調(diào)查報告匯編(15篇)
隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
調(diào)查報告1
調(diào)查原因：
自從倉頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國的文化。
調(diào)查地點：
寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯別字，我認為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識不多，認識的漢字少；三是還有些年齡稍微大點的人，說寫的是簡寫，我還真不明白，簡寫是指的是什么，反正他們的寫法字典里查不出來。
漢字是用來記錄語言、交流信息的，我希望人們一定要認識到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認識漢字、感受漢字、品味漢字。調(diào)查原因：自從倉頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國的文化。
調(diào)查地點：寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯別字，我認為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識不多，認識的漢字少；三是還有些年齡稍微大點的人，說寫的是簡寫，我還真不明白，簡寫是指的`是什么，反正他們的寫法字典里查不出來。
漢字是用來記錄語言、交流信息的，我希望人們一定要認識到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認識漢字、感受漢字、品味漢字。 “我有一雙慧眼”調(diào)查報告調(diào)查原因：自從倉頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國的文化。
調(diào)查地點：寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯別字，我認為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識不多，認識的漢字少；三是還有些年齡稍微大點的人，說寫的是簡寫，我還真不明白，簡寫是指的是什么，反正他們的寫法字典里查不出來。
漢字是用來記錄語言、交流信息的，我希望人們一定要認識到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認識漢字、感受漢字、品味漢字。
調(diào)查報告2
調(diào)查原因：我們的生活中時時刻刻都能接 觸到漢字，可是，許多人都會不注意、不 在乎漢字的一些運用，導(dǎo)致了寫錯別字的 后果。
調(diào)查目的：為了防止?jié)h字被其他的人亂用 ，使其他人知道寫錯別字的危害，對漢字 造成了一些什么樣的不良影響，讓小學(xué)生 不要在日記本上寫錯別字。
調(diào)查人員：xx小組
調(diào)查方法：去大街小巷各個街口，尋找一 些錯別字，在自己的日記本中、寫的文章 中找一些容易寫錯的錯字，發(fā)現(xiàn)之后立刻 改正。
調(diào)查結(jié)果：
1、現(xiàn)在有許多廠家為了賺更 多的錢，便亂改成語。如：衣服店廣告： “衣衣不舍”、“衣”見鐘情;摩托車廣告：“ 騎”樂無窮等。
2、還有的人為了寫字方便 ，不費時間，便把“雪糕”寫成“雪羔”;把“ 豆腐”寫成“豆付”;
3、有的課外書中可以 稱得上是錯字連篇，錯字一個又一個的出 現(xiàn)在我們的`眼前，使我們讀的時候也很費 勁;
4、在我們的日記本中也找到了錯字 ，把“阻”寫成“擔(dān)”、“寶”字下面寫成“王”字 底;“太”字寫成“大”或“頭”等。這一個小 小的細節(jié)都可以破壞我們的好文章。
通過這次調(diào)查，我想說：“漢字是自己的 祖國創(chuàng)造的，我們應(yīng)該好好讀寫和記憶， 如果我們不注意和認真，等將來會出現(xiàn)許 多笑話的。假如我們連字都能寫錯，那我 們將來還能干什么呢?”所以，我呼吁大 家正確使用漢字。
調(diào)查報告3
一、武漢市場
�。ㄒ唬┦袌龈艣r
有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。20xx年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自20xx云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊“蛋糕”開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。
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目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。
�。ㄈI銷組合策略
１、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為LC的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0。198ct/I—J/VVS的K金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元（實價）、雷迪森約7000元（實價）、萬隆約4000元（折扣價）、金兄弟約4000元（折扣價）、老鳳祥約6000（實價）＋1300元贈品�？梢钥闯�，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。
3、渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是
以商場專柜為主，在武漢廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點：
１、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面；
�。�、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
3、促銷策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。
而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務(wù)，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80％的現(xiàn)金�，F(xiàn)金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。
另外，在ＳＰ的設(shè)計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。
�。ㄋ模┟襟w調(diào)查
由于時間的關(guān)系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
二、襄樊市場
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襄樊是中國中部經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)之一，躋身于中國經(jīng)濟總量百強城市，其中棗陽市、老河口市、保康市、宜城市是全國綜合實力百強縣。20xx年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。
但是，襄樊地處長三角城市經(jīng)濟圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟注入巨大活力的同時，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對襄樊消費市場造成了很大的沖擊，不少襄樊人會趁著周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
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目前襄樊只有一個比較成熟的商圈，就是以人民廣場為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。
（三）營銷組合策略：從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面來看，襄樊的情況和武漢沒有什么區(qū)別，我相信這也是目前國內(nèi)珠寶市場普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個，一個是金蘭首飾，一個是銀輝珠寶行。這兩個品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對面（看樣子都是新開的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態(tài)勢上，這兩個品牌擺明了是針鋒相對，而其他品牌在氣勢上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強勢品牌在襄樊均沒有開設(shè)專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場內(nèi)，這說明目前珠寶市場的主要售賣形式仍然是商場。我同時注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個品牌在里面，對此我的看法是，這說明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。
三、調(diào)查結(jié)論
1、這是一個正處于上升期的市場：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5—6件，而我國婦女人均擁有不足0。5件，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業(yè)無疑仍然是一個朝陽行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個正處于轉(zhuǎn)型期的市場：由于國內(nèi)市場的珠寶品牌中除少數(shù)國際品牌有自主開發(fā)產(chǎn)品的`實力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價格層面、渠道層面和促銷層面進行競爭，而經(jīng)過這么多年的競爭之后，那些沒有成長起來的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開始出局，而成熟起來的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒有任何優(yōu)勢可言。那么，在接下來面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢？我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個重大問題。
四、我的看法
品牌的競爭一直是強者的游戲，從來沒有僥幸成功的品牌。我認為，競爭取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實力為支持的營銷創(chuàng)新，而營銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對顧客價值的創(chuàng)新。
怎么理解這句話？傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問服務(wù)，這是一種進步，但是問題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過競爭對手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價值，這就是顧客價值的創(chuàng)新。
顧客價值的創(chuàng)新是通過渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來實現(xiàn)的，誰創(chuàng)造了更多的顧客價值，誰就拿到了那把通向勝利之門的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢。
調(diào)查報告4
這幾年發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)開始戴眼鏡，我也是因為近視才戴眼鏡的。戴眼鏡不舒服。雖然看的很清楚，但是下雨或者呼吸的時候眼鏡就變模糊了。你得用眼鏡布擦。到目前為止，我們班有一半的學(xué)生戴上了眼鏡。為什么大家都那么容易近視？
