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收銀員崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編幫大家整理的收銀員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

收銀員崗位職責1
一、熱情周到的為客戶服務(wù),快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。
二、負責售后維修快速準確的.結(jié)算,及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。
二、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作,并將其及時交出納進帳,有時間的情況下自己進帳。
三、負責發(fā)票專用章的保管。
四、每天營業(yè)結(jié)束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。
五、負責每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。
六、負責每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。
七、代收辦理牌照、保險客戶款,滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款,從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入,并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。
八、熟悉其他崗位的工作,作好替補工作。
九、工作掄換或臨時替換其他崗位時,應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
十、負責發(fā)票保管、購買工作。
十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
收銀員崗位職責2
1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務(wù)熱線的接聽;負責管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔;
2、遵守各項財務(wù)制度和操作程序,按照現(xiàn)金管理制度,認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目,了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識,做好接待、結(jié)算、收款工作,做到穩(wěn)、準、快;
4、負責前廳區(qū)域顧客接待、引導(dǎo);傾聽收集顧客投訴意見,協(xié)調(diào)解決顧客問題;定期進行電話回訪,了解顧客意見及需求;
5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的`臺賬,做到賬、錢相符,賬賬相符,并做到上下班交接記錄;
6、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給門店店長;
7、處理好退款,付款、開票等現(xiàn)金收支工作,直接對財務(wù)部和門店店長負責;
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責3
第一條:在日常工作中爭取做到準確、快速地做好收銀結(jié)算工作
在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時候需要嚴格按照ktv相關(guān)操作規(guī)程辦事,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。第二條:ktv收銀員在收款過程中應(yīng)當做到快、準、不漏收、不多收等,并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作,防止收到假錢。第三條:為了安全起見,在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項上崗
第四條:ktv每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定,不得以長補短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔
第五條:嚴禁ktv收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經(jīng)濟處罰。若金額巨大將移交公安機關(guān)處理。
第六條:當接受信用卡結(jié)賬時,應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對資料。
第七條:ktv每班營業(yè)結(jié)束時,必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)
第八條:每天工作的時候都要認真的去填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,與財務(wù)人員交接時必需雙方簽名
第九條:所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管ktv收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作。(詳情見:附件1)
第十條:每天上班時需要按照ktv規(guī)章制度中關(guān)于ktv收銀員著裝方面的.要求穿著工作服上班,不散披頭發(fā),化妝過濃。
第十一條:每天都要積極的去完成上級所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時處理。
第十二條:ktv收銀員應(yīng)當積極參加ktv場所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)
第十三條:ktv收銀沒有對任何現(xiàn)金款項免零或打折簽單的權(quán)限,如發(fā)現(xiàn)以上情況,未經(jīng)任何管理人員書面簽字同意,所免出的金額由該當班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。(以上任何授權(quán)口頭均無效,免單時若老板不在場則由老板短訊通知店長代簽字,事后由收銀督促老板補簽字—7天內(nèi))”務(wù)必保持誰簽字,誰負責!
