。�4）對固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及編制處置報(bào)告；
（5）根據(jù)審核無誤的記賬憑證錄入原材料明細(xì)賬；
�。�6）結(jié)清各明細(xì)賬；
�。�7）通過盤存核對倉庫與財(cái)務(wù)賬是否一致；
（8）根據(jù)各倉庫資料及會計(jì)資料編制存貨進(jìn)銷存數(shù)量金額報(bào)表，交成本會計(jì)審核。
2）、成品方面工作
（1）每日根據(jù)銷售出貨單核算發(fā)貨量并記賬；
�。�2）編制產(chǎn)成品匯總表，與成品日存數(shù)進(jìn)行核對；
�。�3）對于禮品、贈品、破損品等成品出庫的審核；
�。�4）負(fù)責(zé)預(yù)收賬款的核對，月末與營管會計(jì)核對其往來賬；
�。�5）對于銷售人員上報(bào)的費(fèi)用，審核并入賬；
（6）日常對于成品進(jìn)行抽查，月末組織相關(guān)人員進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符；
2、細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)
�。�1）對公司各項(xiàng)材料及成品原始單據(jù)進(jìn)行整理、復(fù)合并記賬；
�。�2）編制原材匯總表進(jìn)耗存數(shù)量金額式和成品產(chǎn)銷存數(shù)量式月報(bào)表；
�。�3）負(fù)責(zé)原材料、半成品及成品存貨類各明細(xì)賬與庫存賬的核對，與保管賬的核對；
�。�4）對固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及編制處置報(bào)告；
�。�5）負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款與預(yù)收賬款的核對、日常核算，月末與采購會計(jì)和營管會計(jì)核對其往來賬；
�。�6）審核車間和裝車定額工資，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)；
�。�7）不定時的抽查原材料及成品的存儲情況，月末組織相關(guān)人員進(jìn)行季度盤點(diǎn)，并對賬實(shí)不符的材料進(jìn)行上報(bào)，對究其原委。
二、學(xué)習(xí)總結(jié)
對于財(cái)務(wù)人員來說，獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性很重要，但是獲取之后的數(shù)據(jù)分析，對于一個企業(yè)來說更是尤為重要，他維系著一個企業(yè)是否可以得生產(chǎn)和發(fā)展，他為企業(yè)的成本分析，和應(yīng)對市場變化的分析提供了前提，這也是會計(jì)另一職能之體現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力正是我在工作中所欠缺素質(zhì)，這一點(diǎn)我很有緊迫感。因此，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們要針對此方面，參加有關(guān)部門開辦的補(bǔ)習(xí)班進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在日常的工作中不斷地總結(jié)。
財(cái)務(wù)：20xx年10月30日
年年度工作總結(jié)4
1、搞好內(nèi)務(wù)管理工作。按照公安部周部長的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的原則嚴(yán)格管理干警隊(duì)伍，為了做到整齊化，我們?yōu)槿w干警購買了統(tǒng)一的放置衣物的柜子，統(tǒng)一的.被褥、床單，對民警宿舍、辦公室物品擺放都做到嚴(yán)格規(guī)定，任何人不得亂放雜物。嚴(yán)格每周由教導(dǎo)員對每位干警的辦公室、宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比，并將此納入目標(biāo)崗位考核中，對連續(xù)三次評為不合格的將扣分當(dāng)月目標(biāo)獎，并在全體干警大會上做出檢查。
2、貫徹落實(shí)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。按照分局下發(fā)的正規(guī)化管理考評細(xì)則，逐一對照，從鑰匙鏈、值班牌等小事抓起，認(rèn)真抓好落實(shí)。要求民警從細(xì)小做起，從頭發(fā)、從言談舉止、從儀容儀表做起，所內(nèi)開會民警必須著警服，做到警容嚴(yán)整。并將值班室、會議室定為無煙室。
以上是我所今年以來的工作情況，依據(jù)考評細(xì)則，我們認(rèn)為我們已達(dá)到三級派出所要求和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)提出申請，請分局評議20xx年度派出所工作總結(jié)20xx年度派出所工作總結(jié)。
XX派出所
年年度工作總結(jié)5
xxxx年度我鄉(xiāng)旅游工作緊緊圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，打造幸福xx”這一總體目標(biāo)，充分發(fā)揮果蔬之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢和名人故里的人文優(yōu)勢，用生態(tài)的理念指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用景觀的理念建設(shè)農(nóng)村，用旅游的理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)，用品牌的理念武裝農(nóng)民，按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn)，依靠三產(chǎn)帶動一產(chǎn)”的思路，大力發(fā)展休閑觀光旅游，堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)新農(nóng)村的重要支撐用市場的眼光、市場的`機(jī)制、市場的辦法配置開發(fā)旅游資源，改善農(nóng)家樂旅游環(huán)境，提升鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。
一、xxxx年旅游工作總結(jié)
�。�1）、精心舉辦農(nóng)事節(jié)慶活動。
順利完成桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)、楊梅節(jié)和全國戶外運(yùn)動會。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國戶外運(yùn)動大賽暨國中戶外運(yùn)動節(jié)，運(yùn)動項(xiàng)目有xx項(xiàng)之多。節(jié)慶活動的舉辦，有效地帶動了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，活動期間桃園農(nóng)莊營業(yè)額達(dá)到xx多萬元，日營業(yè)額最多的一天達(dá)到x萬多元，x戶桃鄉(xiāng)農(nóng)居餐飲營業(yè)額達(dá)到x萬多元，住宿營業(yè)額x萬多元。
（2）、開展省級旅游強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。
一是完成西翁村市級農(nóng)家樂特色村、桃鄉(xiāng)農(nóng)居x號、x號市級農(nóng)家樂經(jīng)營戶、西翁村桃苑居縣級農(nóng)家樂經(jīng)營戶二星級等三項(xiàng)創(chuàng)建工作。
二是完成省級旅游強(qiáng)鄉(xiāng)和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設(shè)，準(zhǔn)備迎接上級的驗(yàn)收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》，并參加了x省十大老養(yǎng)生旅游示范基地評定。
四是xx村進(jìn)入“中國最有魅力鄉(xiāng)村”評比。五是首批市農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)創(chuàng)建項(xiàng)目，獲得市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組立項(xiàng)。
�。�3）、進(jìn)一步開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是完成全國戶外運(yùn)動會的場會、登山步道、自行車賽道等設(shè)施建設(shè)，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。
二是初步完成萬畝花果山基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植十余種小水果。
三是完成全鄉(xiāng)旅游標(biāo)志標(biāo)識的安裝，全面提升了我鄉(xiāng)的旅游氛圍。
�。�4）、進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)管理。
加強(qiáng)景區(qū)農(nóng)家樂餐飲監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)家樂餐飲服務(wù)制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉(xiāng)景區(qū)桃園農(nóng)莊、梅園農(nóng)莊、梅花山莊、西翁鄉(xiāng)村會所等農(nóng)家樂餐飲單位積極申請農(nóng)家樂餐飲服務(wù)許可證，為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。
（5）、多次邀請市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉(xiāng)如何加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作的調(diào)研策劃。
二、xxxx年旅游工作計(jì)劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態(tài)休閑公園。
3、辦好桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)等農(nóng)事節(jié)慶活動，推動農(nóng)業(yè)觀光旅游。
4、打造戶外拓展運(yùn)動基地，加快運(yùn)動休閑項(xiàng)目招商，辦好戶外運(yùn)動節(jié)慶活動。
5、做好鄉(xiāng)村農(nóng)居拓面工作，增加x家省級旅游特色經(jīng)營戶。做大做強(qiáng)養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，新增農(nóng)居xx張床位。
6、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化管理，提升農(nóng)居、農(nóng)家樂與農(nóng)事節(jié)慶活動服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度達(dá)到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)。
8、修繕被“�？迸_風(fēng)破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點(diǎn)。
年年度工作總結(jié)6
今年以來，我縣在市委、市政府和市扶貧辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委、省政府關(guān)于扶貧開發(fā)的重大部署安排，高舉科學(xué)發(fā)展大旗，乘跨越之風(fēng)、享政策之先、舉全縣之力，在專項(xiàng)扶貧、脫貧奔小康試點(diǎn)、片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)、扶貧體制機(jī)制創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域，試點(diǎn)示范、先試先行，系統(tǒng)扶貧、科學(xué)開發(fā)，苦干實(shí)干、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，積極探索符合山區(qū)實(shí)際、注重群眾增收的脫貧奔小康之路，扶貧攻堅(jiān)工作取得了顯著成效，經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出奮進(jìn)趕超的良好態(tài)勢，一個大扶貧、大開發(fā)、大發(fā)展、大跨越的強(qiáng)大氣場已在我縣形成�，F(xiàn)將扶貧開發(fā)工作總結(jié)如下：
一、所做的主要工作和取得的成效
(一)扎實(shí)推進(jìn)建檔立卡工作。圍繞省市工作要求和有關(guān)文件精神，我縣抽調(diào)專人、落實(shí)專責(zé)、上下聯(lián)動、加班加點(diǎn)，加大對建檔立卡動態(tài)管理和扶貧統(tǒng)計(jì)監(jiān)測的工作力度。目前，全縣已全面完成78個貧困村、34332個貧困戶、106781個貧困人口的數(shù)據(jù)更新和信息化系統(tǒng)完善工作。在貧困人口動態(tài)管理上，全面完成了貧困戶和貧困人口增減調(diào)整、年-年度實(shí)施項(xiàng)目錄入工作。