經(jīng)過網(wǎng)上調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查的最新數(shù)據(jù)，我國小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生近視的發(fā)病率分別為37.4%、55.22%和76.74%。中國有30多萬人因高度近視而失明，中國13億人口中至少有25%近視，居世界第一。XX年，20年，50年后呢？中國想成為眼鏡之鄉(xiāng)嗎？經(jīng)過我的分析，我列出了這些容易導(dǎo)致學(xué)生近視的`原因：
1、看電視距離太近，時間太長。
2、寫作業(yè)時姿勢不正確。
3、在光線太強或太弱的地方看書。
4、長時間玩電腦不休息。
5、飲食不合理，挑食。
6、遺傳因素。
7、不認真或做眼保健操。
但是有些同學(xué)對近視不太重視，甚至有人認為戴一副眼鏡也沒關(guān)系。這種觀點是不正確的。平時要預(yù)防近視，即使發(fā)生近視也要及早治療，爭取讓眼睛早日康復(fù)。
我也給你幾個保護眼睛的建議：
1、看書姿勢要端正，在陽光充足的地方。
2、讀書寫字時，胸部離書桌一拳，手離筆尖一寸長，眼睛離課本一尺高。
3、在閱讀和寫作1小時后，看15分鐘或進行一段時間的戶外活動。
4、堅持每天做眼保健操。
5、上網(wǎng)看電視一次不超過2小時，45分鐘后再站一會。
7、不要挑食，少吃辛辣食物，多吃含有維生素C和維生素A或d的食物。
8、定期去眼科檢查，發(fā)現(xiàn)近視早治。
眼睛是心靈的窗戶。視覺關(guān)系到我們的一生。我們應(yīng)該愛護我們的眼睛！
調(diào)查報告5
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
�。ㄕ{(diào)查問卷附在最后一頁）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為6.2%；大二的有1人，占該層的6.1%；大三的有11人，占該層的0%。
以9%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為4.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近0%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有4.7%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有7.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的.37.7%，其次是服裝27.7%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的2%和27%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到4%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
調(diào)查報告6
調(diào)查目的
1、了解電子商務(wù)的成長及發(fā)展歷程，分析其獨特的內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境；
2、分析淘寶雙十一促銷活動期間我校大學(xué)生網(wǎng)購消費情況；
3、了解我校大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的消費行為、消費心理；
4、重點了解對于雙十一購物狂歡節(jié)的看法與建議，了解是否有不正確的消費觀摻雜在消費行為中。
調(diào)查對象
樂山師范學(xué)院的100名學(xué)生，男女比例為3:7，基本符合我校男女分配比例。
調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向隨機抽取的我校學(xué)生發(fā)放《雙十一消費情況調(diào)查問卷》。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷100份，回收100份問卷，有效率100%，其中男生30份，女生70份。
調(diào)查內(nèi)容
雙十一消費情況調(diào)查問卷
親愛的各位同學(xué)：
我們正在進行一項調(diào)查，目的是為了大致了解淘寶雙11促銷活動對我校大學(xué)生網(wǎng)購消費情況的影響。我們特編此問卷對您進行調(diào)查訪問。請您在百忙之中抽出時間給予支持，您的回答無所謂對錯，只需要反映實際情況。
我們渴望您的參與并衷心感謝您的配合！我們將依法對您的個人信息嚴(yán)格保密。
1、您的性別？( )
A、男B、女
2、您所在的年級？( )
A、大一B、大二C、大三D、大四
3、親，您知道雙十一購物狂歡節(jié)嗎？ ( ) A、知道 B、不知道
4、您有參與這次雙十一活動嗎？( )（若沒有參與請直接回答第10題）
A、有B、沒有
5、您雙十一當(dāng)天在淘寶消費的金額大約是多少？( ) A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上 6、您雙十一當(dāng)天在淘寶消費的物品是哪幾種？（可多選） ( ) A、服飾 B、美容產(chǎn)品 C、日常用品 D、數(shù)碼產(chǎn)品 E、鞋包 F、其他_______
7、您選擇在雙十一購物的原因？ ( ) A、確實有需要的物品，但是等待雙十一促銷的到來 B、雙十一活動優(yōu)惠很大，我要購買 C、東西很便宜，買來囤貨
D、跟隨潮流購買
8、請問您對活動期間購買的商品是否滿意？ ( ) A、非常滿意 B、基本滿意 C、勉強滿意 D、很不滿意 9、您雙十一網(wǎng)購后的心情？ ( )
A、為搶到東西而高興，急切等待商品的到來 B、心情忐忑，害怕商品不好
C、因為等待時間過長，而降低了激動的心情 D、很平靜的對待
10、您還會參加雙十二購物節(jié)嗎？ ( ) A、會 B、不會
調(diào)查結(jié)果
1、調(diào)查結(jié)果顯示，64%的我校大學(xué)生參加了此次雙十一促銷活動，其中男生占18.8%，女生占81.2%；
2、在參加了消費的學(xué)生中，約47%的學(xué)生在當(dāng)天消費的.金額是在50-200元的范圍內(nèi)，約38%的學(xué)生在當(dāng)天消費的金額是200-500元的范圍內(nèi)，15%的大學(xué)生在當(dāng)天消費的金額是在50元以下的范圍內(nèi)，無學(xué)生消費500元以上；
3、據(jù)統(tǒng)計得79.7%的人購買了服飾，48.5%購買了鞋、包，15.25%購買了美容產(chǎn)品，24.2%購買了日常生活用品，4.2%購買了數(shù)碼產(chǎn)品； 4、調(diào)查顯示，65%的學(xué)生認為價格較低，吸引其購買，44%的學(xué)生確實有需要購買的物品，等待雙十一優(yōu)惠的到來，51.5%的學(xué)生認為雙十一的消費價格可以接受，故選擇在此期間進行消費，11%的學(xué)生隨著潮流購買；
5、調(diào)查顯示，96%的學(xué)生對活動期間購買的商品持滿意以上態(tài)度，網(wǎng)購后都急切等待商品的到來；
6、對雙十二活動的調(diào)查分析可得知，27%的學(xué)生選擇還會參加雙
十二購物節(jié)，其中11.1%的學(xué)生是參加過雙十一消費的，88.9%的學(xué)生是沒有參加過雙十一消費的。
調(diào)查分析
數(shù)據(jù)表明，超過一半的在校學(xué)生都都參加了雙十一活動，由此可知這次淘寶的雙十一活動對在校大學(xué)生影響較大，且對女生影響較大。導(dǎo)致學(xué)生選擇在雙十一購物的最大原因還是價格，貪便宜或求廉心理促使學(xué)生選擇在淘寶大力宣傳“打折僅此一天”的情況下選擇消費，但是有少數(shù)學(xué)生存在從眾心理而選擇消費。
我校學(xué)生的消費額以小額為主，且在雙十一當(dāng)天更傾向于購買服飾、鞋和包，其次傾向于購買日常用品和數(shù)碼產(chǎn)品，另外我校學(xué)生對雙十一活動的滿意度還是比較樂觀的。雖有大部分學(xué)生認為自己不會參加雙十二購物節(jié)，原因可能是學(xué)生在參加過雙十一消費后已無積蓄再參加雙十二消費、優(yōu)惠力度未達預(yù)期或者沒有消費目的、購買需求等等。
阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、發(fā)貨速度等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。物美價廉且購買方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，商家態(tài)度、物流速度也是影響總體滿意度的重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的。大學(xué)生對雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)的參與程度越來越高，消費
金額也不斷攀升，但是網(wǎng)購有風(fēng)險，同學(xué)們還是得謹(jǐn)慎選擇消費，樹立良好的消費觀。
調(diào)查報告7
前言
臨近畢業(yè)之即，許多大學(xué)生對日后畢業(yè)方向一片茫然，不知所措，難以抉擇。大學(xué)三年過去，安逸久了，對于以后，該何去何從，如何選擇呢？這是目前大多數(shù)同學(xué)苦惱的。不知道自己適合什么，該做什么，更不知道到哪里去發(fā)展，去創(chuàng)業(yè)。就在校的大學(xué)生，我們做了相應(yīng)的一些調(diào)查，全面了解大學(xué)生心里所想，并通過對在校大學(xué)生就業(yè)分析，為日后大學(xué)生就業(yè)方向做相關(guān)的指導(dǎo)與幫助。
每個人都有自己的想法，自己的目標(biāo)，可是永遠都是在心里想象，無法付出行動，因為沒有方向，沒有計劃，只是彷徨。為增強大學(xué)生就業(yè)方向指導(dǎo)，附有良好的就業(yè)心態(tài)，進一步加強學(xué)校對大學(xué)生的就業(yè)方向指導(dǎo)教育，因此我們進行深入的了解與調(diào)查。
一、調(diào)查目的
1.全面了解大學(xué)生就業(yè)去向，以及相關(guān)方面心里的想法等各種情況，為調(diào)查做一個周全的計劃。
2.了解大學(xué)生就業(yè)意向，針對現(xiàn)在考研族、創(chuàng)業(yè)族和打工族所占比例以及以后事業(yè)發(fā)展方向，以便指導(dǎo)大學(xué)生合理選擇以后方向。
3.弄清大學(xué)生對自己就業(yè)方向的觀點、看法，以及發(fā)展規(guī)劃。
通過對大學(xué)生就業(yè)方向全方面的調(diào)查，了解大學(xué)生的心里動態(tài)以及就業(yè)方向的相關(guān)要求，展現(xiàn)出他們的就業(yè)價值取向。
二、調(diào)查對象與內(nèi)容
為了深入調(diào)查與研究，我們在學(xué)校對在校大學(xué)生做一些訪問，通過他們的回答來了解他們的就業(yè)意向。
1.大學(xué)生對今后就業(yè)意向的要求
適合自己發(fā)展的，上升空間大，可以學(xué)到專業(yè)知識。
為今后生活帶來動力，可以提供給自己努力的方向。
2.就業(yè)方向的選擇
要去哪里，為什么去哪，去哪干什么。
今后發(fā)展目標(biāo)。
3.大學(xué)生關(guān)于就業(yè)去向個人的一些觀點
如何找到一個適合自己發(fā)展的城市。
怎樣適應(yīng)城市的發(fā)展步調(diào)，影響自己選擇的因素。
三、調(diào)查方法與方式
1.抽樣方法
為準(zhǔn)確得出調(diào)查結(jié)果與提高調(diào)查效率，對在校大學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。男女宿舍每層各選幾間。
2.進行問答以及問卷的方式進行。
四、調(diào)查程序以及時間安排
1.對即將要去調(diào)查的人員做一些本次調(diào)查的相關(guān)主要目的與要求的講解，做到調(diào)查的真實、合理。
2.針對性調(diào)查，以即將畢業(yè)的大三大四學(xué)生進行調(diào)查，使調(diào)查更有效。
3.做好調(diào)查前安排，準(zhǔn)備好調(diào)查資料，相關(guān)文件，以及要提問的問題。安排好那些人員調(diào)查那幾間宿舍，不要重復(fù)調(diào)查，在調(diào)查工業(yè)中，可以記錄相關(guān)信息。
4.談話人員要做好主導(dǎo)方向，把握調(diào)查重點。
5.調(diào)查人員到寢室進行調(diào)查要文明，講禮貌。向宿舍人員說明用意，不愿接受調(diào)查的`不要勉強，對被接受調(diào)查的人員要有耐心。
