有關(guān)工作個人述職報告匯總5篇
在現(xiàn)實生活中，報告的用途越來越大，報告具有雙向溝通性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作個人述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
工作個人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，當然也存在著諸多的不足。值此新舊交替之際，我將總結(jié)20xx年的成果和不足，展望20x年的工作，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx年4月份我光榮的成為了西蒙集團的一份子，在港口辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的帶領(lǐng)下，通過三個月的試用期，我完全的融入到了港口辦事處的大家庭之中，并能較好的完成港口辦事處的各項工作內(nèi)容，現(xiàn)將我的工作情況做出總結(jié)如下：
1、企業(yè)文化建設(shè)方面。通過半年多的對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和體會，我意識到了企業(yè)文化的重要性和必然性，并已經(jīng)將西蒙的企業(yè)文化漸漸的融入到了我的日常生活和工作中。
2、接車工作方面。我能及時的掌握列車的批裝情況及到車情況等信息，并準確的和調(diào)度進行車次、接卸場地、車號等情況的核對,順利的保障了接車工作有序的進行。但在點菜單困難時和調(diào)度進行協(xié)調(diào)方面還有待欠缺。
3、裝船工作方面。我能在船舶報港之前準備好相關(guān)材料，第一時間完成船舶的報港任務(wù)，同時對船舶信息、與商檢協(xié)調(diào)及裝船過程的盯控都有一定的成果。在與客戶、船長及大幅的溝通方面也有一定的成績，每次裝船都保證了不讓任何一噸，為公司的利益做了貢獻。
4、內(nèi)勤工作方面。各類報表均能在第一時間完成并及時上報，在了解到第一手相關(guān)的煤炭信息后能及時的反饋給相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)。但是有時候會對細節(jié)有所疏忽，造成部分報表的錯誤，對各類日常報表的創(chuàng)新也有所不足，這兩方面目前已經(jīng)大大的'有所改觀，基本已不會出現(xiàn)雷同的錯誤。
回顧20xx年，我在工作方面的不足可以概括為三個方面——溝通能力、創(chuàng)新能力、細節(jié)問題。在溝通能力方面，雖然在參加港口辦事處的工作后有了一定的提高，但是仍有所不足。我計劃加強這方面的訓(xùn)練，平時多向溝通能力較強的同事學(xué)習(xí)，增加自己的閱讀量以便能有更多共同的話題，并多和身邊的人溝通，在日常生活中提升溝通能力。
在創(chuàng)新能力方面，我并不是沒有創(chuàng)新的意愿和思路，只是很多想法往往止于想法而未付諸于實踐，以后我會勤加思考，并把自己的想法進行實施和報告給領(lǐng)導(dǎo)。在細節(jié)問題上，我已經(jīng)開始要求自己每次工作都進行多次的檢查和核對并對沒有把握的數(shù)據(jù)不進行統(tǒng)計，現(xiàn)在已經(jīng)在細節(jié)方面有所改觀，但是要把這種方法養(yǎng)成習(xí)慣還需要一段時間，我會在后面的工作中繼續(xù)按這樣的條件要求自己。
展望20xx年，我對未來的工作有以下幾點想法。首先在日常工作方面，在完成本職日常工作的前提下對工作方法和模式進行創(chuàng)新，并深入學(xué)習(xí)西蒙企業(yè)文化，同時向其他單位學(xué)習(xí)相關(guān)工作經(jīng)驗，做到取長補短。其次在與其他部門的溝通方面，不在單純的進行一對一的電話和oA聯(lián)系，要及時進行信息的傳播，讓其他同事第一時間得到相關(guān)信息，以免造成信息的延誤或重復(fù)詢問。最后我計劃定時對港口發(fā)運數(shù)據(jù)進行總結(jié)和分析，同時多分析市場信息，提升自己的判斷能力和大局觀。
港口辦事處的工作內(nèi)容要求我們有較強的溝通能力和責(zé)任心，港口辦事處的工作環(huán)境要求我們必須團結(jié)一致，所以我們應(yīng)該擰成一股繩為公司的利益而努力工作。另外，我建議公司能在原有eRP軟件系統(tǒng)的功能上開發(fā)更多的工作模塊。例如通過軟件集裝站能錄入集裝站庫存情況和請車、批車、列車信息等要素，而港口辦可以依據(jù)集裝站錄入的信息進行點車和列車到港的跟進;港口辦可以將場存情況、船舶信息、列車軌道衡和化驗報告、考勤表、月報、周報等信息錄入系統(tǒng)，方便煤炭公司和集裝車查閱。這樣不但能加強不同部門的溝通能力，使公司辦公數(shù)據(jù)能長時間保存和集中分析，還能使公司實現(xiàn)內(nèi)部辦公“無紙化”。