收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢:1·真實姓名2·工作單位3·電話號碼4·簽單的大寫金額5·授權(quán)人簽字
收銀在處理免單時必須保證客人將以下要素填寫完畢:
1、免單理由
2、授權(quán)人簽字
3、老板簽字
收銀在處理免零時必須有店長或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。
收銀在處理打折時,見卡打折,打折時必須拓號并請持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。
第十四條:上崗時間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當班管理人員特同意情況除外,如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟損失,由收銀員雙倍賠償處罰。
第十五條:營業(yè)時間內(nèi)任何人不得進入收銀工作臺。如有其他工作人員強行進入,收銀員未進行驅(qū)逐。則對雙方各處罰款100元。若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進入收銀臺,無論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟處罰,若出現(xiàn)經(jīng)濟損失,除處罰外將向公安機關(guān)立案偵查。
第十六條:所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對收銀員各方面的要求,需要相關(guān)人員認真遵守。
收銀員崗位職責4
職責描述:
1、負責收取車場車位時租費用;
2、負責核查現(xiàn)金金額、票據(jù)數(shù)量,確保準確無誤;
3、完成每日每班結(jié)賬及交接工作。
任職要求:
1、1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度嚴謹,人品端正,仔細認真,具有良好的職業(yè)道德。
收銀員崗位職責5
1、配合會所做好服務(wù)工作,主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的'價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您多少錢元,請點好。以上做的不好,接受扣經(jīng)濟責任10元。
2、收銀員的責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,承擔經(jīng)濟損失。
3、當好會所的好管家,把好經(jīng)濟關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴字當頭,做好本職工作,除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監(jiān)匯報經(jīng)營情況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字,否則接受扣經(jīng)濟責任20元。
收銀員崗位職責6
1、上班時需著工作制服,并佩帶好實習(xí)牌。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務(wù)臺。
4、已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。
5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。
8、不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事,由系商場營運指導(dǎo)小組處理。
9、在人流量少時,要求幫顧客裝袋。
10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額。
11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況,每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵。
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長。
收銀員崗位職責7
2.52收銀員
2.52.1崗位職責
a)負責現(xiàn)金的收付管理。
b)按照程序開出收據(jù)。
c)按照手續(xù)要求向下一班收銀員正規(guī)移交現(xiàn)金。
d)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報告收銀領(lǐng)班。
e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.52.2職位說明
a)年齡30歲以下,身體健康;
b)高中以上學(xué)歷,有相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
c)工作認真負責,原則性強,廉潔奉公。
d)工作負責范圍:負責現(xiàn)金收付管理工作。
收銀員崗位職責8
1、負責個人及團體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打,為會員及顧客提供咨詢。
3、負責會員卡的?ㄏ到y(tǒng)操作。
4、會所團操管理(統(tǒng)計團操課上課人數(shù),操課教練上課通知等)。
5、受理會所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領(lǐng)、客戶投訴等)。
6、負責會所內(nèi)產(chǎn)品的`合同出入。
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程。
8、發(fā)放會員卡,并進行登記,填寫收銀報表,開具發(fā)票和收據(jù)。
9、協(xié)助其他各部門的工作。
收銀員崗位職責9
1、每日按規(guī)定時間到財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作.保持桌面的整齊、干凈
1、待客熱情友善,服務(wù)意識強.
2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點及價格,能按照收款工作程序順利完成工作。
3、具有較強的'責任心,人品端正,工作認真細致.
4、具有較強的接待意識,溝通應(yīng)變能力強,善于對待不同類型的客戶。
5、熟練掌握計算機知識。
收銀員崗位職責10
收銀員崗位職責:
一、直屬部門:收銀部
二、直屬上級:收銀部主管
三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責:
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
五、主要工作:
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化,提高收銀速度和準確性2、及時上交銷售款,及時作出差異報告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的'零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作:
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨3、提高警惕,注意防盜
收銀員崗位職責11
一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。
二、自覺維護藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付,微笑服務(wù)。
三、熟悉零售藥店工作流程,負責前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應(yīng)認真審核處方內(nèi)容(姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等)特殊原因應(yīng)做好解釋工作,嚴格按中藥處方原則審方計價。
四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。
五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗,票據(jù)移交時交待清楚,日班營業(yè)額當班存入銀行,超過時間存入保險柜,嚴禁攜公款回家;夜班收入由值班人員保管,次日交接;若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故,由收銀員自行賠償。