6.調(diào)查工作完后，要求被調(diào)查人寫上自己姓名，手機號，宿舍號，以便以后問卷復(fù)核。
7.調(diào)查卷按時收回，整理好，使調(diào)查工作更好的進行。
8.盡量選擇學(xué)生們空閑時間期間進行調(diào)查，比如中飯，晚飯后，合理利用好時間，也可提高調(diào)查效率。
9.最后，也可以通過網(wǎng)上資料查詢，使調(diào)查更豐富。
五、調(diào)查結(jié)果與分析
1.一部分同學(xué)選擇往沿海城市發(fā)展，因為經(jīng)濟發(fā)展的影響，沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達發(fā)展快，機會大，發(fā)展空間也大，有利于自己發(fā)展。
2.大部分同學(xué)把未來的發(fā)展方向想得太過于美好，不切實際，出發(fā)點是好的，有點虛化。
3.還有一部分同學(xué)，太過于茫然，根本不知道自己到底往哪里發(fā)展，沒有計劃。
4.也有同學(xué)安于現(xiàn)狀，在自己熟悉的城市發(fā)展，即使是小城市，也有自己努力發(fā)展的空間。像廣州、深圳、上海、北京等一些城市是好，但競爭激烈，壓力大，怕自己適應(yīng)不過來。等自己有一定經(jīng)驗再去闖也是可以的。
5.小部分同學(xué)決定自己創(chuàng)業(yè)，從事自己喜歡的是最重要的，即使再辛苦再努力也是值得的。
分析：每個人都有一個夢，每個夢都是美好的，當(dāng)你覺得為之付出的時候就是最幸福的時候。不管怎么選擇，只要是自己喜歡的就好。
其實，沒有那么多的選擇，也沒有必要茫然于未來之中，就業(yè)的方向自己尋找，按照心的方向走，總會找到屬于自己成功的彼岸。
最后，就業(yè)方向可以聽取一些學(xué)長，前輩們的建議，前車之鑒，供自己參考。找到一個對的方向，對的地點，對的人，去做對的事。
六、結(jié)論與建議
調(diào)查完成，此次調(diào)查深刻掌握了大學(xué)生們的心里思維，以及對就業(yè)方向的認識，看法。對學(xué)生可以有一個更好的就業(yè)方向指導(dǎo)，為大學(xué)生提供好的發(fā)展方向。即使大學(xué)生活再無趣，讓自己變的再墮落，當(dāng)踏入社會的那一刻，每個人都會想很多的，心中都會有個藍圖，在心里去想象。我覺得學(xué)校可以安排一些活動，做更多的調(diào)查，走進學(xué)生的心里，給學(xué)生更好的指導(dǎo)、教育。這樣更利用激發(fā)學(xué)生的斗志，為日后就業(yè)方向提供完美的指導(dǎo)，讓每個學(xué)生都不再迷茫，不再彷徨，在畢業(yè)之即都能找到屬于自己的方向。
調(diào)查報告8
為全面了解我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時掌握行業(yè)動態(tài)發(fā)展信息，進一步研究解決行業(yè)發(fā)展中的新情況、新問題，推動物業(yè)管理行業(yè)健康長足發(fā)展。根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，市房地產(chǎn)管理局會同阜城三區(qū)及市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)行政主管部門對城區(qū)部分企業(yè)、單位以及住宅小區(qū)等涉及物業(yè)管理的有關(guān)區(qū)域進行了專題調(diào)研，先后組織專人赴淮安、臨沂、合肥就物業(yè)管理成熟經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報告如下：
一、物業(yè)管理行業(yè)基本情況
連接千家萬戶的物業(yè)管理是城市管理和社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，為城市小區(qū)和單位清潔衛(wèi)生、養(yǎng)護維修、秩序維護等提供及時有效的管理和服務(wù)，已成為替政府分憂、為城市貢獻、促社會和諧的重要行業(yè)。隨著近年來工業(yè)化、城市化進程的不斷加快，物業(yè)管理經(jīng)歷了從無到有、從不規(guī)范到較為規(guī)范、從單一管理服務(wù)到多方位經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展階段，物業(yè)管理的服務(wù)范圍、內(nèi)容和領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)得到較快發(fā)展，對于優(yōu)化城市生活和工作環(huán)境、增加城市就業(yè)崗位、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮了重要作用。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量從少到多，行業(yè)規(guī)模不斷壯大。經(jīng)過近幾年突飛猛進的發(fā)展，截至目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已發(fā)展到130家（國企19家、民營企業(yè)111家），其中，二級資質(zhì)企業(yè)2家，三級資質(zhì)企業(yè)99家，暫定三級資質(zhì)企業(yè)29家，外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)到我市登記備案的4家，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量位居全省地級城市前列。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員1萬多人，其中1820人取得物業(yè)管理崗位證書和專業(yè)管理技術(shù)職稱，其余大部分為物業(yè)管理員、秩序維護員、水電工、保潔工等一線操作人員，屬于典型的勞動密集型行業(yè)。
2、物業(yè)管理項目由單一到多元，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。物業(yè)管理服務(wù)項目覆蓋面從最初單純的住宅小區(qū)向辦公、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)快速延伸。截至目前，全市實施物業(yè)管理項目191個。其中，城區(qū)物業(yè)管理項目145個，管理服務(wù)面積1000萬多平方米，物業(yè)管理覆蓋率達75%以上，新建住宅小區(qū)管理覆蓋率達100%。全市獲國家級物業(yè)管理示范大廈1個，省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)5個，省級物業(yè)管理示范大廈3個，省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）18個，市級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）27個，市級文明住宅小區(qū)22個，市級園林式小區(qū)7個。
3、住宅小區(qū)業(yè)主委員會從無到有，物業(yè)管理不斷規(guī)范。截至目前，全市符合成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會條件的物業(yè)管理住宅項目140個，成立業(yè)主委員會27個，業(yè)主委員會小區(qū)覆蓋率為19%。積極啟動業(yè)主大會成立試點工作，相關(guān)職能部門全程參與實施監(jiān)督運作成立業(yè)主大會，匯鑫住宅小區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，標(biāo)志著我市物業(yè)管理工作進入規(guī)范化和市場化發(fā)展的新時期，對推動全市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、物業(yè)服務(wù)收費從不統(tǒng)一到明碼標(biāo)價，服務(wù)機制不斷健全。近年來，受行業(yè)發(fā)展水平所限，物業(yè)服務(wù)收費一直是企業(yè)“各自為政”，收費不統(tǒng)一、業(yè)主不了解成為物業(yè)管理投訴糾紛的焦點。，市物價、房產(chǎn)部門聯(lián)合制定實施了物業(yè)服務(wù)分等定級收費標(biāo)準(zhǔn)制度，推行物業(yè)管理“等級服務(wù)、等級收費、質(zhì)價相符”的收費機制，物業(yè)服務(wù)收費得到規(guī)范和理順。
5、物業(yè)專項維修資金覆蓋面從小到大，受益群眾不斷增多。截至目前，全市共累計歸集物業(yè)專項維修資金1。35億元，其中阜城區(qū)歸集9000萬元，涉及住宅小區(qū)220個，物業(yè)專項維修資金覆蓋面積396萬平方米，歸集戶數(shù)3。56萬戶。為進一步規(guī)范資金管理，向社會公開實施招投標(biāo)物業(yè)專項維修資金存儲銀行，開創(chuàng)了全省物業(yè)專項維修資金管理先河，確保資金管理使用效益，切實維護了廣大業(yè)主物權(quán)利益，充分發(fā)揮了物業(yè)專項維修資金的房屋“養(yǎng)老金”作用。
二、推進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要措施
近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市物業(yè)管理行業(yè)圍繞把建設(shè)成為皖西北中心城市的目標(biāo)，以便民、利民、為民為宗旨，積極探索構(gòu)建與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)模式，切實加快物業(yè)管理市場化運作，加大市場主體服務(wù)規(guī)范力度，為推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升群眾居住品質(zhì)奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、及時安排部署，把規(guī)范物業(yè)管理提上重要議事日程。市政府先后召集各縣市區(qū)政府、街道辦事處、物業(yè)行政主管部門召開全市物業(yè)管理工作會議、全市物業(yè)管理專業(yè)委員會會議、全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)會議等規(guī)范物業(yè)管理專題會議，認真總結(jié)近年來我市物業(yè)管理工作取得的成效，梳理制約物業(yè)管理發(fā)展的癥結(jié)，明確當(dāng)前物業(yè)管理工作重點以及今后一個時期物業(yè)管理工作任務(wù)，要求各地、各有關(guān)部門要把物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，加強物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制，落實責(zé)任分工，建立一級抓一級、層層抓落實的物業(yè)管理工作責(zé)任體系，為進一步推進行業(yè)發(fā)展?fàn)I造了齊抓共管的工作氛圍。
2、明確管理職責(zé)，構(gòu)建兩級物業(yè)管理體系。根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策有關(guān)規(guī)定，市政府辦公室出臺了切實加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的政策措施，要求各地按照屬地管理的原則加強物業(yè)管理工作，明確各縣市區(qū)政府、城區(qū)街道辦事處對所在行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的屬地監(jiān)管職責(zé)，各縣市房地產(chǎn)管理局、阜城三區(qū)房改辦、開發(fā)區(qū)土地規(guī)劃建設(shè)局具體負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)管，各縣
市區(qū)物業(yè)行政主管部門按照要求設(shè)立物業(yè)管理股室作為專門行政職能股室，初步形成了屬地管理、分級負責(zé)的兩級物業(yè)管理行政監(jiān)管體系。
3、完善制度體系，提高政策法規(guī)的可操作性。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管、市場準(zhǔn)入、資金歸集、規(guī)范服務(wù)、糾紛調(diào)處等行業(yè)監(jiān)管重點，先后制定出臺了《市物業(yè)管理行業(yè)—20xx年工作規(guī)劃》、《進一步加強市物業(yè)管理工作實施意見》、《市城市物業(yè)服務(wù)收費實施細則》、《市物業(yè)專項維修資金管理使用實施細則》、《市物業(yè)管理投訴受理處理暫行辦法》、《市業(yè)主大會規(guī)程》、《市住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》等近30項規(guī)范性文件，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作體系得到完善，進一步提高了物業(yè)管理法規(guī)政策的可操作性。