(二)扎實(shí)推進(jìn)“1+3”扶貧品牌。將打造整村推進(jìn)、扶貧搬遷、小額信貸、雨露計(jì)劃“1+3”品牌作為全縣專項(xiàng)扶貧工作的重中之重。一是扎實(shí)抓好整村推進(jìn)工作。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)第一、能力至上，實(shí)行整村推進(jìn)與美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)相結(jié)合，著力打造貧困村脫貧奔小康的新樣板。啟動實(shí)施了年13個貧困村整村推進(jìn)和7個老區(qū)重點(diǎn)村項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)以村級“三個一”、“三邊三化”為工作載體，實(shí)施水、電、路、氣、房和環(huán)境改善“六到農(nóng)家”工程，促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣20個重點(diǎn)村堅(jiān)持不等不靠，變壓力為動力，重點(diǎn)啟動實(shí)施了一批村組道路、產(chǎn)業(yè)化、基礎(chǔ)設(shè)施、人畜飲水等扶貧工程，項(xiàng)目建設(shè)勢頭很好，項(xiàng)目工程投資總額達(dá)到7500多萬元，其中整合部門資金3200多萬元，村集體及農(nóng)民自籌資金2400多萬元；已撥付整村推進(jìn)重點(diǎn)村財(cái)政扶貧資金1200萬元。整村推進(jìn)重點(diǎn)村的貧困人口人均收入同增長了18.2%。二是扎實(shí)推進(jìn)“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)。啟動實(shí)施了國家“雨露計(jì)劃”實(shí)施方式改革試點(diǎn)項(xiàng)目補(bǔ)助1300人，人平補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1500元；正在實(shí)施6000人的農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，有序推進(jìn)1.5萬人(次)的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)村扶貧干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在實(shí)施過程中效果相當(dāng)明顯，較好地達(dá)到了“扶持一個貧困戶，脫困一個貧困家庭”的目標(biāo)。三是扎實(shí)推進(jìn)扶貧搬遷工作。創(chuàng)新安置模式，實(shí)行培植產(chǎn)業(yè)，集中安置；自發(fā)搬遷，協(xié)助安置；改造危房，靈活安置；政策扶持，聯(lián)合安置等多種形式的搬遷扶貧和生態(tài)移民。啟動實(shí)施了295戶的搬遷扶貧項(xiàng)目，戶平補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1.5萬元；啟動實(shí)施了62戶的生態(tài)移民項(xiàng)目，對入戶調(diào)查認(rèn)定的生態(tài)移民戶人平補(bǔ)助3000元，確保年底之前完成搬遷蓋房任務(wù)。四是大力推進(jìn)小額貼息貸款。全面創(chuàng)新小額貸款擔(dān)保聯(lián)保機(jī)制，成立了創(chuàng)新小額信貸管理辦公室，設(shè)立了小額扶貧貸款擔(dān)�；�350萬元，目前這項(xiàng)工作已全面啟動實(shí)施運(yùn)作。對發(fā)展產(chǎn)業(yè)的建檔立卡貧困戶實(shí)施小額信貸貼息直補(bǔ)到戶政策，對符合條件的貸款戶和產(chǎn)業(yè)大戶按照年利率的.5%予以貼息支持。穩(wěn)步實(shí)施22個貧困村互助資金試點(diǎn)工作，對符合條件的貧困戶最高發(fā)放互助資金貸款5000元。
(三)扎實(shí)抓好駐村幫扶工作。建立部門聯(lián)村、干部聯(lián)戶、企業(yè)聯(lián)村幫戶的全覆蓋幫聯(lián)責(zé)任制。縣委、縣政府已就干部駐村幫扶工作下發(fā)了兩個文件，即《關(guān)于在全縣開展干部駐村幫扶貧困村和貧困戶的通知》和《關(guān)于全縣干部駐村幫扶貧困村和貧困戶工作考核辦法的通知》，全縣共計(jì)向11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐了11個農(nóng)村工作隊(duì)，向78個貧困村派出了137家縣直駐村幫扶單位，實(shí)現(xiàn)了全縣貧困村駐村幫扶全覆蓋。全縣1萬余名縣鄉(xiāng)村黨員干部，紛紛對照《扶貧手冊》，進(jìn)村入戶結(jié)對大幫扶，精準(zhǔn)扶貧，精細(xì)考核，不脫貧、不脫鉤；對扶貧工作不力的黨政領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村單位責(zé)任人、聯(lián)戶干部，分別采取約談問責(zé)、限期整改、組織處理等措施，切實(shí)形成“千斤重?fù)?dān)萬人挑、人人肩上扛指標(biāo)”的精準(zhǔn)扶貧格局。
(四)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。在規(guī)劃農(nóng)村扶貧項(xiàng)目上，突出產(chǎn)業(yè)建設(shè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)扶貧優(yōu)勢，積極配合縣委、縣政府打造“特色產(chǎn)業(yè)主陣地”的發(fā)展戰(zhàn)略，對農(nóng)村貧困戶加大了產(chǎn)業(yè)扶貧和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，逐步實(shí)現(xiàn)戶平一畝高效經(jīng)濟(jì)林園。截止目前，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到71家，新增銷售過5000萬元企業(yè)14家，稅收過100萬元的企業(yè)達(dá)到20家，新增國家級高新技術(shù)企業(yè)3家，新增各類市場主體3295戶，注冊各類企業(yè)277家，組建農(nóng)民專業(yè)合作社213家；特色農(nóng)林產(chǎn)業(yè)扶貧基地總面積達(dá)到85萬畝，特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入占農(nóng)業(yè)總收入的比重達(dá)到84.7%；大力推進(jìn)11個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、10個文化小鎮(zhèn)、26個生態(tài)農(nóng)莊和家庭農(nóng)場建設(shè)；以22個試點(diǎn)村為帶動，大力實(shí)施“綠滿xx”和“三邊三化”行動，分別創(chuàng)建省級宜居村莊6個、生態(tài)村6個、綠色示范村3個、市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個、生態(tài)村10個；“中國好空氣xx森呼吸”旅游廣告語成功登陸央視，全縣發(fā)展“農(nóng)家樂”500多家，神峰山莊、玉泰豐分別被評為五星級和四星級農(nóng)家樂，接待游客206萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入18.2億元。
(五)扎實(shí)推進(jìn)脫貧奔小康試點(diǎn)工作。開展試點(diǎn)工作結(jié)硬賬活動，組織對縣直有關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)完成情況和專項(xiàng)支持政策、定點(diǎn)幫扶落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。認(rèn)真組織對試點(diǎn)實(shí)施七年來的情況進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確地評估，系統(tǒng)總結(jié)全縣試點(diǎn)工作成效和基本經(jīng)驗(yàn)，為片區(qū)攻堅(jiān)提供借鑒。去年以來，我縣共計(jì)落實(shí)脫貧奔小康專項(xiàng)政策資金4.5億元，投入財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金3900萬元，爭取省直定點(diǎn)幫扶資金4900萬元，落實(shí)信貸資金1.11億元，爭取到行業(yè)扶貧資金10.13億元，社會扶貧資金15.84億元。截止目前，全縣無房戶或住危房戶下降16.69%；城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)保險(xiǎn)參保率97.66%；學(xué)前三年毛入園率76.5%，義務(wù)教育輟學(xué)率下降0.2%，高中階段教育毛入學(xué)率90.8%；有合格衛(wèi)生室的行政村達(dá)100%，有合格鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政村達(dá)87.5%；農(nóng)村廣播電視“村村通”達(dá)100%，有合格文化活動室的行政村達(dá)100%；財(cái)政支出民生占比達(dá)87%；群眾生活環(huán)境得到大力改善，幸福感日益增強(qiáng)。
(六)扎實(shí)推進(jìn)片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)工作。完善年度片區(qū)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃編制工作，著力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃投資總額116.14億元，截止目前已完成全年計(jì)劃投資的69%。開年以來，我縣“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”共計(jì)投入行業(yè)扶貧資金約5.83億元，完成通村公路100公里；新建農(nóng)村集中和分散式飲水工程400多處；建立互助式養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)34個，新改擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院3所；實(shí)施農(nóng)村電力保障項(xiàng)目8個，改造農(nóng)村危房1017戶，新建特色產(chǎn)業(yè)基地45個，實(shí)施教育、衛(wèi)計(jì)、文化、信息化等項(xiàng)目建設(shè)65個，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率92.8%。
(七)扎實(shí)推進(jìn)扶貧開發(fā)機(jī)制創(chuàng)新工作。堅(jiān)持以“六項(xiàng)改革”為重點(diǎn)，推進(jìn)片區(qū)攻堅(jiān)與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合。在片區(qū)攻堅(jiān)上突出加快區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)均等化；在精準(zhǔn)扶貧上突出精準(zhǔn)化識別、針對性扶持、動態(tài)化管理，完善直扶到村到戶到人措施。我縣以年13個整村推進(jìn)重點(diǎn)村、7個老區(qū)重點(diǎn)村建設(shè)為平臺，認(rèn)真開展扶貧搬遷、小額信貸、雨露計(jì)劃、互助資金、產(chǎn)業(yè)扶貧、資源整合等專項(xiàng)扶貧試點(diǎn)；大力整合各類涉農(nóng)資金向最貧困區(qū)域和最困難人群傾斜，財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金重點(diǎn)投向78個省定重點(diǎn)貧困村、10.84萬建檔立卡貧困人口。積極探索精準(zhǔn)扶貧的好機(jī)制、好模式、好辦法，努力增加農(nóng)民收入，減少貧困人口，實(shí)現(xiàn)區(qū)域整體脫貧致富；積極探索城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌和“四化”協(xié)同發(fā)展的新路徑，努力打造整村推進(jìn)扶貧開發(fā)的新亮點(diǎn)；不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式，財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金適當(dāng)向鄉(xiāng)村旅游扶貧、美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)項(xiàng)目傾斜，積極探索鄉(xiāng)村旅游扶貧、旅游扶貧共建示范區(qū)的新思路。
(八)扎實(shí)編制“十三五”扶貧開發(fā)規(guī)劃。將扶貧開發(fā)納入全縣“十三五”國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展總體規(guī)劃，精心編制了全縣“十三五”扶貧開發(fā)專項(xiàng)規(guī)劃文本�！笆濉逼陂g，我縣計(jì)劃爭取財(cái)政專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目資金投入總額為28250萬元，其中整村推進(jìn)重點(diǎn)村項(xiàng)目9750萬元，老區(qū)重點(diǎn)村建設(shè)項(xiàng)目1750萬元，易地扶貧搬遷到戶試點(diǎn)項(xiàng)目1500萬元，國家“雨露計(jì)劃”試點(diǎn)項(xiàng)目1500萬元，小額扶貧貸款貼息試點(diǎn)項(xiàng)目1750萬元，產(chǎn)業(yè)扶貧到戶試點(diǎn)項(xiàng)目3000萬元，片區(qū)扶貧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2500萬元，鄉(xiāng)村旅游扶貧試點(diǎn)項(xiàng)目3000萬元，貧困村信息化及扶貧政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目1000萬元，老區(qū)連片開發(fā)、中央彩票公益金、科技扶貧、扶貧救災(zāi)、扶貧公路建設(shè)等其他競爭性扶貧項(xiàng)目2500萬元。
二、當(dāng)前推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作存在的困難和問題
(一)貧困人口相對較多，扶貧任務(wù)很重。截止目前，按照新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)，全縣新一輪建檔立卡認(rèn)定的省級貧困村78個，占全縣行政村總數(shù)的24.92%；建檔立卡貧困人口10.84萬，占農(nóng)村常住人口的36.13%。由于基礎(chǔ)差、底子薄，全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展仍然較慢，還有相當(dāng)多的農(nóng)村扶貧對象沒有享受扶貧政策，沒有脫貧致富，迫切期望得到更多的關(guān)心支持。黨中央提出，到年全面建成小康社會。在短短的6年期限內(nèi)，我縣要讓新一輪重新認(rèn)定的78個貧困村、10.84萬農(nóng)村建檔立卡貧困人口迅速脫貧致富，讓全縣40萬人實(shí)現(xiàn)不含“水分”的全面小康，扶貧開發(fā)任務(wù)非常艱巨。