我是一個責(zé)任心強和態(tài)度積極的人，同時很注重別人的想法和看法，學(xué)習(xí)理解能力和適應(yīng)能力都比較強，工作上比較喜歡在創(chuàng)立了一個固定程序后按標準做事，溝通能力有待提高。我理想中的職業(yè)定位是管理型，雖然在人際協(xié)調(diào)能力上有所欠缺，但是我正在通過學(xué)習(xí)來改善。我個人計劃通過5到7年的學(xué)習(xí)來完善自己的基礎(chǔ)，在這期間成為中層管理人才，然后再用10年的時間來擴寬視野，在40歲之前成為高層管理人才。
以上是我20x年的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查。20xx年在我們的努力奮斗下已經(jīng)走到了結(jié)尾，20xx年在我們的團結(jié)奮進中一定會是個豐收年!
工作個人述職報告 篇2
述職報傳是領(lǐng)導(dǎo)者個人對一個時期內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)的實踐活動進行自我評述的總結(jié)報告。
其主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿�，促使其忠于職守、更好地完成工作任�?wù)。
[格式內(nèi)容]
述職報告實為一份個人總結(jié)，其格式內(nèi)容可參照《總結(jié)》的寫法。
�。鄯独齾⒖迹�
述職報告
xx市人大常委會:
我本人，年年被市委評為"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"，年年被市政府評為"先進工作者"，曾被xx市委、市政府授予"模范轉(zhuǎn)業(yè)干部"稱號。
現(xiàn)將我履行職責(zé)情況作具體匯報:
一、依法履行職務(wù)情況
(一)加強公路養(yǎng)護，以優(yōu)良路況為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為公路主管部門，服務(wù)的載體是公路，服務(wù)的對象是車主，服務(wù)質(zhì)量的考評標準是好路率。
為了完成xx市公路局下達的`年末好路率80％，年平均好路率78％的任務(wù)指標，我采取的措施是:
1.抓住重點，全面養(yǎng)護。(略)
2.抗擊自然災(zāi)害，積極搶修公路。(略)
3.抓文明樣板路建設(shè)，樹xx市的交通形象。(略)
(二)盡心盡職，抓好公路建設(shè)工程
(三)強化征稽、路政工作，杜絕公路"三亂"現(xiàn)象。(略)
(四)關(guān)心職工生活，致力解決職工住房問題。(略)
(五)堅持兩手硬的方針，兩個文明建設(shè)一手抓。(略)
二、廉潔自律情況
幾年來，我能自覺遵守中央和各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，特別是《廣東省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政守則》出臺后，我要求自己做到：
1. 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2. 用制度自律。我嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問題上，凡干部和職工的招工、聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問題
都經(jīng)支委會討論決定，不搞"一言堂"，不立"小山頭"，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，計劃外超過1萬元以上的一切開支，都需經(jīng)局長辦公會議討論。
3. 以"局長"自律。一局之長應(yīng)該是本局干部職工的表率，兩個文明建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此，我在考慮問題、處理事情當中
凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以"局長"自居，尋求索取，而是以"局長"自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。
三、存在的主要問題：
1. 在經(jīng)濟困難時，遇到棘手問題時容易產(chǎn)生急躁情緒。
2. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。
3. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少。
工作個人述職報告 篇3