4、嚴(yán)把“四道關(guān)口”，加強前期物業(yè)管理。一是嚴(yán)把物業(yè)管理項目招標(biāo)投標(biāo)關(guān)。房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)辦法規(guī)定，預(yù)售商品房項目必須在備案取得《商品房預(yù)售許可證》之前落實物業(yè)管理，5萬平方米以上住宅小區(qū)通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二是嚴(yán)把行政審批關(guān)。協(xié)議方式選聘行政審批關(guān)，投標(biāo)人少于3個或者物業(yè)面積在5萬平方米以下的，必須經(jīng)縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，方可選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。三是嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格審核新成立企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)和原有企業(yè)資質(zhì)核定，確保做到標(biāo)準(zhǔn)不降低、審查不遷就。四是嚴(yán)把前期物業(yè)管理備案關(guān)。通過對前期物業(yè)項目管理方案的可行性、管理服務(wù)措施的有效性、備案資料的真實性以及落實物業(yè)管理服務(wù)用房等內(nèi)容進行嚴(yán)格審查，使物業(yè)管理市場秩序進一步規(guī)范。
5、理順投訴受理機制，努力定紛止?fàn)�。近年來，市物業(yè)行政主管部門定期不定期開展全市物業(yè)管理項目信息采集，全面掌握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷加大投訴處理力度，拓展延伸投訴受理渠道，初步建立了市、縣（市區(qū)）兩級投訴受理機制，通過咨詢投訴、政風(fēng)行風(fēng)熱線、來人、來信、來電等多種渠道受理群眾糾紛投訴，每年依法及時妥善處置不同形式來信來訪達一百多件，堅持市房地產(chǎn)管理局督辦指導(dǎo)、縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門現(xiàn)場核查、企業(yè)整改落實相結(jié)合處理群眾投訴，努力減少物業(yè)管理服務(wù)矛盾糾紛，業(yè)主投訴率比去年同期相比下降了15%，業(yè)主滿意率提高了10%以上。
6、嚴(yán)格項目招投標(biāo)，促進市場有序競爭。為規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)市場運行機制，促進物業(yè)管理市場有序競爭，市房地產(chǎn)管理局于出臺了《市物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理暫行辦法》，目前已成功舉辦了21個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的23個住宅項目、4個商業(yè)區(qū)項目和2個綜合辦公區(qū)項目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，并對國有資金投入項目建設(shè)全部推行招投標(biāo)制度建設(shè)。對5萬平方米以下的住宅區(qū)，近年來共通過協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理項目27個，實現(xiàn)物業(yè)管理項目實施依法陽光有序操作。
7、注重專業(yè)培訓(xùn)，提升行業(yè)整體素質(zhì)。以建立完善物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作為主抓手，堅持實行從業(yè)人員持證上崗制度，建立長效機制，實行資格動態(tài)管理。提高全市物業(yè)管理行業(yè)隊伍整體素質(zhì)，提升物業(yè)管理人員服務(wù)水平，促進物業(yè)管理專業(yè)化進程，舉辦崗位培訓(xùn)班，邀請建設(shè)廳資深專家教授、國家注冊物管師來阜授課，達到了預(yù)期目的，收到了良好效果。同時大力開展職業(yè)教育，與安徽電大分校聯(lián)合舉辦物業(yè)管理�？平逃�，著重培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平的物業(yè)管理專業(yè)人員隊伍，提高行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
8、開展專題調(diào)研，明確發(fā)展方向。為及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，研究解決行業(yè)發(fā)展中的深層次問題，市物業(yè)行政主管部門會同縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門對全市物業(yè)管理行業(yè)進行了專題調(diào)研，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員總數(shù)、行業(yè)經(jīng)營總收入、總支出、城鎮(zhèn)實施物業(yè)管理覆蓋面、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立運行、物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)實施等情況進行調(diào)研，總結(jié)規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理方面的經(jīng)驗做法，分析制約影響物業(yè)管理發(fā)展的主要問題與矛盾和原因，提出解決問題的措施與對策，進一步明確了規(guī)范行業(yè)發(fā)展的著力重點。
9、開展宣傳報道，建立長效機制。為適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理發(fā)展需要，及時、準(zhǔn)確、正面反映報道我市物業(yè)管理市場運行狀況和發(fā)展軌跡，堅持在全市范圍內(nèi)組織開展物業(yè)管理行業(yè)宣傳報道工作，建立了信息員工作長效機制，定期在新聞媒體宣傳報導(dǎo)政策法規(guī)、典型事例以及先進管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供了有力的宣傳展示平臺，為廣大市民更好地了解認識物業(yè)管理、自覺參與物業(yè)管理搭建了溝通橋梁，為樹立行業(yè)良好形象提供了寬闊平臺。
三、存在的主要問題
在肯定我市物業(yè)管理服務(wù)不斷規(guī)范的同時，也必須清醒看到物業(yè)管理仍存在發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平不高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量多而品牌企業(yè)少，質(zhì)價相符的服務(wù)機制剛剛推行仍不夠規(guī)范，社會群眾對物業(yè)管理服務(wù)認識不清，物業(yè)管理行政監(jiān)管體制尚未理順等客觀實際問題，在一定程度上制約了物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展。一是重視程度不夠，監(jiān)管體制尚未理順。物業(yè)管理是一項綜合系統(tǒng)的'管理工作，有較強的綜合性、專門性和區(qū)域性特點，涉及建設(shè)、房產(chǎn)、規(guī)劃、市容、公安、環(huán)保、工商、物價、消防、供電、供水等多個部門管理服務(wù)職能。目前，各縣市區(qū)政府既是物業(yè)管理監(jiān)管部門又是職能部門，物業(yè)行政主管部門缺乏專職人員，造成工作開展較為困難。二是物業(yè)服務(wù)收費收繳困難，制約行業(yè)加快發(fā)展。全市物業(yè)管理住宅小區(qū)收費平均標(biāo)準(zhǔn)0。3元/月？平方米左右，收費率僅達50%，基本不收費和很少收費的物業(yè)服務(wù)小區(qū)占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)30%。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能通過電話、上門、發(fā)信等方式催繳物業(yè)服務(wù)費用，并無相應(yīng)的強制或制約措施。即使按照《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定可以依法向人民法院起訴。但又面臨著起訴周期長、涉案人數(shù)多、涉案金額小等客觀因素，致使費用收繳困難。出現(xiàn)這種問題的主要原因是業(yè)主商品意識、物業(yè)管理消費意識和責(zé)任意識沒有完全確立，繳費積極性不高，久而久之，就形成了物業(yè)管理與服務(wù)收費難的惡性循環(huán)。三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決問題，影響物業(yè)服務(wù)收費。部分住宅小區(qū)存在開發(fā)房屋質(zhì)量存在問題、開發(fā)商承諾未兌現(xiàn)等開發(fā)商遺留問題未得到有效解決，個別住宅小區(qū)環(huán)境建設(shè)不到位、屋頂滲漏等問題，或者開發(fā)商承諾的配套設(shè)施沒有建，業(yè)主不找或找不到開發(fā)建設(shè)單位，把責(zé)任都埋怨到物業(yè)服務(wù)企業(yè)上，有的甚至以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有苦難言。四是歷史遺留問題較多，亟待加強整治。許多舊住宅小區(qū)缺乏必要的物業(yè)服務(wù)用房和垃圾中轉(zhuǎn)、廁所等公共設(shè)施，地下管網(wǎng)大都年久失修，排污能力較差，并且大都是隨意進出等開放式布局，不利于安全管理。公用事業(yè)單位“單戶單控”改造滯后，按照國家有關(guān)政策，供水、供電、供氣等專業(yè)部門要收費到戶，由于目前單戶單控率較低，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了大量的中間損耗。五是業(yè)主委員會成立難，小區(qū)管理不規(guī)范。小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會主要靠城區(qū)街道辦事處來組織發(fā)動，單靠職能部門很難召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，即使加大協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度，少則幾個月，多則幾年才能成立。業(yè)主物業(yè)管理的主體意識不強，大多數(shù)業(yè)主缺乏參與意識，即使成立了業(yè)主委員會，也面臨諸多實際問題難以解決。
四、規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點建議
依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，借鑒外地市先進經(jīng)驗，結(jié)合我市物業(yè)管理現(xiàn)狀和實際，提出以下幾點建議：
1、提高重視程度，加大部門聯(lián)動協(xié)調(diào)力度。物業(yè)管理事關(guān)很多行政部門職能的履行，單由哪個職能部門牽頭協(xié)調(diào)難度很大，建議市政府成立物業(yè)管理委員會，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥任主任，建設(shè)、房產(chǎn)、公安、環(huán)保、工商、市容、物價、供電、供水等相關(guān)部門為成員，物業(yè)管理委員會統(tǒng)一組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范工作，各縣市區(qū)政府也相應(yīng)成立物業(yè)管理委員會，建立市、縣市區(qū)兩級物業(yè)管理委員會的管理體系，加強條塊聯(lián)動，有力推進此項工作。