(二)貧困人口分布零散，開發(fā)難度大。盡管全縣減貧增收的效果顯著，特別是城中村、路邊村、示范村的貧困人口大幅減少，城鄉(xiāng)面貌煥然一新。但反過來看，在全縣的偏遠(yuǎn)山村還有很多農(nóng)民吃不上水、看不起病、住不上房。據(jù)調(diào)查，在我縣10.84萬貧困人口中，有50%左右分布在海拔較高的邊遠(yuǎn)山頭村。要實(shí)現(xiàn)全縣全面整體脫貧，不僅對基礎(chǔ)設(shè)施的投入需求大、產(chǎn)業(yè)布局難、扶貧成本高、脫貧難度大，更給下一步扶貧攻堅(jiān)工作帶來了極大困難。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，脫貧致富障礙多。全縣貧困人口大多數(shù)分布在交通不暢的邊遠(yuǎn)山頭村，群眾行路難、飲水難、灌溉難、看病難、上學(xué)難的問題十分突出。如在交通方面，現(xiàn)在“村村通”工程只通到村部，村與村之間、組與組、灣與灣之間有很多還沒有公路，村級斷頭路、聯(lián)村公路不暢在全縣各村都不同程度的存在，更不用說實(shí)現(xiàn)“戶戶通公路”的目標(biāo)。由于交通不暢，山上的特產(chǎn)運(yùn)不出去，山下的肥料等農(nóng)資運(yùn)不進(jìn)來，極大地影響了困難群眾的生產(chǎn)發(fā)展和生活水平的提高。
(四)致貧原因非常復(fù)雜，返貧現(xiàn)象凸顯。我縣屬自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，返貧機(jī)率高，穩(wěn)定脫貧難度大。殘疾、疾病、災(zāi)害、多子女、無勞動力等原因造成大部分貧困人口負(fù)擔(dān)重、經(jīng)濟(jì)較為貧困，其中因殘疾、疾病等身體原因致貧的比例較高；不少貧困家庭因教育、醫(yī)療問題而致貧，有的貧困戶人病了無錢治，處在“越貧越病，越病越貧”的狀況。據(jù)調(diào)查，因年老而缺勞動力致貧、因病因教返貧、因缺技能致貧的現(xiàn)象在全縣貧困群體中均占較大比重，全縣年度返貧人口在1.1萬人左右，返貧率高達(dá)1%。
(五)內(nèi)生動力不足，脫貧主體意識不強(qiáng)。我縣屬典型的投資拉動型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)總量小、本級財(cái)政收入低，有限的財(cái)力無法滿足扶貧開發(fā)需求。村級集體經(jīng)濟(jì)薄弱，貧困農(nóng)戶自身脫貧能力低，部分農(nóng)戶扶貧開發(fā)主體意識不強(qiáng)，“等靠要”等依賴思想比較嚴(yán)重。
(六)機(jī)制創(chuàng)新不敢深入，扶貧開發(fā)缺少活力。扶貧資金的整合缺力度，扶貧資金投入沒有活力。一些機(jī)制創(chuàng)新項(xiàng)目在扶貧審計(jì)上不能過關(guān)，基層干部為了個人安全和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不敢試險(xiǎn)創(chuàng)新。在去年省審計(jì)組對我縣扶貧資金的管理與使用進(jìn)行了全面審計(jì)后，大多數(shù)扶貧專干思想包袱很重，無形中更加大了扶貧體制機(jī)制創(chuàng)新的難度。
(七)對精準(zhǔn)扶貧政策不適應(yīng)，一些地方不是很信任。當(dāng)前，我縣貧困村、貧困戶的建檔立卡工作已順利完成，大的氛圍很好，但基層反映對幫扶措施能否真正落實(shí)，幫扶工作隊(duì)能否真扶貧，老百姓能否得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠持懷疑態(tài)度。如果幫扶工作隊(duì)得不到落實(shí)，幫扶措施不能到位，老百姓得不到實(shí)惠，前期的建檔立卡工作將又成為一項(xiàng)浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力的工作。
三、下一步工作打算
新常態(tài)下，作為國家級貧困縣和全省脫貧奔小康試點(diǎn)縣，我們深感責(zé)任重大、使命光榮。下半年，我縣將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，高揚(yáng)創(chuàng)新發(fā)展主旋律，錘煉苦干實(shí)干硬作風(fēng)，圍繞扶貧攻堅(jiān)和脫貧奔小康試點(diǎn)工作，不斷深化改革，奮力新作為，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作再上新臺階。
(一)貫徹實(shí)施扶貧開發(fā)戰(zhàn)略，把“攻堅(jiān)龍頭”舞起來。面對新形勢，適應(yīng)新要求。我縣將不折不扣地貫徹實(shí)施黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，牢牢鎖定扶貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)略頻道不變，動態(tài)推進(jìn)實(shí)施扶貧項(xiàng)目工程建設(shè)，把扶貧攻堅(jiān)的龍頭舞起來。
(二)全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以茶業(yè)、藥材等為主導(dǎo)的科技環(huán)保型扶貧產(chǎn)業(yè)，以山莊、農(nóng)場等為主體的綠色生態(tài)型扶貧產(chǎn)業(yè)，以人文、山水等為支撐的養(yǎng)生休閑型旅游扶貧產(chǎn)業(yè)，以畢文化為統(tǒng)領(lǐng)的多元結(jié)構(gòu)型文化扶貧產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來。
(三)加速推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，把“扶貧品牌”樹起來。高舉綠色發(fā)展大旗，立足豐富的生態(tài)資源，全地域、全區(qū)域、全時域、全領(lǐng)域發(fā)展旅游，創(chuàng)新旅游扶貧模式，走有山區(qū)特色的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展道路。把全域旅游與基礎(chǔ)扶貧相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和整村推進(jìn)項(xiàng)目，切實(shí)把扶貧攻堅(jiān)建設(shè)轉(zhuǎn)變成為旅游扶貧村和美麗鄉(xiāng)村示范村建設(shè)，把扶貧品牌樹起來。
(四)鎖定精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn)，把“扶貧對象”扶起來。把精準(zhǔn)扶貧和精準(zhǔn)脫貧的要求貫穿到扶貧開發(fā)全過程、全方位、全覆蓋，建檔立卡鎖定78個貧困村、34301個貧困戶、10.84萬貧困人口。大力實(shí)施“1+3”精準(zhǔn)扶貧品牌，把貧困村、貧困戶等重點(diǎn)扶貧對象扶起來。
(五)層層分解扶貧脫貧任務(wù)，把“扶貧責(zé)任”擔(dān)起來。對照年“基本消除貧困，率先建成小康社會”的時間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，把扶貧開發(fā)納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核體系，層層簽訂軍令狀，級級壓實(shí)分解目標(biāo)責(zé)任，倒排工期，倒逼進(jìn)度，精準(zhǔn)發(fā)力抓落實(shí)，不脫貧、不脫鉤，切實(shí)把扶貧主體責(zé)任擔(dān)起來。
年年度工作總結(jié)7
一年來的工作，在市教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在余校長的悉心指導(dǎo)幫忙下和全體教職工的全力支持下，各項(xiàng)工作得以順利完成，現(xiàn)把一年來的工作做如下總結(jié)。
一、認(rèn)清自己、找準(zhǔn)位置、把握原則。
作為一名副校長，首先就應(yīng)擺正自己的位置，認(rèn)清自己的主角。三年來的工作實(shí)踐，讓我更清楚的認(rèn)識到自己的工作性質(zhì)。即用心主動地協(xié)助校長做好自己分管的工作，領(lǐng)會校長的意圖，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不推諉、不應(yīng)付，在工作中攬事不攬權(quán)，即不缺位、又不越位，遇到重大決策及原則問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，避免工作中不應(yīng)有的失誤，同時又要樹立為教職工服務(wù)的思想。想教師之所想，急教師之所急，本著真心換得真心，尊重產(chǎn)生尊重，與教職工融在一起和諧相處。其次，為更好地適應(yīng)分管的各項(xiàng)任務(wù)，務(wù)必不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，這一年來，我充分利用業(yè)余時間，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，先后比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《小學(xué)語文教師》、《人民教育》、《新課程的理念及評價》等，記了超多的學(xué)習(xí)筆記，領(lǐng)會各位名師大家的思想，把握課改實(shí)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨礪自己，在大型檢查中提升自己。
二、注重、突出實(shí)效、立足本職。
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安全工作是教育教學(xué)，科研的基礎(chǔ)，是學(xué)校發(fā)展的保障。因此，本學(xué)期的安全工作，做為“一把手”工程，放在重中之重的位置，在管理中實(shí)施校長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的管理機(jī)制，將安全管理目標(biāo)層層分散落實(shí)，明確職責(zé)，建立各項(xiàng)安全工作管理制度，自查，制定了各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行每月零報(bào)告和臺帳制度，通過、宣傳欄和各種安全警示牌，進(jìn)行宣傳工作，各校都開展了防火、防震逃生演練。手足口病工作扎實(shí)有效，晨檢，消毒、零報(bào)告、職責(zé)到人，開戰(zhàn)了豐富多彩的安全活動，，，知識競賽，法制校長進(jìn)課堂，應(yīng)急演練，安全光碟，主題班隊(duì)會，活動的開展，增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識。學(xué)校工作秩序井然，從而確保了師生在平安、和諧、簡單、愉悅、德爾環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。
�。ǘ┰鷮�(shí)有效開展教研。
為確保教科研工作的開展，學(xué)校成立了教科研領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項(xiàng)，堅(jiān)持科研興校、科研興教、以教師發(fā)展促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、學(xué)校發(fā)展的辦學(xué)策略。從教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)問題，確定了相應(yīng)的研究課題，有計(jì)劃的尋求解決問題的有效途徑。學(xué)�！笆濉逼陂g，規(guī)劃省級子課題《教師心理危機(jī)對中小學(xué)生影響的研究》帶動了全校教科研的發(fā)展。一年來，學(xué)校先后承擔(dān)了地級課題《鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)�！皩W(xué)困生”的成因及轉(zhuǎn)化策略的研究》、市級課題《農(nóng)村小學(xué)班群眾創(chuàng)新性管理的研究》及校本課程《新課程多媒體的使用研究》等，課題的實(shí)施促進(jìn)了教育教學(xué)工作的開展，提升了教師的內(nèi)涵，增強(qiáng)了廣大教師教科研意識。一年來，學(xué)校共攥寫了教科研論文25篇，其中國家級論文7篇、省級論文15篇、地級論文3篇。
三、校本培訓(xùn)與幼教工作。
校本培訓(xùn)是素質(zhì)教育改革的需求，本學(xué)年我校本著為教育教學(xué)服務(wù)的原則，把學(xué)校作為校本培訓(xùn)的主陣地，從我校的實(shí)際出發(fā)，因地制宜，圍繞學(xué)校的'發(fā)展規(guī)劃，辦學(xué)目標(biāo)和辦學(xué)特色，根據(jù)教師的自身素質(zhì)和課程改革的需要，以全面提高教師整體素質(zhì)為核心，加大校本培訓(xùn)力度，對教師的職業(yè)道德、校本教研、現(xiàn)代信息技術(shù)三方面進(jìn)行了培訓(xùn)。分層組建，研訓(xùn)結(jié)合，以教研促培訓(xùn)，以培訓(xùn)促發(fā)展，通過培訓(xùn)使教師提升了教育理念，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。，良好的風(fēng)氣已逐步構(gòu)成，優(yōu)秀教師脫穎而出，成為學(xué)校教師的教學(xué)骨干，學(xué)科帶頭人，真正起到示范引領(lǐng)的作用，在省一類校檢查驗(yàn)收中，姜玉紅老師所講的英語課，受到了聽課領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，解放小學(xué)70%的教師能熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)。幼教工作開展的有聲有色，新建的規(guī)范化幼兒園，環(huán)境優(yōu)美，教室布置的整潔溫馨，孩子們集游戲、活動、學(xué)習(xí)于一體，注重孩子們的，注重孩子們各種良好習(xí)慣的培養(yǎng)，克服了學(xué)前教育小學(xué)化的傳統(tǒng)做法，孩子們在活中學(xué)、學(xué)中活，到年末孩子們各種良好的習(xí)慣得以養(yǎng)成。唐詩、、兒歌，已能熟練背誦多大20余首。先進(jìn)的教學(xué)理念，良好的教學(xué)環(huán)境，吸引了周邊的孩子們，隨著學(xué)校聲譽(yù)的提高，入園率逐年增加，同時受到了社會和家長的好評，一年來，工作雖說取得了初步成績，這都緣于余校長的關(guān)心、指導(dǎo)幫忙及教師們的全力支持，更得益于在余校長領(lǐng)導(dǎo)下和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，工作雖然緊張忙碌，但卻讓人在緊張中收獲，在忙碌中成長，在付出中發(fā)展，但各項(xiàng)工作還存在許多缺憾，認(rèn)識上的浮淺、文化底蘊(yùn)的積淀、內(nèi)涵的提升、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、工作布置得不到位，這都是有待于在今后的工作中，所應(yīng)努力的方向。
