客戶駐廠人員管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編為大家收集的客戶駐廠人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　一、駐場人員的工作管理制度

　　1、駐場人員必須自覺遵守信息中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須維護(hù)信息中心聲譽(yù)和形象，不得做有損信息中心聲譽(yù)形象的事情發(fā)生。

　　2、嚴(yán)格上班工作時(shí)間，不得遲到早退。

　　3、駐場人員實(shí)行5×9小時(shí)工作制。上班時(shí)間應(yīng)全身心投入工作，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　4、駐場主管在工作當(dāng)中擔(dān)負(fù)全責(zé)。駐場人員違反以上紀(jì)律的，駐場主管負(fù)責(zé)提出批評(píng)。

　　5、駐場人員必須明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從信息中心同志管理，杜絕敷衍了事。

　　6、駐場人員不得利用工作時(shí)間及信息中心的設(shè)備、業(yè)務(wù)關(guān)系從事與信息中心業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

　　7、駐場人員必須愛護(hù)信息中心財(cái)產(chǎn)，不得有意損壞信息中心財(cái)產(chǎn)或?qū)⑿畔⒅行呢?cái)產(chǎn)挪作私人用途。

　　8、駐場人員必須厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　9、駐場人員上班時(shí)間不得接待與信息中心業(yè)務(wù)無關(guān)的人員，遇有特殊情況，應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間。

　　10、對(duì)待來訪人員應(yīng)給予足夠的尊重和幫助，不得無故來訪人員發(fā)生爭吵。 11、駐場人員應(yīng)保持工作環(huán)境整潔，物品及桌椅擺放整齊有序，嚴(yán)禁雜亂，并安排值日打掃衛(wèi)生。

　　12、工作時(shí)間內(nèi)不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站及玩網(wǎng)絡(luò)游戲，不得在辦公室內(nèi)吸煙。

　　二、駐場形象規(guī)范

　　駐場人員儀容儀表規(guī)范內(nèi)容如下：

　　1、著 裝

　　1) 駐場人員在工作時(shí)應(yīng)按著裝整潔，服裝符合工作身份。

　　2) 衣扣應(yīng)扣整齊，長袖襯衣袖子不能卷起，并將袖口扣好。內(nèi)衣（毛衣）不可露在制服外面。

　　3) 工作服上不應(yīng)佩帶飾物、胸針等，不應(yīng)有皺折、破洞、污漬、毛邊、掉扣、破損等現(xiàn)象。

　　4) 駐場人員在工作時(shí)間統(tǒng)一穿皮鞋，應(yīng)時(shí)刻保持鞋面光潔，無破損，不允許穿拖鞋工作。

　　5) 女駐場工作人員著裙裝時(shí)，應(yīng)穿肉色或淺灰色褲襪，且保持清潔，無抽絲、破損現(xiàn)象；男駐場人員襪子要潔凈，無破損、無異味。

　　2、發(fā) 型

　　1) 女駐場人員短發(fā)可卷可直，嚴(yán)禁蓬亂或燙怪異發(fā)型及染怪異發(fā)色。

　　2) 男駐場人員的頭發(fā)不應(yīng)過長或剃光頭，頭發(fā)長度以“前不遮耳，后不遮領(lǐng)”為宜。

　　3) 駐場人員的頭發(fā)應(yīng)保持健康、光澤、無頭皮屑，任何一種發(fā)型都應(yīng)梳理整齊，不得使用其它頭飾和假發(fā)。

　　三、駐場人員的工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、每位駐場人員每月基準(zhǔn)滿分為100分。

　　2、駐場人員不按照信息中心同志要求辦事，敷衍了事的一次扣10分；

　　3、駐場人員不服從信息中心同志管理的一次扣20分；

　　4、駐場人員不服從信息中心同志管理，并與信息中心同志發(fā)生爭執(zhí)的一次扣30分；

　　5、駐場人員利用工作時(shí)間及信息中心的設(shè)備、業(yè)務(wù)關(guān)系從事與信息中心業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

　　6、駐場人員不愛護(hù)信息中心財(cái)產(chǎn)，有意損壞信息中心財(cái)產(chǎn)或?qū)⑿畔⒅行呢?cái)產(chǎn)挪作私人用途的，發(fā)現(xiàn)一次扣20分；

　　7、駐場人員不尊重來訪人員，并與無故來訪人員發(fā)生爭吵的，發(fā)現(xiàn)一次扣30分。

　　8、駐場人員穿著、發(fā)型不得體的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

　　9、駐場人員不注意保持環(huán)境衛(wèi)生的，發(fā)現(xiàn)一次扣20分；

　　10、駐場值日人員不履行職責(zé)，不打掃衛(wèi)生的，發(fā)現(xiàn)一次扣30分；

　　11、駐場人員每月警告分?jǐn)?shù)為70分，合格分?jǐn)?shù)為60分，當(dāng)駐場人員分?jǐn)?shù)達(dá)到70分時(shí)，信息中心負(fù)責(zé)同志有權(quán)向駐場人員提出警告；當(dāng)駐場人員分?jǐn)?shù)達(dá)到60分以下時(shí)，信息中心負(fù)責(zé)同志有權(quán)向駐場人員公司總經(jīng)理提出要求換人；當(dāng)駐場人員公司總經(jīng)理連續(xù)3次拒絕信息中心負(fù)責(zé)同志提出的換人要求時(shí)，信息中心負(fù)責(zé)同志應(yīng)及時(shí)向信息辦主任匯報(bào)。

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