2、實現(xiàn)物管重心下移，創(chuàng)新物業(yè)管理工作體制。根據(jù)《安徽省物業(yè)管理條例》規(guī)定，建立“條塊結(jié)合、以塊為主”的物業(yè)管理新機制，將物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)由縣市區(qū)政府統(tǒng)一行使。明確街道辦事處負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)與監(jiān)督職責(zé)，指導(dǎo)監(jiān)督社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。明確街道辦事處會同有關(guān)職能部門，指導(dǎo)成立轄區(qū)住宅區(qū)業(yè)主大會成立、組建業(yè)主委員會工作，指導(dǎo)社區(qū)居民委員會和人民調(diào)解委員會等組織，及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理矛盾糾紛，做好住宅區(qū)違法建設(shè)拆除、環(huán)境保護、治安防范和交通秩序管理等工作。建全物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任制和檢查考核機制，各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會與街道辦事處簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，切實將物業(yè)管理工作中的業(yè)主大會成立、業(yè)主矛盾糾紛調(diào)處以及物業(yè)管理熱點難點納入縣市區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任制考核，確保規(guī)范物業(yè)管理發(fā)展的一系列措施落到實處。
3、理順條塊關(guān)系，明確多方職責(zé)。一是理順條塊關(guān)系。街道辦事處、社區(qū)居委會接受物業(yè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是街道辦事處建立投訴受理制度，受理業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等違反相關(guān)規(guī)定行為的投訴。三是不具備市場化物業(yè)管理條件的住宅區(qū)所在街道辦事處、社區(qū)要承擔(dān)起物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任。四是加強小區(qū)治安聯(lián)防工作。強化公安機關(guān)片警和群防群治工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理安全秩序維護責(zé)任，抓好住宅小區(qū)治安。
4、結(jié)合實際，建立街道“兩站一中心”的物業(yè)管理模式。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合實際，建立街道辦事處服務(wù)中心、物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站、物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站的“兩站一中心”物業(yè)管理模式。一是成立街道服務(wù)中心，全面接管舊住宅區(qū)、保障性住宅小區(qū)等不具備市場化物業(yè)管理條件小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，確保工作順利開展。二是建立街道辦事處物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站，通過人才市場公開招聘配備一名適應(yīng)工作需要的專職主任和4名兼職協(xié)調(diào)員，選聘后與街道簽訂勞動合同，每年對調(diào)解工作站主任進行定期考核。三是各街道辦事處建立物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站，可以聘用專職站長1名和兼職維修員4名，解決應(yīng)急維修難問題，盡最大可能方便業(yè)主生活。四是政府加大對物業(yè)管理經(jīng)費的投入，街道辦事處的“兩站一中心”中街道服務(wù)中心年需經(jīng)費2萬元，投訴調(diào)解工作站年需經(jīng)費4萬元，應(yīng)急維修服務(wù)站年需經(jīng)費4萬元，按阜城區(qū)7個街道辦事處計劃，“一站兩中心”每年約需投入經(jīng)費約70萬元，建議由市、區(qū)兩級財政按7：3比例分擔(dān)，因物業(yè)管理工作是文明城市創(chuàng)建的重要組成部分，經(jīng)費缺口也可由創(chuàng)建經(jīng)費調(diào)劑解決。
5、把好前置關(guān)口，加強前期物業(yè)管理。物業(yè)管理的前期介入是搞好物業(yè)管理工作的先決條件，必須把好前置關(guān)口，切實解決好規(guī)劃、建設(shè)、管理的銜接問題。一是在小區(qū)規(guī)劃論證及報建階段，街道辦事處會同物業(yè)行政主管部門參與建設(shè)項目的可行性研究，審查規(guī)劃是否體現(xiàn)物業(yè)管理的全部需求，為實施規(guī)范化物業(yè)管理創(chuàng)造良好條件。二是在小區(qū)開發(fā)建設(shè)階段，街道辦事處會同物業(yè)行政主管部門代表業(yè)主監(jiān)督小區(qū)規(guī)劃落實，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)用房配套落實，提前策劃前期物業(yè)管理方案，使物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理有條不紊地銜接與過渡。三是建立新建住宅小區(qū)綜合查驗制度，新建住宅小區(qū)建設(shè)項目全部竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)行政主管部門申請綜合查驗，符合綜合查驗條件的方可交付使用。
6、抓好舊住宅小區(qū)整治，促進城市文明創(chuàng)建。我市住宅建設(shè)與管理中依然存在著重建輕管、建管脫節(jié)等問題，小區(qū)占道、占綠地的違章搭建現(xiàn)象較為突出。為此，建議積極借鑒淮安經(jīng)驗，市委、市政府用2年左右的時間全面開展治理改造居民舊住宅小區(qū)工程，將規(guī)范物業(yè)管理作為治理改造居民住宅小區(qū)工程的一項重要內(nèi)容，在治理整頓中逐步推進城市物業(yè)管理。一是成立綜合協(xié)調(diào)管理機構(gòu)。建議市政府成立舊住宅小區(qū)整治改造領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門職責(zé)，統(tǒng)一推進舊住宅小區(qū)整治。二是確保舊住宅小區(qū)整治資金。建議按1：2：4的比例籌集整治資金，本著“市政府出1，區(qū)政府出2，開發(fā)單位、產(chǎn)權(quán)單位和經(jīng)營單位出4”的原則，多方確保資金落實到位。三是實施分類治理。對各小區(qū)存在的不同問題采取不同治理方式。以清理亂搭亂建、亂停亂放為重點搞好秩序整頓，以環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、綠化、美化和亮化為重點搞好設(shè)施配套，以地下管網(wǎng)更新和小區(qū)封閉改造為重點搞好功能完善。四是協(xié)調(diào)法院簡易辦案程序。對拒繳物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)專項維修資金的業(yè)主，社區(qū)居委會和業(yè)主委員會應(yīng)加大催繳力度，依法起訴的，人民法院應(yīng)加大政策扶持，減免相關(guān)費用，簡化過程，縮短判決時間，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。五是新聞媒體要加大宣傳力度。政府要協(xié)調(diào)報刊媒體，利用3年時間，設(shè)立物業(yè)專欄，為全市物業(yè)管理行業(yè)免費宣傳，營造良好的社會氛圍，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
7、管好物業(yè)專項維修資金，確保房屋維修及時有序。房屋及小區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)備因質(zhì)量問題得不到及時有效的維修，一直以來是物業(yè)管理矛盾的集中點，必須管好物業(yè)專項維修資金，確保房屋及區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)施維修及時有序。一是抓好物業(yè)專項維修資金征集。按照省政府《物業(yè)專項維修資金管理暫行辦法》規(guī)定，盡快成立物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)，明確職責(zé)，配套相應(yīng)人員，認真做好物業(yè)專項維修資金的交存、管理、使用和監(jiān)督等工作，確保專款專用，最大限度維護業(yè)主的合法權(quán)益。二是實行新建住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修金監(jiān)管制度。新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請產(chǎn)權(quán)權(quán)屬登記前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價5%的比例，一次性向保修金監(jiān)管賬戶交存保修金，作為該住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)保修費用保證，保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、�？顚Ｓ�、政府監(jiān)管的原則，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)，業(yè)主或者業(yè)主委員會可以提出申請，經(jīng)市或縣市區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門核實后，由街道辦事處或物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，其費用在保修金中墊支，確保住宅小區(qū)工程維修資金來源，減少因房屋質(zhì)量得不到及時有效維修帶來的糾紛。
調(diào)查報告9
一、問題提出
現(xiàn)在的近視眼真多呀！近視是我們學(xué)生的一種常見的眼病，被國家列為重點防治的6種學(xué)生常見病之一。近年來中小學(xué)生的健康調(diào)查顯示，我國人口的近視率越來越高。就拿我們班來說，一年級的時候只有4-5個人近視，而現(xiàn)在卻有將近90%的人都近視。那么他們是怎么近視的.呢？對此，我做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法
1、查閱書籍、資料等，了解什么是近視。
2、調(diào)查詢問同學(xué)，了解產(chǎn)生近視的原因。
3、通過多種途徑，了解目前青少年的近視狀況。
三、調(diào)查情況和資料整理
信息渠道
涉及方面
具體內(nèi)容
查閱書籍、資料等
什么是近視
近視視力缺陷的一種，患有近視的人能看清近處的東西，看不清遠處的東西，近視是由于晶狀體和視網(wǎng)膜的距離過長或者晶狀體屈光力過強造成的。
調(diào)查、詢問同學(xué)產(chǎn)生近視的原因：
1、課業(yè)負擔(dān)過重；
2、看電視、電腦、玩游戲機時間過長；
3、書本離的太近；
4、睡眠不足；
5、寫字看書姿勢不對；
6、燈光太弱或太強.....
多種途徑：
目前青少年近視狀況，據(jù)20xx年全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，小學(xué)生的近視率為40%，初中為67%，高中竟達到了79%
四、結(jié)論
據(jù)調(diào)查，我國純屬近視國，13億人中有12億人近視。目前本班大多數(shù)人近視原因基本上可以歸納成以下幾種：
1、上網(wǎng)時間長，而且不注意對眼睛的保護。
2、不做眼保健操。
3、不滴眼藥水來解除眼疲勞，導(dǎo)致視力嚴(yán)重下降。
五、建議
我在此勸大家一句，希望大家少上網(wǎng)，寫字看書要有個好的坐姿，在光線合適的地方看書，給眼睛適當(dāng)?shù)男菹⒑捅Ｗo。
調(diào)查報告10
1.問題提出