年年度工作總結(jié)8
根據(jù)市、縣教育局有關(guān)20xx年度中等職業(yè)學(xué)校招生文件精神，我校今年中職招生工作堅(jiān)持從大局出發(fā)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，組織到位，措施到位，落實(shí)具體分工，較好地完成了中職送生任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況簡要總結(jié)如下：
一、畢業(yè)生去向調(diào)查情況如下：
20xx年春季學(xué)期畢業(yè)班學(xué)生數(shù)為183人，畢業(yè)生去向情況：1、高中招生 人，其中，畢業(yè)生考上賀州高中2人，考上xx中學(xué)21人，xx中學(xué)擇校生2人。2、賀州市屬中等職業(yè)學(xué)校為61人，其中就讀縣職教中心25人;就讀xx經(jīng)濟(jì)干校1人;就讀xx中專11人;就讀xx機(jī)電工程學(xué)校4人;就讀xx理工學(xué)校3人;3、xx市外的中等職業(yè)學(xué)校17人。
二、工作情況回顧
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署
1、多次組織校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及畢業(yè)老師召開專門會議，詳細(xì)傳達(dá)、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局文件精神，站在講政治的高度，充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的重要性。
2、制定學(xué)校的中職送生攻堅(jiān)方案，采取有效的措施，努力完成20xx年高中、中職送生任務(wù)。
3、為加強(qiáng)高中、中等職業(yè)送生工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)行政會議精神，安排專人負(fù)責(zé)，成立了以x校長任組長的中等職業(yè)教育招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、認(rèn)真組織畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行升學(xué)與理想教育，進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng)、愛崗位的教育，積極動員畢業(yè)班學(xué)生參加中考，參加中考人數(shù)逐年增多，今年中考上賀高人數(shù)有了新的突破，上重點(diǎn)中學(xué)人數(shù)完成了縣局劃定的'目標(biāo)數(shù)。
5、積極宣傳我縣示范性高中-xx中學(xué)，今年上重點(diǎn)中學(xué)考生，全部報(bào)讀xx中學(xué)，加大對xx五中的宣傳力度，很多考生報(bào)讀了xx五中。
5、積極動員畢業(yè)班學(xué)生就讀市內(nèi)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，特別是動員他們就讀縣職教中心;近三年來還對已就讀縣職教中心的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)研，了解他們的學(xué)習(xí)動向，對畢業(yè)班學(xué)生宣傳在讀職教中心優(yōu)秀的同學(xué)代表。
20xx年是全區(qū)職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的關(guān)鍵一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識，明確責(zé)任，切實(shí)抓好宣傳動員工作，確保來年高中、中職送生任務(wù)的順利完成。
年年度工作總結(jié)9
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報(bào)紙、廣播及時了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的'一年里，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
年年度工作總結(jié)10
這學(xué)年，在忙忙碌碌中就要結(jié)束了，下面我就本學(xué)期的教育教學(xué)工作向大家做一個系統(tǒng)、簡要的匯報(bào)：
首先，本著為學(xué)生終生發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生健康成長負(fù)責(zé)的態(tài)度，作為一名老師，一名是數(shù)學(xué)老師，特別是一名做班主任的數(shù)學(xué)老師，我始終堅(jiān)持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”，注意用自己的人格魅力感染學(xué)生，達(dá)到“潤物無聲”的效果，工作態(tài)度端正，凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，除非不做，要做就盡量做到最好，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂觀積極，多看生活中特別是學(xué)生美好的一面，經(jīng)常是面帶笑容，所以學(xué)生總說：“老師你的笑容很陽光�！弊寣W(xué)生因尊重我的人而愿意學(xué)習(xí)。根據(jù)中學(xué)生的生理發(fā)育和心理發(fā)育特點(diǎn)，我堅(jiān)持公正公平，當(dāng)眾表揚(yáng)、批評學(xué)生，都能把握好一個度，盡量不傷害到學(xué)生的自尊心，在與學(xué)生交往中注意理解和尊重。
其次，在教學(xué)工作中，我利用業(yè)余時間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，因?yàn)樯钲诹餍幸痪湓�，前幾年是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而現(xiàn)在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學(xué)生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡單接受的狀態(tài)，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時俱進(jìn)，教學(xué)相長，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際盡量采用比較新穎的教法，讓學(xué)生因?yàn)樾蕾p、喜歡我的課而進(jìn)而喜歡我的人，因?yàn)橛H其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時與到一位好老師，將來有一個好的伴侶。我不是最好的，但我時刻在努力。備、教、改三個環(huán)節(jié)緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學(xué)生思想交流，好學(xué)生是夸出來的，我在評語上特別注意用正面激勵性的語言，如“棒極了”“你的文章讓人如沐春風(fēng)”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學(xué)生在這個學(xué)期的作文大賽，不論校內(nèi)還是書城的比賽中都有良好的.表現(xiàn)，涌現(xiàn)出了像盧嘉儀、紀(jì)宇辰、馬權(quán)、談媛等一大批文學(xué)苗子，很有潛力。
第三，因?yàn)榻虒W(xué)不是一個人的事，需要團(tuán)隊(duì)的密切配合，我因經(jīng)驗(yàn)有限，所以經(jīng)常虛心向老教師請教，經(jīng)常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學(xué)生的方法，認(rèn)真上好公開課并積極向同組其他老師學(xué)習(xí)，常言到：他山之石，可以攻玉。本學(xué)期累計(jì)聽課18節(jié)。因?yàn)閯偨邮诌@個班，我和家長的聯(lián)系非常頻繁，每個學(xué)生平均電訪兩次，特殊學(xué)生如王亞圍、江靈我每星期都至少兩次電話聯(lián)系，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了45人，很多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。
總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復(fù)，腿勤、手勤、勤，一學(xué)期除了周日，我每天幾乎都是在神經(jīng)繃緊的狀態(tài)中度過的，但因知識，經(jīng)驗(yàn)都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
年年度工作總結(jié)11
一、今年主要工作內(nèi)容：
1、努力做好春節(jié)前的隱患排查工作。
在元月份，我工段努力做好春節(jié)前的隱患排查工作，從破碎崗位開始對所有皮帶的掃料器皮子進(jìn)行了更換；對所有皮帶減速機(jī)的油位進(jìn)行了檢查確認(rèn)；發(fā)生系統(tǒng)的阻火器、軟連接、防爆膜、活門膠砣進(jìn)行了檢查與維護(hù)，把能夠想到的，感覺不放心的地方都進(jìn)行了排查。尤其是在1月2日進(jìn)行了檢修，對制約我工段的水洗塔填料結(jié)垢的問題進(jìn)行了更換，確保了滿負(fù)荷生產(chǎn)，也為全年的安全生產(chǎn)打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2、對新進(jìn)員工進(jìn)行了理論與實(shí)踐考試，并進(jìn)行了上崗前的崗位技能培訓(xùn)。
本年度，我工段人員流動較大，有新員工的反復(fù)進(jìn)來又走了，有復(fù)工人員，因此我工段針對新進(jìn)員工首先進(jìn)行了理論知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，然后再進(jìn)行現(xiàn)場工藝管線與設(shè)備的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，同時多措并舉，用一帶一的培訓(xùn)，使整個培訓(xùn)能收到預(yù)期的效果。
3、加大了電石庫電石卸車的扣灰力度，共扣灰98.6噸。
本年度，我工段針對電石庫卸車灰分夾帶多的現(xiàn)狀，加大了扣灰力度，截止12月25日共扣灰98.6噸，約合人民幣35萬元（按每噸電石3600元計(jì)）。
在電石粉塵回收方面，共回收電石粉塵折標(biāo)電石為50多噸，約合人民幣18萬多。以上兩項(xiàng)共計(jì)53萬元，為節(jié)能降耗寫下濃重的一筆。
4、全面、高質(zhì)量地完成安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)活動。
6月份是我國的安全生產(chǎn)月，在本月份我們能夠緊緊圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的活動主題，密切配合公司與分廠開展各項(xiàng)工作與活動，并且全面、高質(zhì)量地完成。以我乙炔工段為開頭的第一期專欄，以“隱患排查治理”為主題，獲得了第一名；我工段共組織上交安全征文8篇，也是超額完成任務(wù)；在隱患排查上報(bào)方面，也是做的比較細(xì)致；在青年安全生產(chǎn)示范崗的評比中，我工段發(fā)生崗位被評為公司三個示范崗位中的一個“青年安全生產(chǎn)示范”，這對于我們來講是一個鼓勵和促進(jìn)，相信通過我們不斷地努力會取得更大的'成績；在公司開展的“安康杯”競賽的活動中，我工段密切配合，開展了“我是安全員”活動，并且不流于形式，每一位員工都能夠認(rèn)真履行自己的安全職責(zé)；在周一安全活動的時候，開展每人一個小故事的活動，安全事故對我的啟發(fā)等開展形式多樣的活動。
5、配合分廠領(lǐng)導(dǎo)對崗位操作工進(jìn)行了問答考核，11月份在公司的統(tǒng)一安排與部署下進(jìn)行了崗位技能考核與模擬開停車的比賽。
關(guān)于這次考核的情況，總體上情況比較好，也得到分廠領(lǐng)導(dǎo)的好評，但是也有個別人平時的理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)，吞吞吐吐前言不答后語。其中暴露出來的問題總共有三點(diǎn)：第一就是大家對乙炔界區(qū)的三個冷卻器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不清楚，哪個介質(zhì)走管程，哪個介質(zhì)走殼程不甚明白。第二就是大家用嘴都說反應(yīng)機(jī)理都還可以，但是卻不會寫出化學(xué)反應(yīng)方程式。第三就是大家在日常的學(xué)習(xí)中對化工原理和知識面不夠廣。相對這三個問題也是一個普遍性的問題，也是我工段日后在培訓(xùn)中應(yīng)該加強(qiáng)的地方。
在崗位技能考核方面，我工段總體表現(xiàn)還是好的，無論是現(xiàn)場測溫與測振，還是工藝記錄的比賽都令領(lǐng)導(dǎo)比較滿意，但是在應(yīng)急演練方面還存在很多問題，為此我工段將會加強(qiáng)這一方面的培訓(xùn)，力爭在20xx年在應(yīng)急演練方面能有所進(jìn)步。