時間行如流水般劃過，眨眼間在孩子們的歡聲笑語中迎來了新的一年�；叵脒@學(xué)期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進步都傾注了老師的心血，當然更離不開家長對我們幼教工作的支持與配合。在五幼工作近半年了。我在這里學(xué)習(xí)、工作的同時也在不斷的成長。從最初的參加幼兒園的培訓(xùn)活動、和同事們一起布置園內(nèi)環(huán)境，到開展日常教學(xué)工作、做好家園互動活動(電話訪問、家訪工作、育兒沙龍活動、“慶元旦親子游戲”活動等)以及為創(chuàng)辦省示范園所做的各種努力……這一路走來，我們付出了很多，同時也收獲了很多！而事實也給了我們很有力的證明�；仡櫛緦W(xué)期的工作，我從以下幾個方面說明。
一、盡心盡責(zé)幫助孩子度過適應(yīng)期
讓我記憶猶新的是剛開學(xué)時那一幕幕壯觀的場面。忘不了胡國鈺、曹默涵、昊天、昊然大哭大鬧不愿意來園的樣子，忘不了高佳浩、嚴十一、黃若玉、齊一鳴哭鬧著抱著奶奶不愿意讓離去的情景，忘不了那個小胖娃娃齊一鳴總是自己開門往外跑，還有那個張思博一天到晚嘴里總是哭著嘟囔著一句話“我爺爺怎么還不來接我呀，我爺爺不來接我了�！焙呛牵惶熘荒钸吨@一個話題，說個不停。當時我們真的是又無奈又郁悶。還有的寶寶，一動不動的站在一旁抱著自己心愛的玩具默默地流著淚，拒絕老師的懷抱，拒絕老師的安慰，眼睛向門口張望著，眼神里充滿了無助，讓我看的心里酸酸的。想起了那一幕幕歷歷在眼前。其實，不管孩子們有什么樣的表現(xiàn)我們都很理解，試想一下幼兒離開了熟悉的環(huán)境，處在一個陌生的環(huán)境中，無論是吃、住、行等對他們來說都出現(xiàn)了困難。例如：吃飯時沒有家人喂飯了；午睡環(huán)境變了，午睡時沒有奶瓶陪伴、沒有大人陪伴了；活動的自由度受到了限制等，所有這些環(huán)境的變化讓孩子們深感離開家庭的迷茫和痛苦，思念家的情緒情感油然而生。所有這些變化，使寶貝們出現(xiàn)哭鬧、厭食、悲傷等焦慮情緒。作為老師我們要讓孩子們感受到我們的關(guān)愛。根據(jù)托班幼兒心理特點，我們采用了一些策略來減少孩子的入園焦慮。如，情感轉(zhuǎn)移：我們直呼幼兒的乳名，會讓孩子倍感親切，從而消除陌生感，加深彼此的情感；理解、尊重幼兒在家的一些習(xí)慣，象抱著娃娃睡覺、拍著他們摟著他們睡等，讓孩子有一種安全感，營造一種溫馨的環(huán)境，讓孩子感受到老師象媽媽。我會時不時地親近幼兒，抱抱他、親親他、安慰他等，讓孩子有一種親切感。2歲左右的孩子注意力不穩(wěn)定、情緒變化快，根據(jù)孩子這一年齡特點我們就采取游戲轉(zhuǎn)移的方法緩解孩子們的分離焦慮。帶孩子觀看有趣的動畫片；去戶外看大班的'哥哥、姐姐游戲；帶他們?nèi)敉馔嫠麄兿矏鄣拇笮屯婢�；讓孩子玩一些積木等，使孩子的注意由戀家遷移到幼兒園豐富的活動之中。
托班孩子年齡小，表達能力差，自理能力差，需要我們老師有著極大地耐心和愛心來幫助孩子照顧好孩子的一日生活。如，扶著他們上廁所，幫他們脫褲子、提褲子，再扶下來，給他們擦屁股、擦鼻涕、穿脫衣服、喂水喝喂飯吃、哄他們睡覺。這一天里總是不停地哄勸他們，安慰他們。我們還認真填寫一日觀察表，讓家長們及時了解孩子在園的生活情況。在與孩子們的接觸中，我們互相認識，互相培養(yǎng)和增進感情，孩子們很快適應(yīng)了幼兒園的生活環(huán)境。
二、作為一名幼兒教師，最重要的是要有愛心和責(zé)任心
熱愛并尊重每一個孩子作為一名幼兒教師，最重要的是要愛心和責(zé)任心，熱愛并尊重每一個孩子。有了這種心境，師生之間就能夠在一種和諧的狀態(tài)中相處，許多事情也迎刃而解。無論孩子活潑、頑皮、或膽怯、安靜，我都會一視同仁。對性格孤僻不愛說話的幼兒，我會給予他們的關(guān)注，多詢問他們，和他們親切聊天。我班的胡國鈺、劉佳睿小朋友不愛和伙伴們在一起玩，不愿意戶外活動，每次我都會把他們叫過來和孩子們一起玩。引導(dǎo)他和孩子們慢慢熟悉，慢慢融和，喜歡小朋友，喜歡老師，更喜歡幼兒園。不能冷落任何一個幼兒，讓每個孩子都感覺到老師對他的關(guān)心。對活潑開朗的幼兒，我則會提供適合他們的展示和表現(xiàn)空間。每天上午或下午我們會播放節(jié)湊感較強的音樂，讓孩子們跳舞表現(xiàn)，展示自己的風(fēng)采，不受任何壓抑，同時還能帶動一些比較安靜的幼兒一起唱一起跳人的感覺是相互的，老師的真誠孩子是能感受到的。堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓孩子接受了你，就會以主動的態(tài)度接受你的教育。
工作個人述職報告 篇4