改革開放以來,我國政府和相關(guān)教育部門先后頒布了《小學(xué)德育綱要》《愛國主義教育實施綱要》《公民道德建設(shè)實施綱要》等文件,將愛國主義教育作為小學(xué)德育的重要內(nèi)容。各地根據(jù)新時期、新時代的新特點,采取多種形式、各種社會實踐活動等,加強對少年兒童的愛國主義教育。 文獻分析發(fā)現(xiàn),社會各界對小學(xué)生愛國主義教育的研究
比較深入,但多是以教師的主觀意愿為出發(fā)點,缺少對小學(xué)愛國教育的主體—小學(xué)生的調(diào)查和分析,忽略受教育者本身的主觀情感因素。由于小學(xué)生道德品質(zhì)的發(fā)展是在教育的影響下,在具體的實踐活動中,通過道德意識和道德行為不斷矛盾統(tǒng)一的過程而逐步發(fā)展起來的,所以,小學(xué)生在這一階段所形成的愛國主義態(tài)度,對其未來的愛國主義行為有奠基作用。
對于小學(xué)生而言,外界教育在他們的愛國主義觀念形成上的影響是否會使得不同學(xué)生在這些方面表現(xiàn)出顯著性差異,還都不得而知,所以我們有必要重新審視愛國主義教育的現(xiàn)狀。本研究通過自設(shè)信效度較高的問卷,抽樣調(diào)查了北京市部分小學(xué)生的愛國主義教育現(xiàn)狀,為如何更有效地實施愛國主義教育提供數(shù)據(jù)參考。
2.研究方法
研究對象
“從中年級開始,兒童能夠比較獨立、有根據(jù)而又明確地論證一些比較復(fù)雜的判斷�！薄靶W(xué)兒童在四、五年級期間對道德準(zhǔn)則的理解才可能達到初步本質(zhì)概括的水平�！盵1]由于六年級畢業(yè)班不便“打攪”、五年級有學(xué)業(yè)抽測不能“分心”,本研究抽樣四年級小學(xué)生,若發(fā)現(xiàn)問題后,尚有兩年的教育補救時間。考慮到研究的覆蓋面和代表性,本研究選擇性抽樣了北京市的一所市級示范小學(xué)
(a)、有延安紅色傳統(tǒng)教育的某小學(xué)
(b)和某城區(qū)普通小學(xué)
(c)三所不同類型的學(xué)校進行調(diào)研。從每所學(xué)校的四年級分別隨機抽取了兩個班作為研究對象,共266人,共發(fā)放問卷266份,回收有效問卷248份,有效回收率%。
研究工具信效度
在結(jié)合《愛國主義教育實施綱要》等政策性文件基礎(chǔ)上,研究者總結(jié)出小學(xué)生愛國主義教育活動的態(tài)度包括活動的認知、活動的形式、活動的內(nèi)容、活動的評價、活動的效果等五方面。問卷共24小題,其中認知、形式、內(nèi)容、效果各5題,評價4題,問題形式包括判斷、填空、選擇等。 信度分析
同質(zhì)性信度:通過計算問卷的同質(zhì)性信度來檢驗其信度,問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為。
效度分析
研究采用各維度間的.相關(guān)系數(shù)矩陣來檢驗結(jié)構(gòu)效度。從表1可以看出,本問卷的各維度既有一定的獨立性,又反映了問卷所要測查的內(nèi)容。符合良好問卷結(jié)構(gòu)的要求(維度與總測驗的相關(guān)在~之間,各維度之間的相關(guān)在~之間)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
調(diào)查數(shù)據(jù)運用excel、進行分析。
3.研究結(jié)果與分析
被調(diào)查小學(xué)生的基本情況
以往研究顯示,小學(xué)生的學(xué)業(yè)水平與外界環(huán)境存在很大的關(guān)系,就小學(xué)生的愛國主義教育而言,其態(tài)度主要由父母的言傳身教和學(xué)校教育兩個因素決定,同時其自身的性別和興趣也在一定程度上對其態(tài)度產(chǎn)生了影響。所以本研究假設(shè)小學(xué)生愛國主義教育活動的態(tài)度與父母是否為黨員、學(xué)校情況和學(xué)生性別三種因素相關(guān)。結(jié)果見表2。
小學(xué)生愛國主義教育活動態(tài)度的各維度情況分析 父母是否為黨員的學(xué)生在愛國主義教育活動中的態(tài)度現(xiàn)狀
從表3可以看出,在對父母黨員數(shù)為影響因素的分析下,三所小學(xué)在五個維度的平均(總分2分)分都很接近,父母是否為黨員與愛國主義教育活動的認知、形式、內(nèi)容、效果、評價等五項維度上沒有顯著性差異,這說明學(xué)生的父母黨員身份沒有影響學(xué)生對愛國主義教育活動的態(tài)度,這也說明學(xué)生父母的愛國主義教育資源尚未充分利用。
不同學(xué)校類型的學(xué)生在愛國主義教育活動中的態(tài)度現(xiàn)狀
根據(jù)表4看出,三所小學(xué)的愛國主義教育活動開展情況都不錯,特別是在活動認知、活動形式、活動評價和活動效果方面鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生,但是三所小學(xué)都需要對愛國主義教育活動的內(nèi)容進行必要的改革,針對活動開展的效果也要進行監(jiān)督和鞏固。
表4還說明,不同類型學(xué)校之間在活動的內(nèi)容、形式和認知等三項上沒有顯著性差異;在活動的效果和評價兩個維度上存在極其顯著性的差異;某示范校的總平均分在其中偏低,說明愛國主義教育活動亟待加強。
不同性別的學(xué)生在愛國主義教育活動中的態(tài)度現(xiàn)狀 從表5可以看出,小學(xué)中的男生和女生在愛國主義教育活動的認知、形式、內(nèi)容、評價和效果的態(tài)度現(xiàn)狀差異不大,沒有呈現(xiàn)出明顯差異性。
學(xué)生最喜愛的愛國主義教育活動形式調(diào)查結(jié)果 從圖1可以看出,在給出的10項愛國主義教育活動的形式中,學(xué)生在選擇上有一定的差別,各維度按選擇人數(shù)由高到低依次為:夏令營、影視傳播、故事會、主題班會、參觀訪問、專家講座、課堂學(xué)科滲透、家庭教育、社區(qū)服務(wù)、專門教材。
夏令營、影視傳播、故事會、主題班會等活動形式深受學(xué)生歡迎,說明小學(xué)生偏愛形式靈活、富有樂趣的活動。盡管專門教材、專家講座、學(xué)科課堂滲透、參觀訪問等也是很好的愛國主義教育形式,但是學(xué)生的心理接納率不高。
4.研究討論與建議
北京小學(xué)生愛國主義教育活動態(tài)度的現(xiàn)狀 北京小學(xué)生愛國主義教育活動態(tài)度的整體現(xiàn)狀 本研究發(fā)現(xiàn),北京小學(xué)生整體的愛國主義素養(yǎng)較高,三所小學(xué)四年級學(xué)生的愛國主義教育活動整體參與狀況處于中等水平以上,其態(tài)度也是積極端正的,學(xué)習(xí)效果較明顯。 北京小學(xué)生愛國主義教育活動態(tài)度的具體現(xiàn)狀 三所小學(xué)四年級學(xué)生的愛國主義教育活動態(tài)度在父母是否為黨員和自身性別上沒有差異,只在學(xué)校類型中存在差異;學(xué)校類型的差異又著重體現(xiàn)在效果和評價方面;此研究結(jié)論與以往陳麗鴻和楊剛[2]的研究結(jié)果類似,其主張符合學(xué)校校情的具有實效性的愛國主義教育理論和活動。但值得關(guān)注的是,紅色傳統(tǒng)教育校并未顯著差異于其他學(xué)校,甚至紅色傳統(tǒng)教育校和市級示范校的某些方面得分還不如普通小學(xué)。
北京小學(xué)生愛國主義教育活動態(tài)度的影響因素分析 父母是否為黨員的因素分析
本研究表明這三所小學(xué)的四年級學(xué)生的父母黨員身份和數(shù)量并沒有影響學(xué)生對愛國主義教育活動的態(tài)度,這個結(jié)果與研究初期的假設(shè)有一定出入,看來父母在小學(xué)生的家庭愛國主義教育方面投入精力不夠,小學(xué)生主要通過學(xué)校途徑獲取和吸收愛國主義教育的知識和能力。本研究希望廣大教育工作者在今后的愛國主義教育活動中要注意關(guān)注父母在愛國主義教育中的潛在力量,充分調(diào)動父母的積極性,挖掘家庭愛國主義教育的良好資源。該結(jié)論與朱桂蓮[3]的不謀而合,她提出愛國主義教育要重視社會、學(xué)校和家庭的合力
作用,共同加強對中小學(xué)生的教育和引導(dǎo)。 學(xué)校類型的因素分析
不同的學(xué)校類型對愛國主義教育活動的影響相對較大,特別是在活動的效果和評價方面顯示出了統(tǒng)計學(xué)上的極其顯著差異,且傳統(tǒng)校和示范校不如普通校,這應(yīng)引起傳統(tǒng)校的警覺、示范校的反思。
從多數(shù)學(xué)生更愿意參與靈活性強、趣味性濃的愛國主義教育活動的調(diào)查結(jié)果來看,愛國主義教育活動的形式亟待創(chuàng)新,增加趣味性和靈活性強的春秋游、影視傳播、故事會、主題班會等,讓同學(xué)們產(chǎn)生較高的積極性和能動性,縮短其心理預(yù)期。一些學(xué)者也都同樣提出要充分尊重兒童,寓教于樂,利用多種形式和結(jié)構(gòu)進行愛國主義教育。 學(xué)生性別的因素分析
在測評過程中,對于小學(xué)四年級的男生女生,調(diào)查出的結(jié)果幾乎一樣,差別很細微,這個結(jié)果不僅表明我們的學(xué)校愛國主義教育對每個學(xué)生都是公平的,沒有性別差異,還說明小學(xué)階段的學(xué)生正處于情感萌芽時期,還沒有出現(xiàn)分化現(xiàn)象,正是大力進行愛國主義教育和愛國主義情感培養(yǎng)的關(guān)鍵時期。
5.結(jié)論
北京市小學(xué)生愛國主義教育活動的態(tài)度是良好的,作為學(xué)校德育核心問題的小學(xué)愛國主義教育值得關(guān)注和投入。小學(xué)生的愛國主義教育是復(fù)雜的教育現(xiàn)象和艱巨的教育任務(wù),離不開學(xué)校、父母和學(xué)生自身的相互作用,在關(guān)注黨員父母、學(xué)校類型、學(xué)�；顒雍蛯W(xué)生性別中,也許能尋找促使學(xué)校增強愛國主義教育實效性的途徑和方法。
建議一,學(xué)校把愛國主義教育提升到德育的首要內(nèi)容和為人底線的高度,切實予以重視,以培養(yǎng)千千萬萬個有愛國主義情懷的社會主義建設(shè)者和接班人;建議二,學(xué)校充分利用家庭教育資源,引導(dǎo)家長從教孩子珍愛生命、熱愛家庭入手,逐步過渡到熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)愛社會、敬愛祖國的層面上來;建議三,學(xué)校的愛國主義教育形式要多樣化,尤其是增加一些小學(xué)生喜聞樂見的直觀活動,如組織春游、秋游引導(dǎo)孩子親近自然、熱愛生活的同時,學(xué)會關(guān)注家鄉(xiāng)變化、感受祖國進步,增進愛國情感。
調(diào)查報告11
一、調(diào)查目的
了解xx水的污染程度。
二、調(diào)查時間
20xx年xx月xx日～xx月xx日
三、調(diào)查方法
1、比較法
2、觀察法
3、訪問法
4、實驗法
四、調(diào)查內(nèi)容
xx日晚，我來到xx邊，看見水很渾濁，走過后有點臭味。xx日下午，我又來到xx邊，這時剛下過雨，比xx日好多了，既沒有臭味，也不渾濁。我又訪問了一位打魚二十多年的'漁夫，他說：“這水19xx年前很好，到19xx年后就不好了，現(xiàn)在好起來了。比90年代好多了。主要因為那邊造了大壩，大魚捕不到了，這魚小，魚少，我一天只有幾十元�！蔽矣^察了一下，xx里有水葫蘆，見下圖：還有漂浮物，下圖：而且在邊上，可能是人們隨手扔不遠，落在了邊上。江中還有排放污水的管道，好多處呢！
實驗：
�。�1）我舀了一些水回家，用同樣的餐巾紙把它同自來水做一次過濾比較。自來水過濾后的餐巾紙是無色的，河水過濾后的餐巾紙是淡灰色的。
（2）取來兩條小金魚分別放入河水和自來水中，幾天過去后，我發(fā)現(xiàn)河水中的金魚正想翻白肚皮，不習(xí)慣這里的生活。而自來水中的金魚好些，自由自在�？梢钥闯�，江水臟，自來水干凈。
五、調(diào)查體會
我希望通過我的調(diào)查報告，給某些人上一堂課，讓某些人看了后不再扔垃圾。保護xx，保護每一條河，讓我們從現(xiàn)在做起，從小事做起！
調(diào)查報告12
調(diào)查對象：
xx市xx物流有限公司
調(diào)查時間：
20xx年3月15日
調(diào)查目的：
因為在現(xiàn)代社會物流對整個國民經(jīng)濟的運行發(fā)揮著不可取代的基礎(chǔ)性作用，所以通過對xx市xx物流有限公司發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，從某一角度來了解我國的物流發(fā)展?fàn)顩r及前景，并提一些合理化的措施與建議。