6、全面配合公司與分廠開展了“秋季安全大檢查”工作。
本年度我工段全面開展了“秋季安全生產(chǎn)大檢查”工作，其中向庫房退6個35㎏干粉滅火器；上報(bào)隱患排查與治理的情況；保質(zhì)保量地進(jìn)行了周一安全活動與學(xué)習(xí)；對民工、新進(jìn)員工進(jìn)行了安全教育與考核工作；組織各班就目前水洗塔的現(xiàn)狀，怎樣進(jìn)一步地優(yōu)化操作，才能確保安全生產(chǎn)，展開了討論，并初步形成臨時的操作方案告知各班，同時就此帶來的不利因素，有應(yīng)急預(yù)案與處理措施，確保在大流量下的清凈系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
7、在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面下了很大功夫。
縱觀全年，我工段少有因設(shè)備故障而停車或者降量的事情發(fā)生，是因?yàn)樵诒灸甓�，我工段對于工段的所有設(shè)備進(jìn)行了更為細(xì)化的維護(hù)與保養(yǎng)，小問題早解決，小故障早排除，提高了設(shè)備的完好率，也有利于安全平穩(wěn)生產(chǎn)。
二、今年工作不足：
1、員工的培訓(xùn)還不到位，尤其是應(yīng)急演練方面還有待于提高。
從20xx年的崗位技能評比中發(fā)現(xiàn)，我分廠包括我工段在內(nèi)的應(yīng)急演練方面還存在著多多少少的問題，比如班長的指揮不到位，員工的配合不密切，應(yīng)急能力差，匯報(bào)程序混亂等，對于重大的事故處理思路不清晰，急需提高。
2、對于本工段對外宣傳不到位。
關(guān)于這一點(diǎn)也得到分廠領(lǐng)導(dǎo)的批評，批評的有道理，以前我總認(rèn)為，本工段只是按照公司與分廠的要求在認(rèn)認(rèn)真真地做事，感覺沒有多少亮點(diǎn)值的我們?nèi)バ麚P(yáng)，也忽略了這一點(diǎn)的重要性，因此在來年，我將會不遺余力也做好對外宣傳工作，為分廠爭光，為個人添彩。這也是本年度，最為失敗的一點(diǎn)，也是值的我認(rèn)真反省和改進(jìn)的一點(diǎn)。
三、明年工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真全面地開展員工的培訓(xùn)工作。、
2、進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。
3、完善工段級的應(yīng)急演練預(yù)案，開展好應(yīng)急演練工作。
4、做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)好計(jì)劃檢修與日常維護(hù)的關(guān)系，努力提高設(shè)備完好率。
5、認(rèn)真開展隱患排查與治理工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)。
6、積極地發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，做好本工段的對外宣傳工作。
7、努力提高現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作，使本工段的現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作再上新臺階。
年年度工作總結(jié)12
首先感謝護(hù)理部及護(hù)士長對我的信任，給我機(jī)會讓我在護(hù)理組長的崗位上鍛煉。自20xx年9月從總院進(jìn)修學(xué)習(xí)回來后，由護(hù)理部安排我負(fù)責(zé)科室護(hù)理教學(xué)工作以來，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的支持下，通過全體師生共同努力，圓滿完成了本年度教學(xué)任務(wù)�，F(xiàn)將全年教學(xué)情況總結(jié)如下：
一、本年度共接受了55人的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)，其中大專生20人、中專生35人，總實(shí)習(xí)周數(shù)31周。實(shí)習(xí)期間未發(fā)生任何差錯、事故。 根據(jù)各學(xué)校教學(xué)計(jì)劃要求及護(hù)理部制定的相關(guān)教學(xué)計(jì)劃，結(jié)合本科室的具體情況，制定了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃、入科培訓(xùn)計(jì)劃、入科測試、出科理論及護(hù)理操作（女性導(dǎo)尿術(shù)）考試并嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行考核。具體工作安排如下：
1、制定詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃：
�。�1）、認(rèn)真解讀并執(zhí)行前教學(xué)組長制定的本年度教學(xué)計(jì)劃。
�。�2）、加強(qiáng)與各實(shí)習(xí)小組長及各教學(xué)組長的聯(lián)系，主動與各教學(xué)組長進(jìn)行溝通交流，虛心學(xué)習(xí)她們的帶教經(jīng)驗(yàn)。對實(shí)習(xí)同學(xué)在工作中提出的問題進(jìn)行及時反饋。
�。�3）、做好入科培訓(xùn)工作。為新入科的同學(xué)詳細(xì)做好科室情況介紹，由于，婦產(chǎn)科是一個高風(fēng)險(xiǎn)科室，所以，在認(rèn)真執(zhí)行已制定的教學(xué)計(jì)劃的同時，還新加入了有關(guān)醫(yī)療安全的相關(guān)內(nèi)容。如：加強(qiáng)查對制度、消毒隔離制度、職業(yè)暴露及其標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。要求實(shí)習(xí)
同學(xué)帶筆記聽課。指導(dǎo)本科室實(shí)習(xí)要點(diǎn)，根據(jù)本科室情況及實(shí)習(xí)同學(xué)的實(shí)際情況安排帶教老師。要求產(chǎn)前組的帶教老師根據(jù)所帶同學(xué)的情況進(jìn)行帶教，在確保醫(yī)療安全的前提下保證同學(xué)在本科室實(shí)習(xí)期間學(xué)有所得。
（4）、對新進(jìn)科室的同學(xué)進(jìn)行入科測試，針對同學(xué)在相關(guān)專業(yè)知識和操作技能方面存在的不足和薄弱的'方面加強(qiáng)培訓(xùn)。
�。�5）、緊扣教學(xué)大綱及各學(xué)校的實(shí)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)科室工作重點(diǎn)，設(shè)制具有專科特點(diǎn)的出科考試題目。
（6）、護(hù)理操作考試：采取統(tǒng)一授課、示教室現(xiàn)場操作演示、每個同學(xué)親手操作練習(xí)、嚴(yán)格操作程序并根據(jù)操作考試評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行考試。
二、與護(hù)理部及護(hù)士長緊密聯(lián)系，學(xué)習(xí)她們豐富的臨床教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，在帶教過程中不懂的管理問題，我及時請教，對護(hù)生的思想動態(tài)和工作情況及時匯報(bào)。
三、不定時的對實(shí)習(xí)同學(xué)的工作情況及勞動紀(jì)律情況進(jìn)行了解。要求各帶教老師以身作則，嚴(yán)格帶教要求、規(guī)范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養(yǎng)實(shí)習(xí)同學(xué)的安全意識。
四、組織、策劃、參與我科室護(hù)理應(yīng)急演練一次，課題是《羊水栓塞》；院內(nèi)講課一次，課題為《異位妊娠的護(hù)理》。
五、對本科室護(hù)理教學(xué)方面所存在的問題及時總結(jié)并改進(jìn)和反思。
1、本年度教學(xué)工作存在的問題
�。�1）、本年度實(shí)習(xí)同學(xué)中，昆明市衛(wèi)校部分同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真；專業(yè)知識和操作技能基礎(chǔ)較差；工作主動性差，有的同學(xué)不遵守勞動紀(jì)律，上班時間玩手機(jī)游戲和打電話的現(xiàn)象較突出。
�。�2）、一年的教學(xué)工作圓滿地畫上了句號。在此，我要感謝護(hù)理部在各方面給予我的幫助和鼓勵，感謝科護(hù)士長以及我科室各病區(qū)帶教老師的支持配合；讓我認(rèn)真、負(fù)責(zé)、安全的完成了20xx年度婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)護(hù)生的臨床教學(xué)工作。
婦產(chǎn)科：李燕萍
20xx年3月2日
年年度工作總結(jié)13
行業(yè)扶貧工作開展以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局把扶貧工作作為重點(diǎn)工作之一，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，按照精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的要求，全面動員，迅速行動，制定幫扶措施，狠抓工作落實(shí)，確保各項(xiàng)工作順利開展、有序推進(jìn)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、扶貧目標(biāo)精準(zhǔn)，責(zé)任明確
為了推進(jìn)扶貧工作的順利開展，我局第一時間召開了行業(yè)精準(zhǔn)扶貧動員大會，深入摸底，精準(zhǔn)對接，把全區(qū)23324名建檔立卡的貧困人口作為重點(diǎn)幫扶對象。結(jié)合部門自身職能，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所，采集貧困勞動力(勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的貧困人口、社會保險(xiǎn)參保情況)的個人基本信息，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所進(jìn)行再摸底、再甄別、再核實(shí)、再確認(rèn)，目前共識別確定貧困人口20x5人，勞動年齡內(nèi)(女16-55歲、男16-60歲)人口8602人，其中有就業(yè)愿望的2853人，有創(chuàng)業(yè)意愿的346人。
在扶貧工作中，我局充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，做到“三個明確”：
一是成立了行業(yè)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工；
二是制定了行業(yè)扶貧工作方案、工作臺賬，明確了行業(yè)扶貧的工作目標(biāo)和工作方向；
三是制定了切實(shí)可行的扶貧措施，明確了把就業(yè)與社會保障扶貧作為扶貧攻堅(jiān)的優(yōu)先任務(wù)，重點(diǎn)采取就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療扶貧。
二、扶貧措施到位，效果明顯
(一)把促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為扶貧的主要措施
1、技能培訓(xùn)扶貧。狠抓貧困勞動者的技能培訓(xùn)、就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)，并加強(qiáng)對培訓(xùn)全過程的日常監(jiān)管，確保培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)貧困家庭勞動力意愿和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用工需求有針對性地開展培訓(xùn)，提升貧困家庭就業(yè)能力。20xx年我局分別開展了7期技能培訓(xùn)，涉及到電工、營業(yè)員、電子商務(wù)等培訓(xùn)專業(yè)，惠及貧困人口816人。使其擁有一技之長，并優(yōu)先推薦就業(yè)崗位。同時，對有創(chuàng)業(yè)愿望的人員積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，20xx年開展2期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員76人，專業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場指導(dǎo)，為他們成功創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
2、引導(dǎo)貧困勞動力轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)。根據(jù)服務(wù)業(yè)帶動就業(yè)效率高的特點(diǎn)，引導(dǎo)貧困家庭勞動力轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)，組織其就近參加家政服務(wù)培訓(xùn)，掌握家庭服務(wù)業(yè)上崗基本技能，4月24日我局依托交通技校開展保育員(月嫂)培訓(xùn)，培訓(xùn)貧困勞動力達(dá)118人，培訓(xùn)后經(jīng)過統(tǒng)一考試，110人成功考取保育員證書，大大提高了就業(yè)能力，拓寬了就業(yè)范圍。
3、鼓勵扶貧對象自主創(chuàng)業(yè)。對有創(chuàng)業(yè)意愿并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的扶貧對象，給予免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等政策扶持，符合規(guī)定條件的給予創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息扶持，個人創(chuàng)業(yè)貸款額度不超過10萬元，貸款期限兩年，并予全額貼息。
(二)養(yǎng)老保險(xiǎn)助老年人脫貧