尊敬的院系領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫____，是經(jīng)濟貿(mào)易系電子商務(wù)教研室的一名新進教師。首先感謝院系領(lǐng)導(dǎo)對我的認可和信任，使我實現(xiàn)了我的人生理想。我在安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工作已滿一周年半，感謝院系領(lǐng)導(dǎo)給了我這次匯報思想，交流感情，總結(jié)工作，展望未來的機會，下面就我的具體工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
本人于20xx年3月畢業(yè)于____大學(xué)，20xx年3月8日正式報到上班被分配到經(jīng)濟貿(mào)易系電子商務(wù)研室。工作一年半以來，我擔(dān)任了20xx20xx學(xué)年第二學(xué)期《博客營銷》課程、20xx/20xx學(xué)年第一學(xué)期《辦公自動化》課程及《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)》、20xx/20xx學(xué)年第二學(xué)期12級電子商務(wù)124《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護》課程、電子商務(wù)12級學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)指導(dǎo)工作。通過這些工作經(jīng)歷，使我認識到了人生理想和現(xiàn)實工作的差異，也讓我深深感受到了在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長的重要性。以上工作基本順利開展固然有個人不斷努力和拼搏的原因，但系部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)起著決定性的作用。對于以上我所做的工作經(jīng)歷和感受我從以下幾個方面進行總結(jié)。
一、認真學(xué)習(xí)高等教育理論，樹立愛崗敬業(yè)思想
20xx年9月我參加了安徽省高校教師崗前培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》、《高等教育法規(guī)概論》、《高等學(xué)校教師教學(xué)科研方法論》等課程，并通過考試取得了高校教師崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，成績優(yōu)良。通過學(xué)習(xí)高等教育理論知識我有了以下收獲：
1、在政治思想上有了明顯的進步。
高等教育就是在完全的中等教育的基礎(chǔ)上進行的專業(yè)教育，是培養(yǎng)各類高級專門人才的社會活動。教書育人是教師的神圣天職，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”。教師既當“經(jīng)師”，又當“人師”。經(jīng)師教學(xué)問，人師則要教行為、教品德、教學(xué)生怎樣做人。高等學(xué)校教師肩負著為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格專門人才的重要使命，高校教師既是學(xué)術(shù)方面的專家，又是培養(yǎng)造就人才的行家。這就要求我們應(yīng)具備從事教育教學(xué)工作所必須的教育法規(guī)、教育科學(xué)、心理科學(xué)等方面的理論知識，樹立依法從教的觀念和科學(xué)的教育觀念，熟悉教育活動中的心理現(xiàn)象，懂得教育規(guī)律，具備良好的職業(yè)道德。只有具備了這些方面的知識，自己才能更好地履行教師的職責(zé)，勝任教育教學(xué)工作，才能成為一名合格的高校教師。
2、在教學(xué)方法和技能方面有了更深刻的認識。
在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好高校教師的要點和方法，給我們留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，都強調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強教師之間團結(jié)合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。只有在掌握了一些基本的大學(xué)教學(xué)技能后，在欣賞別人的教學(xué)科研成果時才能看出其中的“門道”，把它用于實踐，以提
高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素養(yǎng)，并在教學(xué)活動中進一步開拓和創(chuàng)新，取得新的成果。高校教師應(yīng)該與時俱進，自身就應(yīng)該走在學(xué)術(shù)的前沿，將最前沿的知識帶到課堂，傳授給自己的學(xué)生，讓他們在畢業(yè)后能很快的適應(yīng)社會的發(fā)展。