一、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，劃分為若干不同部門。組織機構(gòu)應(yīng)該服從各自經(jīng)營管理活動的需要，根據(jù)各自經(jīng)營分工的專業(yè)，經(jīng)營對象的技術(shù)復(fù)雜程度及其品種機構(gòu)，經(jīng)營操作的物質(zhì)技術(shù)裝配先進程度、經(jīng)營的規(guī)模等具體因素加以權(quán)衡，從經(jīng)營管理的水平加以確定。一般地說，從物流企業(yè)擔(dān)負媒介商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，基本上可劃分為業(yè)務(wù)部門、倉儲部門、信息管理部門、營運部門、人力資源部門和財務(wù)部門。如下圖所示：
二、企業(yè)目標(biāo)、使命、價值觀、企業(yè)文化
1、企業(yè)目標(biāo)：努力提升企業(yè)的品牌價值，成為人們值得信賴的物流公司
2、使命：“做最強的物流服務(wù)商，做最好的物流人”。
3、價值觀：為企業(yè)創(chuàng)造效益，大力推進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷增強企業(yè)的綜合實力，保證了贏利水平的持續(xù)增長。
為客戶創(chuàng)造價值，通過服務(wù)手段、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新，追求企業(yè)價值與客戶價值的一致性，為客戶提供增值服務(wù)，同步提升客戶價值與企業(yè)價值。為社會創(chuàng)造財富，不光追求經(jīng)濟效益，也以全力報效國家、造福民眾為己任，自覺履行經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任，積極創(chuàng)造社會財富，服務(wù)社會，奉獻社會，用愛心回報社會，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。
4、企業(yè)文化：
xx市xx物流有限公司成立于20xx年，公司設(shè)于中國珠三角洲xx市，是一家專業(yè)從事物流運輸服務(wù)的企業(yè),公司始終堅持以"安全與時效并行，服務(wù)與微笑同在"的先進理念在物流公司同行中不斷發(fā)展壯大。營業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計與咨詢、國內(nèi)陸運、空運、貨物倉儲分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)。xx物流，就是xx人為之奮斗、生存和發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價值的一個團體。我們堅信真誠地為客戶提供滿意的服務(wù)會使公司不斷發(fā)展和壯大公司使命：為企業(yè)創(chuàng)造良好的貨運環(huán)境，推動全社會物流事業(yè)的健康、快速的發(fā)展。
【經(jīng)營理念】
人文關(guān)懷價值增值激情創(chuàng)造科技突破
【企業(yè)精神】
忠于職守，創(chuàng)造價值;
時效保障，創(chuàng)造價值;
群策群力，創(chuàng)造價值。
【企業(yè)品牌理念】
公平誠信快捷安全熱情周到服務(wù)一流
三、主營業(yè)務(wù)范圍：
xx到上海特快專線xx到廈門專線xx到重慶專線
xx到杭州特快專線xx到福州專線xx到成都專線
xx到蘇州特快專線xx到漳州專線xx到長沙專線
xx到昆山特快專線xx到無錫專線xx到天津?qū)＞�
xx到嘉興特快專線xx到太倉專線xx到昆明專線
xx到吳江特快專線xx到溫州專線xx到義烏專線
xx到北京特快專線xx到南昌專線xx到常熟專線
xx到桐鄉(xiāng)特快專線xx到武漢專線xx到南京專線
公司承接xx到珠江三角洲長短途公路運輸提供普通貨物整車、大件(設(shè)備)物流、三超大件運輸、零擔(dān)專線物流服務(wù)，同時大宗貴重貨物還可以享受包車、送貨提貨、貨物保險、起重、裝卸、機器設(shè)備包裝等專業(yè)物流服務(wù)。無論是整車還是零擔(dān)、大件物流還是超限大件設(shè)備貨運，都可以享受xxxx人提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。其物流設(shè)計人員還會幫客戶設(shè)計xx到上海大件運輸物流專線上更合理的、最實惠的物流優(yōu)化解決方案。確保客戶的貨物更快速、最安全地到達。
四、主要運營模式：
xx市xx物流有限公司是一間功能型物流企業(yè)，其運營模式是這類企業(yè)一般來源于傳統(tǒng)的運輸、倉儲、配送企業(yè)，往往只能提供物流某個環(huán)節(jié)(如運輸、倉儲等)的物流服務(wù)。一般來說，功能型物流企業(yè)所提供的服務(wù)主要是兩種方式，其一是以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，其二是以客戶定向的物流服務(wù)。
所謂以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，是把有相似需求的客戶服務(wù)聚合起來，形成規(guī)模經(jīng)營，以充分利用物流企業(yè)的資源及能力，這樣才能降低物流服務(wù)的單位運營成本。這種形式下的客戶范圍比較廣泛，提供的主要是基本服務(wù)，如運輸、倉儲、等等，還是屬于傳統(tǒng)意義上的物流服務(wù)。
以客戶定向的物流服務(wù)，是針對客戶的特殊要求，提供較為綜合性的量體裁衣式的物流服務(wù)。隨著服務(wù)對象(即客戶公司)的需求發(fā)生變化，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)也需向更高、更深的層次延伸，這種需求的變化表現(xiàn)在：在制造業(yè)中更多的企業(yè)采用JIT即時庫存管理，在商業(yè)零售業(yè)中由大型連鎖商店和超市集團形成的供應(yīng)渠道和配送方式的變化，和廣泛采用的POS技術(shù)、快速反應(yīng)(QR)貨源跟蹤戰(zhàn)略等。這些變化都直接影響到傳統(tǒng)運輸、倉儲企業(yè)所提供的內(nèi)容和質(zhì)量的要求，呼喚著新的、高層次的物流服務(wù)經(jīng)營方式和運作方式的出現(xiàn)。在這種形式下，F(xiàn)L企業(yè)往往與客戶公司建立一定程度上的合作關(guān)系，如以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來重新構(gòu)建兩者之間的關(guān)系，從而不僅承擔(dān)運輸服務(wù)和倉儲服務(wù)，而且還提供一系列附加的創(chuàng)新服務(wù)和獨特服務(wù)，如產(chǎn)品的分類、包裝、存貨管理、定貨處理、甚至包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等等，來滿足特點客戶的'獨特要求。
五、運營中的特色：
網(wǎng)絡(luò)信息化、操作規(guī)范化、服務(wù)誠信化、管理程序化、發(fā)展國際化
六、分析其發(fā)展中的戰(zhàn)略思路
1、資源戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司，需要集中把握和有效運用企業(yè)經(jīng)營資源，主要表現(xiàn)在：首先，準(zhǔn)確認識和深入分析企業(yè)經(jīng)營資源的基礎(chǔ)狀況，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進物流公司發(fā)展的速度。最后，認真研究企業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展問題，確保物流公司的健康發(fā)展。因此中小企業(yè)實施戰(zhàn)略資源，以供應(yīng)鏈管理重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢;就應(yīng)把握資源轉(zhuǎn)換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益。
2、創(chuàng)新戰(zhàn)略
物流的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程。物流企業(yè)發(fā)展物流公司，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，首先要創(chuàng)新觀念，打破傳統(tǒng)思想，借鑒國際先進物流管理思想，與中小企業(yè)實踐有機結(jié)合起來，探索具有中小企業(yè)物流特色的新思想和新方法。其次要創(chuàng)新組織，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助中小企業(yè)數(shù)量大面廣的特點。建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織。再次要創(chuàng)新服務(wù)，深入研究中小工業(yè)企業(yè)物流需求，通過引進、模仿和創(chuàng)新物流技術(shù)手段，不斷設(shè)計、創(chuàng)新和提供有效的物流服務(wù)。最后
要創(chuàng)新制度，既要建立以產(chǎn)權(quán)制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，也要根據(jù)發(fā)展需要建立完善的合理的物流管理體制。
3、服務(wù)戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，做到"來自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)"。主要把握四點：第一、必須依據(jù)中小工業(yè)企業(yè)的實際需要，設(shè)計和提供個性化物流服務(wù)理念。第二、必須關(guān)注市場需求變化，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三、必須深刻理解中小企業(yè)物流規(guī)律，建立完善的物流運作與管理的服務(wù)效益。
4、品牌戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。首先要樹立物流發(fā)展的精品名牌意識，嚴(yán)格制定各項物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進先進技術(shù)手段，設(shè)計創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識，嚴(yán)格制定各項物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進先進技術(shù)手段，設(shè)計查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項目。最后要強化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
5、聯(lián)盟戰(zhàn)略。
物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著"優(yōu)勢互補、利益共享"的原則，借助產(chǎn)權(quán)方式、契約方式實行相互合作，共同拓展物流市場，降低物流成本，提高物流效益。首先是物流資源的聯(lián)盟：將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢。其次是物流地理區(qū)域和行業(yè)范圍的聯(lián)盟：根據(jù)各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區(qū)域或一定行業(yè)范圍實行物流聯(lián)盟，形成高效直轄市運作體系。最后是與中小企業(yè)建立發(fā)展物流公司的聯(lián)盟，通過組建服務(wù)協(xié)會，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)物流企業(yè)與中小工業(yè)企業(yè)在發(fā)展物流公司中的各種關(guān)系。
七、分析目前xx市xx物流有限公司所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及采取相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略
物流存在多重管理的現(xiàn)象，信息化建設(shè)相對滯后。由于物流是條產(chǎn)業(yè)鏈，其特點造成了管理部門有很多。我國涉及物流的有關(guān)行業(yè)、部門、系統(tǒng)都自成體系,獨立運作,各做各的規(guī)劃,各搞各的設(shè)計,各建各的物流中心或基地,部門分割、行業(yè)壟斷、地方封鎖,相互之間毫無關(guān)聯(lián),不僅難以達到節(jié)約物流成本的作用,還會造成資源配置的極大浪費。因此,要全面統(tǒng)籌,整體布局,設(shè)計出既符合現(xiàn)代物流要求，又能充分利用和整合各種存量資源，也可優(yōu)化增量配置的全國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并按照規(guī)劃構(gòu)建我國運輸大通道,合理設(shè)立綜合物流中心或物流基地,已是當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)查報告13