我局結(jié)合精準(zhǔn)扶貧入戶工作，組織幫包干部和工作人員進(jìn)村入戶，開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳，通過干部包戶、責(zé)任到人等方式，分類做工作，動員未參保預(yù)脫貧人口積極參保，做好20xx年續(xù)保繳費(fèi)工作，確保脫貧對象一個不漏納入?yún)⒈７秶瑢?shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。同時，及時檢查戶內(nèi)資料，做到戶內(nèi)有繳費(fèi)票據(jù)、繳費(fèi)手冊、待遇領(lǐng)取手冊和發(fā)放存折。
(三)醫(yī)療保險(xiǎn)為貧困人口提供醫(yī)療保障
醫(yī)療保險(xiǎn)為防止“因病致貧、因病返貧”提供了有力保障，把農(nóng)村老年人、特別是患有慢性病的老年人作為重點(diǎn)幫扶對象，進(jìn)一步完善了醫(yī)療保險(xiǎn)制度，提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。解決了“小病拖、大病扛、有病不敢看”的問題，扭轉(zhuǎn)“一人得大病，全家都受窮”的被動局面。
1、做好全民參保登記工作，實(shí)現(xiàn)法定人員全覆蓋，人人享有醫(yī)療保障的目標(biāo)。特別是農(nóng)村貧困老年居民，他們多已不能從事生產(chǎn)勞動，收入低疾病重，是農(nóng)村貧困群體中脫貧難度較大的群體之一。為緩解農(nóng)村老年人貧困，針對70周歲以上老年人這個特殊群體以及省定貧困村的五保戶、低保戶、重度殘疾人的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)個人繳納部分由財(cái)政代為繳納，確保不漏一人，應(yīng)保盡保。
2、加強(qiáng)門診慢性病工作。擴(kuò)大居民門診慢性病病種范圍，由原來的16中擴(kuò)大到21中；提高門診慢性病報(bào)銷比例，門診慢性病報(bào)銷不設(shè)起付線，基金報(bào)銷比例提高到65%，對部分特殊病種(罕見病)適當(dāng)提高基金支付比例，血友病為75%，常規(guī)血液透析為80%；對惡性腫瘤門診放化療、腎功能衰竭透析治療、器官移植抗排異治療、白血病、血友病、重性精神疾病、心臟支架手術(shù)、心臟搭橋手術(shù)等重大疾病可隨時申報(bào)、按月鑒定。這一措施，有效降低農(nóng)村老年慢性病患者因病致貧的風(fēng)險(xiǎn)。
3、提高大病保障待遇。每年從居民醫(yī)�；鹬谐槿∫欢�(biāo)準(zhǔn)的`保費(fèi)向保險(xiǎn)公司投保大病保險(xiǎn)，將符合條件的農(nóng)村貧困人口大病保險(xiǎn)支付限額提高到50萬元。
4、即時結(jié)算，緩解貧困患者的墊付壓力。醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌，全市定點(diǎn)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)即時聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，且省內(nèi)17地市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)即時結(jié)算。居民因病住院無論是市內(nèi)還是省內(nèi)，納入統(tǒng)籌的應(yīng)報(bào)銷金額都由醫(yī)院墊付，個人僅需繳納個人負(fù)擔(dān)部分，極大減輕了患者負(fù)擔(dān)。
5、加快報(bào)銷速度，減輕患者負(fù)擔(dān)。在全市及省內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)即時聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的基礎(chǔ)上，對轉(zhuǎn)往省外非聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)院住院治療的醫(yī)療費(fèi)用，優(yōu)先結(jié)算，縮短報(bào)銷周期，減輕患者資金墊付壓力。截止目前居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)共為包括貧困人員在內(nèi)的57986人(68630人次)報(bào)銷了醫(yī)療費(fèi)用31246萬元。
三、下一步工作打算
1、開展技能培訓(xùn)扶貧。根據(jù)各鎮(zhèn)上報(bào)有培訓(xùn)意愿和就業(yè)能力的貧困人口數(shù)量，制定培訓(xùn)扶貧計(jì)劃，有針對性的開展扶貧工作。
2、扶持創(chuàng)業(yè)扶貧。對符合創(chuàng)業(yè)資金扶持條件的貧困創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款。
3、勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)扶貧。開拓貧困戶勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道，借助勞動力轉(zhuǎn)移等平臺，幫助貧困勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)每個有勞動力和就業(yè)愿望的貧困家庭至少轉(zhuǎn)移就業(yè)1人的目標(biāo)。
4、開展社會保障扶貧。進(jìn)一步發(fā)揮養(yǎng)老、醫(yī)療的社會保障作用，對貧困人口提供基本生活保障和醫(yī)療保障。
年年度工作總結(jié)14
今年以來我局根據(jù)和的文件精神以及xx年開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，制定了全年的工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在市委和市工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞中心工作，進(jìn)一步完善我局工會的自身建設(shè)，制定了工會維權(quán)機(jī)制建設(shè)項(xiàng)目年工作方案、建立健全了各項(xiàng)制度。切實(shí)履行工會的各項(xiàng)基本職能，積極開展各項(xiàng)活動，為深化改革，加快發(fā)展，推進(jìn)兩個文明建設(shè)，順利完成市里給我們下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)做了大量的工作，也取得了很好的成績。現(xiàn)將xx年工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、狠抓業(yè)務(wù)教育，提高干部職工綜合素質(zhì)
充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，積極配合行政工作，開展具有特色的干部職工教育工作，進(jìn)一步提高干部職工的思想素質(zhì)。
xx年我們多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大有關(guān)文件，深入領(lǐng)會十六大精神，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的理想、信念、形勢、任務(wù)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足規(guī)劃和國土資源事業(yè)，為我市規(guī)劃和國土資源事業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
注重干部職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高干部職工專業(yè)技能水平。狠抓干部職工的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃有目的地開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，在活動中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。xx年我們共舉辦各類培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)350人次。
大力表彰和宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評比的牽頭工作，共評出先進(jìn)個人5名，工作積極分子10名。通過大力宣傳先進(jìn)事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)精神，在全局范圍內(nèi)營造了一個學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。
二、增強(qiáng)民主意識，維護(hù)干部職工權(quán)益
充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，讓廣大干部職工以主人翁的精神獻(xiàn)身于事業(yè)，妥善處理好集體利益與個人利益之間的關(guān)系，以保障工會“維護(hù)”和“參與”職能的履行是工會工作的一個重要內(nèi)容。
xx年7月2日，我們召開了職工代表大會，會議在完成各項(xiàng)議程的過程中，代表們進(jìn)一步認(rèn)識到完善職代會制度，進(jìn)一步提高會議質(zhì)量，是增強(qiáng)職工參政議政意識，提高職工參政議政能力的一個重要手段，對保證我局穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的。
積極營造維權(quán)的氛圍，一方面加強(qiáng)干部職工對、、等一些與職工權(quán)益有關(guān)的法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的維權(quán)意識；另一方面認(rèn)真、積極地拓寬維權(quán)渠道，使全局干部職工能切實(shí)感受到工會維權(quán)職能的重要性。
三、抓好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理
一是繼續(xù)抓好工會的基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步完善和健全工會的各種工會檔案和臺帳系統(tǒng)管理，使工會檔案管理真正達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化要求，更好地為工會工作服務(wù)。
二是積極配合行政加強(qiáng)我局內(nèi)部管理是工會的一項(xiàng)重要工作。今年我們積極與有關(guān)職能部門合作，定期召開“干部職工行為動態(tài)分析會”，為加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識出謀獻(xiàn)策。配合文明檢查小組對全局的文明服務(wù)情況進(jìn)行了檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出自己的看法并落實(shí)改進(jìn)措施。
三是組織開展了“安康杯”競賽活動。開展了安全生產(chǎn)大檢查3次，查找問題，排除了存在的安全隱患。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月活動”，在全年的安全保衛(wèi)工作中無任何事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)婦女工作，爭創(chuàng)巾幗建功
我局女職工占全部員工的一半，是我局不可缺少的中堅(jiān)力量。我們重視女職工工作，充分發(fā)揮她們的作用，充分調(diào)動她們的積極性，鼓勵她們積極投身到我局的改革和發(fā)展中去。積極做好女職工慶“三·八”活動，組織了全局女職工的慶“三·八”茶話會，組織全局女職工會餐，為女職工購買了記念品。我們積極響應(yīng)市總工會“關(guān)于開展女職工健康教育活動”的號召，特別請專家舉辦了健康知識講座。由于我們在工作中重視女女職工的生活，極大的調(diào)動了廣大女職工的積極性，她們爭先進(jìn)奪紅旗。政府綜合服務(wù)大廳我局的兩名女同志深入一線，和男同志一樣頂風(fēng)冒雨，到現(xiàn)場調(diào)查研究，為群眾建房防線驗(yàn)收，立下汗馬功勞。我局服務(wù)大廳實(shí)行一站式辦公，為群眾辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，五名女同志以熱情周到的服務(wù)做到讓辦事群眾滿意。特別是8月11日我局對胡臺南山村等違章建筑拆除時，女同志們?nèi)可详�，不怕苦、不怕累，一直�?jiān)持到最后。體現(xiàn)了女同志的巾幗風(fēng)貌。
五、體現(xiàn)組織關(guān)懷，關(guān)心職工生活
春節(jié)期間，我們組織全局離退休人員召開了新春茶話會，會上由局領(lǐng)導(dǎo)向離退休人員發(fā)放了慰問金和慰問品；并對年老體弱的同志進(jìn)行了走訪慰問。我局還積極開展“幫困扶貧”和“送溫暖”活動，資助結(jié)對扶貧戶6戶，每戶扶貧3000元；幫助******村扶貧捐款50000元。堅(jiān)持探訪制度，在干部職工生病住院、家庭發(fā)生困難的時候看望，給他們以組織和集體的溫暖和鼓舞。特別是我局與幾名同志身體不好，需要常年打針吃藥，在醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)銷有難度的情況下，我局盡量給他們核消，解決職工的實(shí)際困難。當(dāng)職工遇到困難時，用車、用人、用錢，我們也全力以赴，從不誤事，這樣一來調(diào)動了廣大職工的積極性，使他們的心順了，蹩足了勁做好各項(xiàng)工作，使我局每項(xiàng)工作都走在了同行業(yè)前列。
xx年，我局的工會工作雖然取得了一些成績，也得到了有關(guān)部門的充分肯定，但與其他先進(jìn)單位相比，還存在著許多不足。如何將工會工作更好地溶入到業(yè)務(wù)中去，為一線干部職工提供更好的服務(wù)是我們面臨的新課題與新要求。今后我們將更好地代表和維護(hù)職工的具體利益，切實(shí)把維護(hù)職工合法權(quán)益放到突出位置，使我局的工會真正成為“職工之家”。
年年度工作總結(jié)15