3、對未來的工作充滿信心。
崗前培訓(xùn)，其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等；其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色；其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識、新問題、新環(huán)境的老師；其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。教師的職業(yè)生涯是漫長而艱巨的'，要快樂地走下去，就必須要用自己的愛心去感動學(xué)生，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，用自己的激情和努力去培養(yǎng)學(xué)生。我相信通過自己的努力，一定能做個出色的教師。
二、注重教學(xué)質(zhì)量，努力提高教學(xué)水平
工作一年半以來，我完成了計劃內(nèi)6個班次、368名學(xué)生（不含實訓(xùn)及企業(yè)綜合實習(xí)學(xué)生）、366學(xué)時的主講任務(wù)。在教學(xué)中，堅持教學(xué)改革，注重教書育人，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。在教學(xué)過程我提前查閱大量相關(guān)資料，積極充分的備課，盡量豐富每節(jié)課內(nèi)容，盡最大努力讓學(xué)生既感興趣聽課又能夠從中學(xué)到知識。在教學(xué)方法方面除了講授法，我還采用了演示法、互動法等，特別是互動教學(xué)方法在高職院校學(xué)生授課當中作用比較明顯，高職院校學(xué)生不太喜歡聽過
多過深的理論知識，而對一些案例或能夠參與討論的話題比較感興趣，因此，每節(jié)課我都盡量設(shè)計一些互動話題供學(xué)生來參與和討論，實踐證明，教學(xué)效果較好。
三、虛心請教、勤于思考、不斷總結(jié)和改進
經(jīng)濟貿(mào)易系是我校第一大系，在系部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位老師和睦相處、團結(jié)一致、努力工作、不斷創(chuàng)造奇跡，我能在這樣的大家庭中工作和學(xué)習(xí)是我的榮幸。我在工作中，得到了多位老師的主動幫助和指導(dǎo)，我非常感動。我也積極向領(lǐng)導(dǎo)、老教師請教教學(xué)方法和技巧，認真聽他們的課，不斷總結(jié)教學(xué)技能。另外，我也積極向聽我課的老師詢問意見，他們都非常誠懇的給予建議和改進策略，使我受益匪淺。
四、課上課下都始終堅持“樂教敬業(yè)、教書育人”
樂教敬業(yè)是我職業(yè)的最高目標，也是職業(yè)行為規(guī)范。我自始至終都以此來要求我的所言所行。為了體現(xiàn)作為一名教師的樂教敬業(yè)和教書育人，我在課上與學(xué)生盡量多的互動，在課下盡量多的與學(xué)生當面或通過QQ進行交流和溝通。通過與學(xué)生交流，更加了解的學(xué)生的想法，同時加深了師生之間的感情，增進了師生之間的友誼，無形之中提高了課堂學(xué)習(xí)效率和課堂紀律。
五、總結(jié)不足、展望未來
身為年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗太少，很多教學(xué)技巧即便是懂得，但應(yīng)用起來還不太流暢，需要一個摸索的過程；在教學(xué)過程中，對于每章課程的重難點把握存在一定難度，有的時候非重點的知識講的過于細，重點的反而講的不太到位，這也是我今后需要加強努力的地方。
我對未來充滿希望，但未來需要我做的事情還有很多。提升自己的科研水平；加快與企業(yè)聯(lián)系，積極參與企業(yè)經(jīng)營或管理，切實把本專業(yè)課程與企業(yè)對接起來，真正實現(xiàn)高職教師“進企業(yè)能做事，上講臺能講課”的綜合型教師。
請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
此致
敬禮
述職人：xxx
年月日
工作個人述職報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：
春風(fēng)細語送冬去，鳥語花香迎春來。XX年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠去。