背景調(diào)查：
沃爾瑪公司（Wal—MartStores，Inc。）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族�？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8，000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
調(diào)查對象：
沃爾瑪樂匯城店，位于石家莊橋東區(qū)新源樂匯城地下一層，屬于中山路商圈的核心區(qū)域。沃爾瑪超市作為新源樂匯城項目中最大的主力店，通過“天天平價”為顧客提供物美價廉的商品；通過員工的“盛情服務(wù)”為顧客提供獨特的“一站式購物”體驗。營業(yè)時間為早9時至晚間22時30分
調(diào)查時間及地點：
20xx年7月13日石家莊沃爾瑪樂匯城店
調(diào)查目的：
了解沃爾瑪樂匯城店賣場特色，商品陳列，產(chǎn)品包裝規(guī)格品牌，服務(wù)品質(zhì)，競爭暢銷品和促銷選品。在短時間內(nèi)調(diào)整商品價格、賣場商品陳列氛圍以及服務(wù)質(zhì)量，保證本店正常運營并發(fā)揮競爭優(yōu)勢。調(diào)查感受：
雖然調(diào)查時間只有短暫的一個上午，但沃爾瑪突出的特色還是給我留下了深刻的印象。我將其歸納為以下幾點：
1、賣場環(huán)境及氛圍：
�。�1）賣場寬敞整潔，地面干凈，每個貨架和堆頭都有專職理貨員，不定時對商品進行整理，排面整齊。
�。�2）氛圍以“開業(yè)嘉年華”“盛大開業(yè)”紅色吊旗為主。
2、賣場大�。荷虉鰻I業(yè)面積約一萬平米，主營生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營商品品種數(shù)量近2萬種。
3、賣場布局合理度：賣場各區(qū)域劃分有指示牌提醒，但不夠明顯。消防通道口貼有賣場布局圖。生鮮區(qū)與糧油區(qū)、果蔬區(qū)相鄰，離款臺很近，容易發(fā)生結(jié)賬客流與采購客流的沖突擁擠。熟食區(qū)與家電區(qū)相鄰，客流在此處分流，不盡合理。
4、客流分布：客流主要集中在生鮮、糧油、果蔬、潔化區(qū)，日雜、酒飲和家電區(qū)客流較少。
5、熱銷商品：蛋類、肉類、海鮮類、糧油類
6、消費人群：20xx歲的消費者居多，40歲以上的消費者較少。
7、賣場特色：
（1）沃爾瑪樂匯城分店就秉承節(jié)能環(huán)保的理念，賣場照明設(shè)備均采用新型節(jié)能LED燈具；店內(nèi)空調(diào)制冷及供暖系統(tǒng)和運貨電梯使用了變頻控制；辦公區(qū)照明均采用紅外線控制，人走燈熄，以達到節(jié)約電能的目的；所有洗手池均安裝感應(yīng)式水龍頭，洗手池下水集中處理后作為衛(wèi)生間沖刷用水，店內(nèi)制冷設(shè)備的冷卻水全部回收用作供暖用水。
（2）顧客手里的購物箱是拉桿式的`。店長介紹，考慮到手提式貨籃子提帶負重產(chǎn)品時顧客費力，沃爾瑪放棄了“提籃”，提供了“滑輪式小推車”和“拉桿式購物箱”。
�。�3）每個款道有兩個款臺，一前一后為顧客結(jié)賬。節(jié)省了顧客排隊結(jié)賬的時間，但排隊次序容易打亂。
8、款道開放及暢通程度：32個款道全部開放，排隊現(xiàn)象并不嚴(yán)重，基本排隊五分鐘左右就可以完成商品的結(jié)賬服務(wù)。
9、特色服務(wù)：
�。�1）沃爾瑪開業(yè)后將在以樂匯城為圓心的3公里半徑內(nèi)，每天開通兩條線路，每條線路每天跑六趟免費巴士，用來接送來超市購物的市民。
（2）沃爾瑪自有品牌占到6%—7%，他們比市面上同類商品的價格低15%左右。不過他們采購也會本地化，超市的果蔬、鮮肉都采自石家莊。
調(diào)查報告14
尊敬的某經(jīng)理：
根據(jù)我酒店前臺反映，近日多次接到酒店客人的投訴電話，稱在我酒店住宿期間，酒店房間經(jīng)常出現(xiàn)未能及時打掃以及打掃不干凈的情況。應(yīng)公司管理的要求，我部已成立三人調(diào)查小組，針對酒店客人反映的情況予以調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
1、我酒店的房間打掃工作實行分組制，即現(xiàn)有保潔分成若干組，各選一名組長，每組按要求打掃規(guī)定的房間。
2、若有值班保潔請假，則由組長安排其他保潔進行打掃。
3、每次打掃完畢，保潔需到組長處簽到。
二、投訴情況的相關(guān)調(diào)查
1、我們?nèi)苏{(diào)查組從前臺收集有關(guān)投訴的信息，并進行匯總。
2、我們將各保潔的值班情況與投訴的具體日期、投訴的房間進行對號入座，排查出與投訴相關(guān)的保潔人員。
3、經(jīng)過保潔工作負責(zé)人的'證實，我們更加確定了客人投訴的相關(guān)責(zé)任人。
4、經(jīng)多方取證，王某某、李某某、張某某確實存在打掃房間時馬虎大意、不負責(zé)任的行為
三、處理建議
1、對王某某、李某某、張某某的行為提出批評以教育其他工作人員，并對其進行扣工資、取消年終獎的處罰。
2、對以上三人所在保潔組的組長進行批評教育，責(zé)令其以后要注重對酒店房間衛(wèi)生的監(jiān)督工作，一旦發(fā)現(xiàn)有未即使打掃或打掃不干凈的情況，應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)負責(zé)人員采取行動，彌補工作過失。
3、以酒店名義對投訴的客人進行道歉，并向其保證以后不再出現(xiàn)此類情況，建議向其贈送酒店優(yōu)惠券，以維護酒店珍貴的客戶資源。
調(diào)查報告15
一、調(diào)研背景
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、人民的生活水平日益提高。人民對飲食的要求從吃飽到吃好再到吃出品味、縱觀各大商場也都是以餐飲為誘餌、促進消費。對餐飲空間的要求也越來越高、不同的餐飲都有不同的設(shè)計風(fēng)格、對此這次出去實習(xí)、調(diào)查了不同地方的各類餐廳。
二、調(diào)研目的及內(nèi)容
調(diào)研目的、學(xué)習(xí)餐飲設(shè)計、明確餐飲類型及設(shè)計風(fēng)格。
�。ǘ┱{(diào)研內(nèi)容
1、赴實地進行考察、精心選擇典型餐廳、深入餐廳、開展實地調(diào)查活動。
2、依靠所學(xué)專業(yè)知識、進行信息的收集、提煉、分析、為所學(xué)專業(yè)提供數(shù)據(jù)與資料支持。
3、查看與此相關(guān)書籍、搜索資料、將所看、所聽、所想與實踐相結(jié)合。
（三）調(diào)研起止時間、 20xx.4.7—20xx.4.25
（四）調(diào)研主要人員、
�。ㄎ澹┱{(diào)查采用方法
實地考察法、資料查詢法
三、調(diào)研的基本情況
1、根據(jù)餐飲空間的經(jīng)營內(nèi)容類型分為、中式餐廳、西式餐廳、宴會廳、快餐廳、風(fēng)味廳、酒吧與咖啡廳、茶室。
2、根據(jù)餐飲空間的經(jīng)營性質(zhì)類型分為、營業(yè)性餐飲空間與非營業(yè)性餐飲空間。
3、根據(jù)餐飲空間的規(guī)模大小類型分為、小型、中型、大型。
4、根據(jù)餐飲空間的布置類型分為、獨立式的單層空間、獨立式的多層空間、附件于多層或高層建筑、附屬于高層建筑的群房部分。
餐飲空間的主要功能空間:
1、門廳
門廳是顧客進入餐飲空間的入口、也是組織進入餐飲空間的顧客人人流集散的交通樞紐。
入口在滿足疏散的要求同時體現(xiàn)出餐飲的標(biāo)識特征、也可以根據(jù)實際情況設(shè)計廣告燈箱、食品的展示窗、食譜牌的等宣傳物的擺放、突出餐飲的特色。
設(shè)置等候休息座、雜志架、引導(dǎo)服務(wù)臺或經(jīng)理臺、收款總服務(wù)臺、電話臺、存包處。
2、餐飲空間的主體空間、就餐大廳、雅座、包房、宴會廳。
3.餐飲空間的輔助空間、辦公空間、廚房、衛(wèi)生間、過道等。
餐飲空間功能分區(qū)示意圖、
1、餐飲的面積可根據(jù)餐廳的規(guī)模與級別來綜合確定、一般按
1.0-1.5㎡每座計算。
2.營業(yè)性的餐廳應(yīng)有專門的顧客出入口、休息前廳、衣帽間和衛(wèi)生門。
3.顧客就餐的活動路線與送餐服務(wù)路線分開、避免重疊、同時還要廚房的油煙進入餐廳。
4.在大餐廳中應(yīng)以多種有效的手段來劃分和限定各個不同的用餐區(qū)。
5.各種功能的餐廳應(yīng)有與之相適應(yīng)的餐桌的布置方式和相應(yīng)的.裝飾風(fēng)格.
6.應(yīng)主要選用天然的材質(zhì)、以給人溫暖、親切的感覺。
7.餐廳內(nèi)應(yīng)有宜人的空間尺度和舒適的通風(fēng)、采光等物理
餐廳空間設(shè)計的基本原則
一、滿足實用功能的需求
不論餐廳空間是什么形態(tài)、什么類型、經(jīng)營什么餐飲、不管他的文化背景如何、體現(xiàn)什么文化品位、所劃分的空間的大小、空間的形式、空間的組合方式、都必須從功能出發(fā)、注重餐廳空間設(shè)計的合理性。
餐廳是生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的一個復(fù)雜的綜合體、有滿足產(chǎn)品銷售的餐廳大廳、有滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的廚房、有招攬客人的門面、還有其他配套的服務(wù)設(shè)施、如衛(wèi)生間、儲藏間、機房、更衣室等。所以餐廳設(shè)計的格局大體上分為外觀設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、廚房設(shè)計三大部 分。
1.餐廳外觀設(shè)計
餐廳的店面是最好的廣告、它體現(xiàn)餐廳的主題思想、也是給顧客的第一印象、主要作用是招引顧客、讓顧客留有記憶、從而使餐廳形成品牌。所以外觀是濃縮的文化、對它的設(shè)計也顯得非常重要
2.餐廳室內(nèi)設(shè)計
餐廳內(nèi)部的格局、要使各不同功能的空間布局合理、座位安排及餐位數(shù)合理等基本功能要求。
餐廳的內(nèi)部空間、按其使用功能、可分為客用空間（用餐區(qū)、接待室、衣帽間等）、公用空間（盥洗間、電話間等）、管理空間（服務(wù)臺、辦公室等）、流動空間（通道、走廊等）等、必須達到比例恰當(dāng)、布局合理、點面結(jié)合、錯落有致。 此外、還要完善動線的安排、也就是我們說的人流的格局。人流格局包括、客人的人流格局、服務(wù)人員的人流格局、產(chǎn)品流線格局。人流線路安排工作基本要求是、
盡可能分流、進出門分設(shè)、客用通道與服務(wù)通道相對分離、避免交叉碰撞、盡量選取直線、避免迂回曲線、通道的寬度要符合營業(yè)服務(wù)的需要。
3.廚房設(shè)計
廚房雖然不被消費者直接使用、但在餐廳經(jīng)營中非常重要。廚房不僅控制著產(chǎn)品的品質(zhì)、也控制著銷售的成本。
合理安排廚房區(qū)域內(nèi)各工序流程及廚房內(nèi)各種設(shè)備、器械和用具的具體位置。科學(xué)的設(shè)計和布局可以幫助廚房減少浪費、降低成本、方便管理、提高工作質(zhì)量、提高生產(chǎn)率和減少員工外流。廚房生產(chǎn)中主要的工序有以下、
進貨和領(lǐng)用原料、粗加工（宰殺、泡發(fā)等）、洗滌、切配、烹調(diào)、冷菜制作、甜點制作、出品、收臺、餐具洗滌等。
廚房的面積在餐飲面積中應(yīng)有一個合適的比例。通常、廚房除去輔助間之外、其面積應(yīng)是餐廳面積的40％—50％、占餐飲總面積的21％左右
二、滿足精神功能的要求
人們對餐廳空間精神方面的要求、是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的、顧客的心理活動千變?nèi)f化、難以把握、個性化、多樣化的消費潮流、使餐廳空間里融入了濃厚的文化品位和個性。
餐飲業(yè)發(fā)展是否成功、其競爭的焦點是把握顧客的心理活動、提高餐廳空間的精神功能是餐飲業(yè)發(fā)展的靈魂、因此要用文化品位去打動消費者的心。
三、滿足技術(shù)功能的要求
1.材料
2.物質(zhì)環(huán)境（聲、光、采暖、消防）
四、具有獨特個性的要求
個性獨特的餐廳是餐飲業(yè)的生命。餐廳空間設(shè)計得有特色是餐飲企業(yè)取勝的重要因素。藝術(shù)的魅力不是千篇一律、餐廳文化也需要打造。
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