20xx年物業(yè)管理有限公司與XX小區(qū)業(yè)主委員會續(xù)簽了《物業(yè)服務(wù)合同》。在各級政府的關(guān)懷下，在XX小區(qū)業(yè)主委員會及全體業(yè)主的大力支持下，小區(qū)各項(xiàng)工作得到了延續(xù)，取得了令人滿意的成績。三年來，潤澤物業(yè)公司全體工作人員在法律法規(guī)所確定的范圍內(nèi)，在XX小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，積極作為，努力服務(wù)，不遺余力地推動XX小區(qū)各項(xiàng)管理工作正常有效運(yùn)行，現(xiàn)將三年來的工作匯報(bào)如下：
一、公共秩序維護(hù)方面的工作
潤澤物業(yè)公司始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，潤澤物業(yè)公司對秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的隊(duì)員進(jìn)行了清理，更新了40余件防范器械，更換了30余部新的通信器材，投資3000多元為四個門崗配備了防暴叉、滅火器。每天夜間有帶班經(jīng)理對夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了隊(duì)員工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了潤澤物業(yè)公司的服務(wù)形象。
秩序維護(hù)部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點(diǎn)防范和治理，加強(qiáng)了對張貼發(fā)放小廣告、上門推銷、小區(qū)叫賣人員的控制。物業(yè)公司在保證小區(qū)內(nèi)門崗執(zhí)勤、加強(qiáng)人員巡邏的同時，注重加強(qiáng)小區(qū)的技術(shù)防范手段。加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的樓宇（可視）對講系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、圍墻護(hù)欄等安防設(shè)施、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)管理，發(fā)現(xiàn)安防設(shè)施設(shè)備損壞、存在使用故障等情況的，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施予以修復(fù)，以確保各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備的正常有效使用，加強(qiáng)監(jiān)控和管理，著力提高小區(qū)的安防技防能力。XX小區(qū)小區(qū)占地面積16萬多平米，面積較大，開發(fā)商是分塊開發(fā)的，監(jiān)控系統(tǒng)也是分批建成的，最早的一期監(jiān)控已經(jīng)使用了6年了，所以監(jiān)控維修也是陸陸續(xù)續(xù)的。20xx年，物業(yè)公司共投入監(jiān)控維修改造資金10.6萬元；20xx年物業(yè)公司直接投入監(jiān)控維修改造資金13.7萬元（不包括人力），更換大容量監(jiān)控硬盤12塊，監(jiān)視器18臺，更換高清攝像頭73個，投入128個工作日，為確保小區(qū)安全夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三年來，共驅(qū)除可疑人員110余次，清理進(jìn)小區(qū)亂貼廣告人員、上門推銷、小區(qū)叫賣人員650余次，配合公安機(jī)關(guān)案件調(diào)查10余次，其中追回被盜財(cái)物3次，拾金不昧32次，看管未上鎖自行車、電動車624余輛，看管未上鎖未關(guān)窗汽車52輛；制止小孩上小高層樓頂玩耍13次，制止小孩玩火58次，其他好人好事15次，收到業(yè)主感謝信15封，錦旗3面，受到上級部門表彰3次。
即使我們采取了“張貼防盜竊溫馨提示、懸掛安全防范條幅、散發(fā)安全注意事項(xiàng)傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施，增加門崗和巡邏力量，值班經(jīng)理夜間帶隊(duì)巡邏，圍墻安裝刺繩防范，加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控的安全防范，甚至在20xx年11月夜間23點(diǎn)以后小區(qū)北、西門采取臨時性封閉措施后，但是仍然出現(xiàn)了入室盜竊、電動車和自行車丟失案件，雖然與周邊小區(qū)相比案發(fā)率是最小的，但安全秩序管理仍是本年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，只有盡快實(shí)施小區(qū)完全封閉式管理，讓業(yè)主和車輛刷卡出入，加強(qiáng)北門機(jī)動車出入盤查登記和圍墻周界防范，才能做到有效的小區(qū)安全防范。
隨著小區(qū)入住人口的增加，車輛增加迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)小區(qū)現(xiàn)有車輛1700多輛。小區(qū)地下加上地面車位總共能停放800余輛車，有一多半的車停不到小區(qū)。小區(qū)車輛停放矛盾日漸突出，為加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理，我公司更新了停車場管理系統(tǒng)軟件并采用車載藍(lán)牙通行卡，對大門的道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。在業(yè)主委員會的指導(dǎo)下，20xx年物業(yè)公司梳理了小區(qū)地面停車位，建立健全了《XX小區(qū)車輛管理辦法》、完善了小區(qū)車輛檔案。20xx年，物業(yè)公司對小區(qū)地面停車位進(jìn)行了重新劃線，并進(jìn)行噴號。加強(qiáng)了小區(qū)車輛管理，嚴(yán)禁外來車輛隨意開進(jìn)小區(qū)，小區(qū)有車位業(yè)主車輛發(fā)給藍(lán)牙通行卡，對送貨送老人、孩子、病人的車輛進(jìn)行放行。并劃定車輛停靠線，要求按規(guī)定停放，不能占用消防通道和人行道。同時加強(qiáng)巡查力度，對隨意停放的車輛予以警告和處理，對小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進(jìn)行了專門整頓，采用了口頭告知、貼紙條提醒、鎖車處罰、張榜公布黑名單等方法，小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善。
盡管如此，由于小區(qū)人員復(fù)雜，車輛眾多，在車輛管理當(dāng)中保安隊(duì)員解釋不到位，語言不規(guī)范，業(yè)主投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強(qiáng)等情況時常出現(xiàn)。針對上述問題，我們首先是要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。由于物業(yè)行業(yè)的特殊性，存在保安人員難招、人員流動性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
二、小區(qū)消防管理
小區(qū)現(xiàn)在常住人口有7000余人，入住人口的增多，增加了小區(qū)消防管理的難度，小區(qū)消防管理一直是物業(yè)公司的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)。自20xx年以來，XX小區(qū)共發(fā)生較大火災(zāi)10起，燒毀垃圾桶20余個：因臨街飯店（52#樓三喜龍蝦）違規(guī)存放酒精導(dǎo)致火災(zāi)1起；樓道電表箱線路（48-1、37-3）著火2起；電動車充電（10-1）引發(fā)火災(zāi)1起；春節(jié)燃放煙火（47-4-302、26#樓頂、18-3門斗）引發(fā)火災(zāi)3起；家中有人（13-1-602）、小孩玩火（26-4-402）引發(fā)火災(zāi)2起；室內(nèi)浴霸燈（5-2-201）、空調(diào)室外機(jī)（47-4-401）線路短路引發(fā)火災(zāi)1起。在這10起火災(zāi)中，有6起火災(zāi)是物業(yè)員工撲滅的，給業(yè)主挽回?cái)?shù)萬元的經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，物業(yè)公司人員在第一時間趕到，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救和人員、物資的疏散。在20xx年5月2日的深夜，當(dāng)看到業(yè)主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發(fā)抖時，隊(duì)員脫下自己身上的棉衣披到業(yè)主的身上，受到業(yè)主的好評。
20xx年春節(jié)期間，XX區(qū)已經(jīng)連續(xù)4個月沒有有效的降水，天干物燥，物業(yè)公司為預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，從臘月二十三開始，對小區(qū)花木草坪進(jìn)行灌溉；清理了樓前樓后、樓道地下室存放的易燃品；各門崗配備消防水桶、拖把、鐵鍬；客服前臺準(zhǔn)備了電動三輪，車上配備了消防帶、消防扳手、裝滿水的消防桶、拖把、鐵鍬和消防沙，充足的準(zhǔn)備，有效的保障了小區(qū)的安全。在臘月23的夜里8點(diǎn)小區(qū)5-2-201業(yè)主報(bào)家中衛(wèi)生間浴霸燈著火后的3分鐘內(nèi)，物業(yè)人員騎著消防三輪車趕到，用滅火器撲滅了火災(zāi)，此時業(yè)主向119報(bào)警的電話剛剛掛斷。
三、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化工作
保潔部是物業(yè)公司的名片，保潔員們每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。幾年來，保潔部的巾幗女將們團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯示出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。每位樓道保潔員每天保潔11個樓道，每個樓道6層，每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓。小區(qū)面積大、人多車多，道路保潔任務(wù)重，每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區(qū)道路，再彎下腰用小掃把把垃圾掃進(jìn)灰斗，往前挪幾步，重復(fù)。一天不間斷的來回巡視隨時保潔道路，每天每位道路保潔員要在小區(qū)來來回回走4公里、彎腰上百次才能保證小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
保潔部還不定期開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除，由經(jīng)理帶隊(duì)重點(diǎn)清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網(wǎng)，清理樓道衛(wèi)生死角，清理公共區(qū)域衛(wèi)生死角。并制定了新的衛(wèi)生保潔制度，規(guī)定每周清洗樓梯一次，每天打掃樓道一次，擦抹入戶門、單元門信報(bào)箱一次。道路、休閑椅、指示牌、游樂場等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
保潔員日復(fù)一日、年復(fù)一年的在崗位上默默奉獻(xiàn)著。夏天，當(dāng)大家還在家中享受著清涼時，她們卻在酷暑下堅(jiān)守崗位；冬天，當(dāng)業(yè)主還在家中享受著溫暖時，她們卻在嚴(yán)寒下用凍僵的雙手，擦拭著樓道，打掃著小區(qū)的每一條街道。春節(jié)的生活垃圾比平時多，垃圾桶總是放得滿滿的；運(yùn)送垃圾的數(shù)量是原來的2倍，天不亮垃圾車就開始工作了。除了原本正常的保潔工作外，每年春節(jié)挑戰(zhàn)就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了。只有把本職工作完成后，保潔員們才能回家和家人團(tuán)聚。業(yè)主們才能在春節(jié)期間天天看到一個整潔有序的小區(qū)。
在保潔部經(jīng)理堅(jiān)強(qiáng)有力帶領(lǐng)下及全體保潔員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪，為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，保潔部人員在加班加點(diǎn)干好本職工作的同時，連續(xù)清掃小區(qū)道路積雪，讓小區(qū)業(yè)主和車輛安全出行；20xx年先后參加公司組織的`清運(yùn)地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物，清除小區(qū)樓外公共區(qū)域堆放的廢棄物品、清理草坪中的磚頭瓦塊等共計(jì)150余車，集體勞動中顯示出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力；
在危急時刻，都能看到保潔部人員的身影，20xx年49號樓業(yè)主地下室衛(wèi)生間管道破裂，屎尿湯四濺臭氣熏天，保潔人員在經(jīng)理的帶領(lǐng)下用土蓋、用水沖為業(yè)主清理干凈地下室；20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水，即將淹到業(yè)主的地下室，保潔人員顧不上換鞋，拿起工具就去盒水，保護(hù)了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)后，保潔人員拿起工具默默的為業(yè)主家中進(jìn)行清理，她們是在用行動安慰業(yè)主受傷的心靈。她們?yōu)楸嵅口A得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