六、嚴格現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營業(yè)款。
七、運用禮貌用語,負責提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權(quán)益,收銀臺不能留存小票,必須將票據(jù)交給顧客。
八、每天的營業(yè)款按時繳納,不得私分營業(yè)款,不得私自篡改單據(jù)和賬目。當天營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。
九、每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長。因誤收、
錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承擔損失。
十、收銀員要管理好自己的'現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負。 十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽字。
因責任心不強,工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。對發(fā)票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發(fā)票,不得與藥品發(fā)票混用。
十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝
通,以減少錯誤和損失。
十三、鑒于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與店長溝通。
收銀員崗位職責12
1、淡妝上崗,佩戴銘牌,著工作服,衣著整齊,面帶微笑,保持良好的精神面貌,熱情待客;
2、保持工作區(qū)域的干凈整潔,確保各種收銀工具的正常運作,如銀行刷卡機、電腦系統(tǒng)、驗鈔機等的正常運作,并做好日常的維護工作;
3、及時、快速、準確地做好收款工作,做到客離賬清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款,套匯等;
4、會辨認真假幣及真假信用卡,熟悉人民幣特征和各種國內(nèi)、國際信用卡的.特征,防止出現(xiàn)假幣、假卡;
5、對各種 發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額。
6、負責檢查各種收銀用品是否齊全,備用金金額是否正確,并做好保管工作;
7、與同事做好交接班工作,對重要信息要及時反饋或通知給相關(guān)人員,做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作;
8、向樓面人員及時了解餐廳的每日預(yù)定,提前做好為客人結(jié)賬的準備工作;
9、上班時間不串崗聊天,不接私人電話,不進入非工作區(qū)域逗留,服從上級工作安排,遇到問題及時向上級反映;
10、做好收銀扎賬工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、現(xiàn)金等投財務(wù)。
收銀員崗位職責13
1、上班期間,收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金;
2、營業(yè)前的準備,收銀區(qū)衛(wèi)生,營業(yè)中的常備用品包括:散錢/各種卡類/發(fā)票等,打開收銀電腦,要準備充分尤其是在周末;
3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼,尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶;
4、熟悉美容項目(產(chǎn)品價格、施工項目內(nèi)容),以便及時為客戶結(jié)算;
5、出單要核對銷售單,并與銷售人員確認好該車是否有其它項目;
6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù);
7、營業(yè)中一定要細心,遇到不明白的詢問負責人;嚴格控制現(xiàn)金的差異;遵循唱收唱付原則;
8、空閑時間的.安排不能站在前臺做其它的或是閑聊,而是找事做;
9、收銀員在結(jié)算時一定要語氣和藹用語要清晰,保持親切友善的笑容送走每一位客戶;
10、營業(yè)后仔細填寫日收款明細表(包括銷售單的分類)將現(xiàn)金存入保險箱內(nèi)。整理每天客戶欠單,定期跟蹤催促客戶付款;
11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取,不得由其他人員以任何理由支取,如有上述情況由收銀員自己承擔;
11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源;
12、收銀設(shè)備的維護;
13、協(xié)助各部門工作人員;
14、完成上級下達的其它任務(wù)。
收銀員崗位職責14
1、聽從總臺領(lǐng)班的工作布置,按規(guī)定的程序與標準向來賓提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進行交接班工作,不清晰的地方要按時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信譽卡pos機、制卡機、掃描儀等裝備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、把握房態(tài)和客房情況,主動熱忱地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳精確無誤
5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,防止客人誤會,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、精確嫻熟地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,按時,精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、嫻熟把握酒店的相關(guān)學(xué)問,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,認真核對,保持最精確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現(xiàn)金必需切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為來賓提供所需要的信息,熱忱、周到、細致地幫忙客人解決各種需求。
13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14、妥當處理客人的投訴,當不能解決,按時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的'作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信譽卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必需嚴格根據(jù)信譽卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的布置,認真完成任務(wù)。
19、員工應(yīng)嫻熟把握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26、親密留意大堂的情況,如有異樣按時向上級主管和匯報。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥當保管,一人一口,不許共用。
收銀員崗位職責15
1、做好營業(yè)準備工作(零鈔、收銀機檢查等)。
2、做好收銀信息收集整理工作。
3、 整理收銀單據(jù)(就餐變動表、收銀記錄本、折免申請單等)。
4、定額發(fā)票領(lǐng)用存管理。
5、熟練掌握收銀機操作。
6、按標準程序做好收銀工作。
7、與服務(wù)員做好收銀協(xié)調(diào)工作。
8、零鈔備用管理和使用。
9、營業(yè)現(xiàn)金的'保管等管理.
10、收銀數(shù)據(jù)的錄入工作。
11、收銀機收銀電腦的管理。
12、收銀機后的清理、整頓工作。
13、做好營業(yè)結(jié)束結(jié)賬工作。
14、做好營業(yè)結(jié)束現(xiàn)金移交、保管工作。
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