回顧這個取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著我站全體收費人員的無數(shù)辛勤和汗水，所取得的成績令我無限欣慰和自豪，這一切都是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及維修站的密切配合下取得的。
XX年9月我按公司要求管理長征站，接到任務(wù)后，面對這個站區(qū)域分散，管網(wǎng)老化，非一戶一閥住戶最多，收費難等實際情況，我不僅沒有退縮，反而化壓力為動力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時刻，我和收費員一起一邊了解管區(qū)情況，一邊積極向住戶宣傳銀行收費的必要性，為了爭取時間，每天天不亮就趕到小區(qū)開始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時間內(nèi)把供熱證發(fā)到住戶手里，而且針對一些用戶一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務(wù)上門把未領(lǐng)走的供熱證送到住戶的手里，為銀行收費做好鋪墊工作。
10月份，公司協(xié)議報停開始了，很多住戶自覺的來簽報停協(xié)議，我們按照程科長的要求，把當天簽定的協(xié)議當天轉(zhuǎn)交到維修站長的手里，安排斷閥，關(guān)閥。保證了在供暖前對報停戶全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無一戶漏報，錯報的`情況發(fā)生，保證了公司的利益。
收費前，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也是對第一年銀行收費，會遇到哪些突發(fā)的情況摸不著底，我考慮到我們長征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個小行，都開設(shè)一個窗口服務(wù)，到時候一定會遇到人多擁擠，排長隊交不上費的情況，為確保收費的順利進行，我們站做了兩手準備，如果銀行收費遇到困難，恢復(fù)到正常收費我們就分成三個組，一人開票一人收錢，分工明確，做到忙而不亂。
在收費工程中，一件小事讓我很感動，晨光小區(qū)幼兒園的住戶要求按住宅價22元每平方米交納取暖費，但根據(jù)市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務(wù)教育，收費標準是27元每平方米，住戶拒不交費，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶解釋的過程中被住戶用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時間通知了部門領(lǐng)導(dǎo)并安撫住辦公室的其他同事，沒讓事態(tài)更嚴重的發(fā)展。后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的處理。這個住戶當晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說：能把這個丁子戶的錢收上來，就是受再大的委屈也值了啊。一個管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學(xué)習(xí)。在收費期間，我們二個站不管缺了收據(jù)，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁銳都會第一時間打電話給程科長，他總是第一時間給我們送來，保證了我們工作的順利進行，有事找老程，這句話己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費過程中，因為我們二個站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預(yù)我支持的各級各領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你們。
今年，我站還新接管美地小區(qū)。營耐小區(qū)太及平小學(xué)住宅樓，其中703戶是非一戶一閥，接到任務(wù)后，維修站長董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨戶宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。
【工作個人述職報告】相關(guān)文章：
工作個人述職報告06-21
工作個人述職報告10-03
個人崗位的工作述職報告07-27
個人崗位工作述職報告07-23
個人轉(zhuǎn)正工作述職報告11-11
護士個人的工作述職報告10-10
工作個人述職報告范文10-12
工作個人述職報告模板07-21
個人工作述職報告07-22
個人安全工作述職報告11-09