小區(qū)綠化是物業(yè)公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點(diǎn)。三年來，物業(yè)公司綠化工作也做了相應(yīng)調(diào)整，由外包到聘請專職人員，投資4萬多元購買了草坪機(jī)、綠籬修剪機(jī)、打藥機(jī)等園林綠化設(shè)備，在小區(qū)的草坪樹木養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好，無病蟲害。XX地區(qū)屬于半干旱氣候，每年都有旱情發(fā)生，為了保護(hù)小區(qū)的綠化，每當(dāng)旱情發(fā)生時物業(yè)公司就會組織全體員工加班加點(diǎn)澆水“抗旱保綠”，物業(yè)公司員工的辛苦沒有白費(fèi)，在小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作中收到了顯著成效。三年來，物業(yè)公司對小區(qū)樓前綠地補(bǔ)種草坪4600㎡,種植紫荊花230余棵、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆，北門、廣場移栽大黃楊球5棵；小區(qū)觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥12次，全面灌溉15次，草坪、綠籬修剪20次。
小區(qū)人多踐踏綠地現(xiàn)象時有發(fā)生，綠化人員因勢利導(dǎo)，將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設(shè)石板通道,讓業(yè)主走的更順暢。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置，保障了綠地的灌溉，增加了小區(qū)的景觀。讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區(qū)業(yè)主的物業(yè)保值升值,提高了小區(qū)品牌。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，對保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：對保潔、綠化人員的工作時間做出了明確要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息；對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時避免不了會揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。
我公司保潔、綠化人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。三年來，小區(qū)清理、運(yùn)送生活垃圾5410車、業(yè)主裝修垃圾844車。
四、業(yè)主服務(wù)工作
幾年來，我公司強(qiáng)化了內(nèi)部管理工作，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，規(guī)范管理，在提高自身素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)主服務(wù)水平上狠下功夫。物業(yè)公司前臺客服人員實(shí)行24小時服務(wù)制度，工程維修人員24小時待命，只要業(yè)主有故障報(bào)修，維修人員隨叫隨到。三年來接待解決業(yè)主求助投訴5736人次，協(xié)調(diào)鄰里矛盾45次，維修太陽能2400多次，代收快遞5465件/次，入戶免費(fèi)維修暖氣7885次，疏通下水道、化糞池184次。具體工作如下：
1、加強(qiáng)自身建設(shè)服務(wù)質(zhì)量提高
�。�1）規(guī)范行為
對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；每周召開一次例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評上周完成工作任務(wù)的情況，同時列出本周工作計(jì)劃布置新的工作安排，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程（或工作流程）；
�。�2）規(guī)范秩序
崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
�。�3）規(guī)范服務(wù)
讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，業(yè)主的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率98%，業(yè)主服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)主的關(guān)系；與業(yè)主委員會深入溝通，從小區(qū)利益出發(fā)，妥善處理各項(xiàng)事務(wù)。
�。�4）規(guī)范管理
由業(yè)主委員會組織定期或不定期召開小區(qū)綜合管理聯(lián)席會議，由業(yè)委會成員、物業(yè)公司經(jīng)理、部分業(yè)主代表參加，針對小區(qū)管理中存在的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛等問題聽民意、化民怨、解矛盾、除隔閡，形成小區(qū)事務(wù)公平公正、公開透明，各方力量共同參與、良性互動的和諧氛圍，真正體現(xiàn)“小區(qū)是我家，管好靠大家”。并對物業(yè)公司工作中的管理逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任主體、整改措施和督辦期限，做到事事有落實(shí)，件件有反饋。
五、小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)工作
1、房屋設(shè)施管理深入細(xì)致物業(yè)公司嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)《服務(wù)合同》，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
�。�1）三年來物業(yè)公司完成了小區(qū)2185戶業(yè)主的交房工作。對業(yè)主交房驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的問題積極協(xié)調(diào)進(jìn)行妥善處理。
�。�2）物業(yè)公司完善了小區(qū)維修檔案管理，我們對房屋及設(shè)施設(shè)備維修加強(qiáng)了記載和回訪，并將原始資料及時歸檔。
（3）管理維護(hù)及時到位。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，從業(yè)主入住以來，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。
�。�4）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。物業(yè)公司定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。
�、匐娞莩擞袑I(yè)的電梯維保公司定期檢修，按時年檢外，潤澤物業(yè)公司的工程維護(hù)人員還不定期的進(jìn)行測試電梯，保障小區(qū)業(yè)主的電梯使用安全。
�、诠こ叹S護(hù)人員每月的定期對小區(qū)消防栓、消防水帶、滅火器、車庫消防噴淋系統(tǒng)等消防設(shè)施進(jìn)行檢查；每年冬季對小區(qū)室外消防設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障消防設(shè)備正常運(yùn)行。
�、蹫楸ＷC小區(qū)冬季供暖，潤澤物業(yè)公司每年的10月就開始對小區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并投入大量資金進(jìn)行供熱維修改造。20xx年為調(diào)高小區(qū)暖氣熱度，減少業(yè)主與物業(yè)公司之間的誤解，物業(yè)公司投入資金6萬元在小區(qū)熱交換站增建了一臺強(qiáng)制循環(huán)泵，有效的解決了小區(qū)供暖的供需矛盾，得到了業(yè)主的好評。20xx年物業(yè)公司對暖氣主管道、小區(qū)二次管網(wǎng)、閥門、循環(huán)泵進(jìn)行了系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)和更換，投入30個工作日，投資8萬余元，保證了今冬的供暖工作。
�、�20xx年，物業(yè)公司就小區(qū)的公共配電設(shè)施、小區(qū)綠化、電梯維護(hù)、污水管道、消防工程維護(hù)保養(yǎng)更新，先后投入了近15余萬元，確保了小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、響應(yīng)國家號召做好小區(qū)節(jié)能改造“節(jié)能減排”是國家的大方針政策，對于物業(yè)公司來說“節(jié)能減排”可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，可以讓物業(yè)公司將有限的資金利用的更加充分，更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。潤澤物業(yè)公司是這樣說的也是這樣做的。20xx年物業(yè)公司對小區(qū)車庫照明系統(tǒng)進(jìn)行了改造，將開發(fā)商原來安裝的大功率燈全部改造為節(jié)能燈，延長了車庫的照明時間，讓業(yè)主安安心心進(jìn)出車庫；物業(yè)公司在20xx年投資4萬多元對小區(qū)樓道照明進(jìn)行了節(jié)能改造，避免了業(yè)主自行更換“非國標(biāo)”樓道燈具帶來的隱患，增加了樓道的亮度，美化了樓道；
3、協(xié)助業(yè)委會增加廣場健身器豐富業(yè)主生活20xx年夏季，天氣炎熱，業(yè)委會為小區(qū)爭取來了15件健身器。為了節(jié)約資金，及早安裝，讓業(yè)主早日鍛煉，物業(yè)公司員工冒著酷暑投入15個工作日自己安裝好健身器，為小區(qū)廣場增加了一道亮麗的風(fēng)景。
六、社區(qū)活動情況
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的住宅小區(qū)，不僅僅是要創(chuàng)造一個好的外部環(huán)境，讓業(yè)主住的舒心、放心；更重要的是要有豐富的內(nèi)涵，讓業(yè)主住的開心。因此，從業(yè)主入住XX小區(qū)開始，物業(yè)公司就始終注意一手抓管理，一手抓小區(qū)的精神文明建設(shè)。
幾年來，物業(yè)公司成功的組織了小區(qū)各種社區(qū)活動：每年的元宵節(jié)焰火晚會、猜燈謎活動、夏季的電影進(jìn)社區(qū)、秋季的文昌柱助學(xué)活動、小區(qū)藝術(shù)團(tuán)匯報(bào)演出、向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等系列社區(qū)活動，受到業(yè)主的普遍歡迎,增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的了解,加深了與業(yè)主之間的友誼,出現(xiàn)了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續(xù)在廣大業(yè)主的支持參與下，開展好各項(xiàng)社區(qū)活動。
七、迎檢創(chuàng)優(yōu)情況
XX小區(qū)自建成至今就一直是潤澤物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，設(shè)施齊全的硬件，優(yōu)秀的物業(yè)管理，優(yōu)美的小區(qū)自然環(huán)境，良好人文環(huán)境，使XX小區(qū)在XX區(qū)乃至XX市都是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，成為各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)住宅小區(qū)，更是區(qū)、市政府部門參觀、檢查的首選。
三年來小區(qū)迎接省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查40余次，優(yōu)美的環(huán)境受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。XX小區(qū)陸續(xù)被評為“市級優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“市級文明小區(qū)”、“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。潤澤物業(yè)公司每年都被評為“XX市物業(yè)服務(wù)先進(jìn)企業(yè)”，總經(jīng)理
八、存在的問題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，今后要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二，物業(yè)公司與外地優(yōu)秀的物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。
第五，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年沒有變動，而XX市最低工資水平年年調(diào)整，物價水平年年上漲，物業(yè)員工的工資水平已經(jīng)跟不上周邊企業(yè)的步伐，再加上物業(yè)行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致小區(qū)保潔、保安人員的流動性較大，缺人、缺年輕人。尤其是招不到高素質(zhì)的人，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難有保證。服務(wù)不好，業(yè)主滿意度下降，拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)；物業(yè)收費(fèi)減少，物業(yè)公司更沒錢；更無高薪攬才的底氣，招人更難，這使目前物業(yè)公司在發(fā)展之路上，逐漸陷入一種“惡性循環(huán)”。
這些問題都有待于業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它物業(yè)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司更好的向小區(qū)業(yè)主服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
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